零售连锁企业全公司(人事、财务、采购、市场、售后、平台)制度汇编

零售连锁企业全公司(人事、财务、采购、市场、售后、平台)制度汇编内容摘要：

、会议内容： 、产品培训、销售技巧培训； 、周销售总结、各店面问题协调； 、经验分享； 、任务下达； 早会： 、主持：门店经理。 、召开时间：每日早上上班（综合卖场早晚班的，由门店经理协调会议时间，必须执行）。 、参加人员：店内所有店员、促销、平台、仓库员、收银员。 .、会议内容： 、每日工作总结和任务安 排； 、总结交流； 、政策公布、奖惩公布等。 其他会议： 、总结会议： 根据阶段性的经营状况，公司临时召开的临时会议。 、专题会议： 各部门对专项工作须协调和发布的，提前通知总经理，获批后组织召开。 、公司年终总结大会： 由总经理下发通知安排会议。 四、会议纪律： 要严格遵守会议时间，否则按照公司《办公室考勤管理规定》予以执行。 所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。 会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐 、接听手机等做与会议无关的动作。 如有违反，每次上交 10元现金。 五、附则： 严格禁止会而不议、议而不决、决而不行、行而无果，会议决议安排检查人员检查，如有不执行者，每次罚款 20元。 本制度自发布之日起执行，行政人力部拥有最终解释权。 第八款、办公设备及其办公用品管理 一、目的： 为规范公司办公设备及其办公用品使用，提高办公用品采购效率，有效控制办公费用支出，特制订本管理规定。 二、适用范围： 公司办公室、公司各店面、公司仓库。 三、办公设备、办公用品范围： 办公设备： 固定电话机、传真机、刷卡机、打印机、点钞机、空调、电视、遥控器、桌子、椅子、凳子、电脑、键盘、显示器、鼠标、音响等； 12 办公用品： 扫把、拖把、灰铲、铅笔、中性笔、白板笔、记号笔、笔芯、墨水、墨盒、一次性水杯、色带、透明胶带、固体胶、 U盘、 A4 纸、文件夹、书立、员工挂牌、插板、电灯、开关等； 四、具体流程： 各部门、各门店每月 25日前提交下月《行政办公预算表》至行政人力部； 每月 25—26日行政人力部审核各部门、各门店行政办公预算； 每月 27日 —28日报总经理处 审批后安排采购入库； 每月办公用品于月初 2号各部门各门店到行政人力部统一签字领取； 突发或应急性的采购，可零时申请，须电话通知行政人力部，由行政人力部申请总经理审批，事后补办《申请报告》； 非突发或应急性的采购，不予以批准，如自行采购的，不予以报销； 门店内设备不能正常工作时，门店经理应先检查电源是否完好、硬件是否损坏，如确实需要更换等时，应电话告知行政人力部设备损坏的问题点，由行政人力部协调。 五、附则： 本制度自发布之日起开始执行，行政人力部拥有最终解释权。 第九款、 公司文件发放管理制度 一、目的： 规范公司文件下达流程，提高文件发放效率，提高文件执行力，特拟定本制度。 二、适用范围： 时代环宇各发文部门。 三、文件种类： 申请报告、通知、政策下达、任务调整、会议决议下达等跨部门协调问题。 四、具体流程： 拟定文件：由发文部门拟定。 、按照附件模板添加格式内容，格式不变； 、文件编号规则：年月日 部门代号第几号文件，例如，行政部于 2020年 4月 9日发第三号文件，编号为： 20200409XZ03. 、正文要求：第一要有发文目的 （或称依据）；第二要有文件主要内容，尽量简化字数，讲清事实；第三文件发放后的要求，例：由谁执行、执行到什么样程度或责任人是谁；第四有发文部门、日期，和发文人签名（报批时有亲笔签名，发文时电脑填写姓名）。 文本拟定好以后，如需与其他部门协商发文的，与该部门讨论研究保持信息一致后，双方签名报总经理处审批签字或自行签字确定。 签字审批后，发文部门将原稿交行政人力部统一存档。 行政人力部直接通过邮箱发送的须送达部门，并 通知查收，如为紧急事项的，须立即电话通知查收。 五、附则： 公司信息 传递采用无纸化办公，文件在允许的情况下统一采用邮箱发送，如必须以纸质文件下发的，通知行政人力部记录。 本制度自发布之日起开始执行，行政人力部拥有最终解释权。 第十款、安全管理规范 一、目的： 提高办公室、各门店安全意识，落实安全责任人，排除隐患。 二、适用范围： 公司办公室、门店、仓库、休息室。 三、门、窗管理： 13 各门店经理应确定该门店的门、窗等安全性，如有隐患，报行政人力部，由行政人力部确定整改方案，上报总经理批复后门店经理安排整改。 各门店应指定责任 人每日早上上班开门和下班锁门和关闭窗户，由门店经理安排，并将名单报行政人力部。 如因为锁门或未关闭窗户而引起的被盗，由责任人和门店经理承担。 四、用水、用电、空调安全管理： 门店内水、电、空调等相关设备必须制定专人管理，由门店经理安排，并将名单报行政人力部，并在相关设备处张贴责任人姓名。 水、电、空调责任人应定时检查，如有漏水、漏电、损坏等，及时处理，因人为未关闭的，按照日常行为规范制度予以处罚。 采光不好的天气所有门店在营业时间内可开启照明灯等保证光线充足；夏采光好的天气，适当的 关闭一些采光好的地方照明节约用电。 空调开启温度范围：室内气温低于 0摄氏度时，高于 30摄氏度时空调责任人开启空调。 行政人力部不定期检查设备，门店经理应积极配合。 每天营业结束后，责任人检查上述设备、设施并处于关闭状态。 五、消防管理： 公司所有手机卖场均为无烟卖场，不得在卖场内吸烟。 如需动用明火，需经有关部门批准同意后方可进行。 不得在消防设施周围堆放任何遮挡物品，以免影响消防设施设备的正常使用和工作。 不得擅自触动消防设备、设施。 天花板上消防喷淋头会 发生受热自爆或人为击打破碎后自动喷水， 如发生上述情况： 、请马上转移受洒水影响地方的真机及商品，远离受洒水影响的地方。 、立即通知公司相关部门。 、等候工作人员关闭喷淋系统，排除积水。 、尽量减少损失，破坏的物件，拍照存档，如属人为打击，公司将会追究肇事者。 六、治安（刑事）事件、突发事件管理： 内部营业人员纠纷处理：门店内部营业人员如果发生争执和纠纷，须听从门店经理的调解和处理。 如触犯法律，一律移交公安公安执法部门。 治安（刑事）事件处理：如门店内发生偷盗、抢劫、诈骗、使用假币和假信用卡等事件，需 冷静处理，首先确保个人人身安全，及时通知门店经理和相关执法部门。 尽量记住嫌疑人员的体貌特征，以便向公安机关提供。 停电：关闭所有电器设备（照明灯除外）；在情况许可下，检查门店内的供电断路装置，查看是否保险丝被烧断或断路开关因短路而跳到关闭位置。 尽快通知营业人员有关停电原因及预计修复时间。 水浸：遇到可能遭受水浸时，不可能受损的贵重物品移往较高处或安全处，切断受浸部位电器用具的电源，避开通电的电线。 强风：在预报强风来袭前，门店需在门口显眼位置张贴强风警告标识（通知），并采取下列防风措施： 、关闭所有门窗； 、检查门店屋顶天线、广告牌、喷绘布是否安全及关上户外电源。 、备好应急照明、沙包、麻绳等用具。 、随时与公司保持联系。 、强风过后，应立即更换破损玻璃和清点其他损失。 冬季雨雪天：在预报雨雪天气来袭前：门店需在门口显眼位置张贴防滑警告标识（ POP海报），并准备防滑用具；尽量避免顾客在门店及门口周围滑倒。 地震： 、躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护。 14 、远离窗户、玻璃隔板、架子、或悬挂的物件。 、地震 时不要躲在楼梯底下。 、准备应付可能的余震。 、如有门店受破坏，立即通知公司行政人力部。 疏散撤离程序： 顾客及营业人员的安全是公司全体人员最关注的事情。 在发送突发事件时，应理解疏散卖场内人群，应按照以下流程： 、门店经理作为总负责，安排店员将可通行的通道打开； 、告知顾客保持镇定； 、指示顾客前往最近的出口离开； 、协助顾客保持镇静，尽量避免出现恐慌情况； 、卖场内顾客完全撤离后，请锁上卖场及利用最近的出口离开卖场，危险解除后卖场会通知何时可 以安全返回营业。 第十一款、奖惩制度 一、目的： 奖罚分明，激励员工主人翁积极性，剔除恶习，提高执行力，打造良好的公司团队。 二、适用范围： 本公司全体人员。 三、奖励内容： 为公司的管理、销售等方面提出了良好的建议和方案，经试行提高效率或带来额外效益的，一次性奖励 300元，由部门经理以书面申请，报总经理审批，由行政人力部发放。 及时发现各类隐患，切实维护员工的生命安全及公司的财产安全的，一经确认，一次性奖励 300元 —500元。 工龄奖：在公司连续服务任职，无辞职、辞退、 无旷工记录的，且连续请事假未超过 10天者或病假未超过 2个月的，每满 12个月，下一年度增加工龄奖50元 /月， 300元封顶。 各部门年初拟定本部门年度优秀员工激励方案报总经理处审批后，奖励优秀和先进人员。 公司总经理以下岗位均为 “岗位竞争制 ”，即：下级经过努力学习，各方面考评优于上级时，由下级晋升至上级岗位，薪资调整为同级别，上级采用被调任后的岗位工资。 晋升奖励，经过员工努力学习，且销售排名连续 3 个月在本店排名前 2 名者，根据公司岗位需求予以调岗调休，或予以加薪。 符合其他相关制度的奖励。 四、惩罚内容： 对于上级安排工作推脱、找任何借口拒绝执行，根据情节给予 30 元 —100元处罚。 损坏公司财产的，应除照价赔偿，故意损坏者加罚 50元。 符合相关制度处罚的，拒绝签订处罚通知单的，予以双倍执行处罚。 公司任何人员应坚决保守公司商业秘密，不得将公司销量、提成制度、个人薪酬、销售政策、公司机密等信息外漏，否则根据情节严重给予 300元罚款或除名处理；如私自将本公司业务介绍或下派到其他公司的，除立即开除外，并追究其法律责任赔偿本公司损失。 公司任何人不得以任何方式收受经 销商、代理商等人员的红包、购物卡等有价值物品，一经发现，不仅全额上缴，并予以除名处理或移交公安机关。 任何人不得私自销售公司产品，外购产品须入公司商贸通系统，一经发现，门店经理就地免职，并给予 5000元处罚；柜长就地免职，并给予 3000元处罚；营业员立即除名，并给予 1000 元处罚；厂家促销员立即停职，给予厂家促销员罚金 1000元，厂家赔偿 5000元损失并撤柜。 公司总经理以下岗位采用 “末位教育制 ”，即：对于每个岗位连续两个月处于最末位 15 的，且无任何提升的，公司将通知到人力资源部报 道，另作安排。 符合公司其他相关。