集团公司企业文化建设方案

集团公司企业文化建设方案内容摘要：

划并利用公司的内外资源（资本资源、人力资源、关系资源）、  服务完善： 专 业化、一体化、创新的服务手段，  品牌确立： 通过管理运作 +资本运作成就一力物流企业品牌  基业一流： 不断通过创新打造一流的管理团队、一流的基础设施、一流的服务水准、一流的市场适应能力，培育真正意义上的一流基业、实现企业的长久可持续发展，并为社会的可持续发展做出贡献。 企业愿景：以客户为导向，以服务为核心手段，立志成为具有较高品牌价值的现代物流综合性企业集团。 在未来 10 年里，通过全体员工的努力拼搏和不断创新，高速成长，实现从传统流通型企业向环保型、专业型，信息化的现代物流综合性大型企业集团的发展。 这些是一力企 业集团有限公司的中长期战略目标，但这只是一力企业集团有限公司的经营目标，作为企业，不能只有这个目标。 企业在发展过程中也不可能只有一个经济目标，应当树立一种将企业的经济动机与社会责任相结合的多目标模式，包括股东、客户、员工、社会责任等，在这个多目标体系中，最重要的就是企业最高目标。 最高目标，是企业全体员工的共同追求，能够把企业存在的社会价值和意义表达出来，增强他们的积极性、主动性和创造性，成为激励员工奋斗的动力，企业发展的方向。 应当是全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值的体现。 就如同天边的启明星，起到指引作用。 凡是优秀的企业，无一不是把对国家、社会和民族的责任和贡献放在目标的首位，作为最高目标，只有树立较高的目标才能把企业组织和员工聚合到一起， 为此而努力，否则仅把个人利益和小团体利益作为目标，不能成为持久的动力，必然导致利益的多元化，人心不齐，不能从精神上给人们以激励，也不能从国家、社会的高度肯定企业存在的意义。 一力企业集团有限公司虽然具体业务表现形式是为直接客户提供产品和服务，但实际上是在间接地为社会，为每一个公民和社会组织在提供服务，因此在进行企业目标设计时，应当强调一力企业集团有限公司的社会价值，提升 企业的生存目标，不仅仅是单纯意义上一个效益良好、追求利润的企业，而是把企业与社会和人民大众联系到一起，使这一目标能够对员工个人及企业都有所激励，并能与员工个人的价值实现结合起来，具有相当的意义。 企业使命：贡献社会、服务客户、发展员工、回报资本  贡献社会： 是一力公司所从事事业的经济动机与社会责任相结合的必然结果，是优秀企业的共同追求  服务客户： 是一力企业集团有限公司生存和发展的基础，  发展员工： 提升员工要体现在多个方面，提高收入、提高能力、提升员工价值、使 员工在同业人员中享有较高的荣誉感，骨干成为行业内专 家，为员工提供巨大的发展空间  回报资本： 为资本 创造增值是企业使命的基本出发点；；求。 企业核心价值观：服务当先、诚信为本 服务当先 首先、社会是我们服务最基础的客户 服务社会文明进步是一力创始人董事长李艳归毕生的追求，服务社会经济发展是企业发展过程中对国家、社会所应承担的责任，服务于当地经济发展是企业不断发展壮大的基础。 其次、客户是我们服务最直接的市场 服务客户为客户创造利润价值是企业发展生存的经济来源，我们一力企业集团作为物流服务型企业尤为如此， 客户的需求，就是我们的追求，客户的未来，就是我们的未来。 只有通过我们服务手段的不断完善和服务理念的不断创新，才 能持续满足客户不断变化的市场需求，才能将客户长久的留在我们身边，其实质就是只有客户通过我们的服务为自身的发展不断提升市场竞争能力，才能我们提供更广阔的市场空间。 再次、员工是我们服务最根本的来源和动力 物流是以服务为主导的行业，对于一力企业集团而言， 服务的不仅仅依靠我们的资产设备，其服务核心的能力取决于我们的员工。 企业发展的目标之一就是为我们员工的可持续发展和未来生活提供力所能及的保障和机会，因此我们的员工是我们企业最核心的客户，企业为员工提供满意的福利 待遇、工作氛围和发展条件 对内服务，才能不断激发员工全心全意为企业服务，因此一力企业集团内部之上而下都要建立服务理念：高层为中层服务、中层为基层服务；职能部门为业务部门服务、业务部门为营销部门服务；部门为员工服务、同事为同事服务；将服务的观念和链条要贯穿于企业内外。 诚信为本 诚信是企业的立业之本、是发展之路、是财富之源。 诚信的精神是一力物流历来所倡导的，是一力企业的主要优势和发展基石。 现代社会的发展和社会主义规范的市场经济的建设更加呼唤诚信。 企业诚信于社会 一力企业集团发展历程中，一直秉承来源于 社会、发展于社会、贡献于社会为宗旨，得到了政府各级机关和社会的好评，通过自身良好的发展和经营业绩，依法纳税贡献于当地的财政和经济发展，以促进社会文明进步和经济发展为己任，以往丰硕成果取得就是诚信于社会的结果。 因此诚信是一力企业的立业之本。 企业诚信于客户 物流服务企业更加需要诚信，因此员工要积极发扬诚信，要以诚信的精神，为客户提供贴心的服务，想客户之所想，急客户之所急， “视客户为衣食父母”，是企业对市场营销活动的一个核心行动指南， 为客户创造价值， 实现企业与客户关系的和谐。 只有以诚相待我们的客户，才能逐步稳步 拓展我们的服务市场，才能建立稳定的客户资源，才能确保经济利润的源泉不会枯竭，才能确保公司发展战略和经营目标建立在市场的基础上。 因此，诚信是一力企业的财富之源。 企业诚信于员工 员工是企业发展的核心发动机，因此企业服务于员工的需求，为员工创造发展机遇，是企业能否真正发挥员工的务实与创新精神并融入企业的发展进程中的关键之所在。 作为一个物流服务企业面对的客户过程中，人力资本是企业真正体现服务水准、服务质量、服务能力和服务速度的核心支柱。 企业诚信于员工就是确立“员工与企业共发展”，激发员工的民主参与意识，做企业的主 人。 企业关注员工的需求，以诚相待我们的员工，根据员工的贡献付出衡量员工的物质待遇，并为员工提供合适、合理的工作氛围，实现企业与员工之间的和谐发展关系、员工之间的和谐工作关系，乃至企业和员工与社会之间的和谐同步发展。 企业理念： 三个心、六个精神、九个意识 三个心 ：全体员工要有责任心、事业心、进取心、。 六个精神：诚信精神、团队精神、敬业精神、奉献精神、创新精神、创业精神、。 九个意识：客户意识、成本意识、目标意识、绩效意识、忧患意识、竞争意识、沟通意识、学习意识、发展意识。 一个成功的企业，必然 离不开全体员工的共同奋斗。 企业的正确决策是依靠各种管理机制与全体员工的共同努力来实现的。 所以，我们提倡自强不息的奋斗精神，希望公司全体员工以此来激励自己，以发展企业、作好本职工作为己任，变 “ 要我做 ” 为 “ 我要做 ”。 只有全体员工具备了这样一种自强不息的奋斗精神，在企业管理者的正确领导下，企业才能干出一番轰轰烈烈的事业。 同时要使企业员工素质不断提高，除了经常地进行技术专业培训以提高员工技能素质外，还要不断地、多种形式地对员工进行思想教育，搞好企业文化建设，极大地提高企业所有人员的思想道德水平和团结协作精神，提高全 体员工的奋斗精神、敬业精神、奉献精神。 这样，企业就一定会朝气蓬勃，具有强大的生命力。 《周易》系辞曰： “ 君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。 ” 不忘是指经常保持警惕。 安、存、治可以转化为危、亡、乱。 只有处在安、存、治的环境中时刻不忘危、亡、乱 的 可能出现，才能有效地避免危、亡、乱发生，使自己始终处于安全的地位。 周易这种居安思危的忧患意识，对企业的 经营和发展 有着重 要的现实 指导 意义 ， 是企业保持不断壮大的 思想基础。 危机是突发性事故，主要分为内生危机和环境危机两种。 如何预防和管理危机，采用 4R 法，即： 第一，缩减 （ REDUCTION）阶段。 也是危机的预防阶段。 企业的主要任务是预防危机的发生和减少危机的影响程度。 第二，准备（ READINESS）阶段。 未雨绸缪，培养员工的危机意识和危机反应能力。 第三，反应（ RESPONSE）阶段。 危机出现后，应及时出击，根据不同的情况确定工作的先后顺序，尽力运用各种资源、人力和管理方法解决危机，以防止大量损失和事态的恶化。 第四，恢复（ RECOVERY）阶段。 危机结束后，管理者需对恢复和重建进行管理。 就危机过程中反映出来的问题对于企业的危机管理工作进行改进，对于危机管理计划进行修改。 目前，企业的危机意识淡薄，缺乏危机管理，不仅无法预警危机，防患于未然，一旦危机出现，也没有相应的处理手段和方法，更别说快速准备和反应系统。 在瞬息万变的市场中，必须居安思危，树立危机意识，建立一套完善的危机管理系统，这样才能抗得住风险，在竞争中求得生存和发展。 企业必须发扬团队精神，形成和谐协作、相互补位、换位思考、同甘共苦的氛围。 团队生产的意义在于多项投入在一起合作生产得出的产出要大于各项投入在分别生产的产出之和，即实现 1+1 2 的功能。 企业文化作为企业在生产经营中的一种 “ 团队精神 ” ，是企业赖以成长的 丰厚土壤。 它能有效实现 “ 团队生产 ” 、 “ 联合劳动 ” 的高效率。 团队精神 目标一致。 这一共同的目标是一种意境。 团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。 以后不论遇到任何困难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。 承担责任。 建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。 关系融洽。 团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表 达自我。 齐心协力。 团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，能为着共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。 和谐的领导艺术。 团队的领导者要能够做到使对任务的需求、团队的凝聚力以及个人需求达到平衡、和谐。 技能互补。 出色的团队应具有如下 /种技能：拥有技术专家型人员； .拥有善于解决问题和果断决策的人员；拥有善于人际交往的人员。 各项技能的正确组合是团队成功的关键。 行动统一。 团队成员必须平等地分担工作任务，并就各自的工作内容取得一致。 此外，团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以 及如何作出或修改决策等方面，达成共识。 反应迅速。 团队应该着眼于未来，视变更为发展的契机，把握机遇，相机而动。 协作是团队精神的根本和前提 务实是团队精神的精髓 创新是团队精神的灵魂 成本意识 要比对手更好地控制费用，从这里找到一种竞争优势。 时刻注意我们的运营称本，以成本作为我们的生命线。 管理成本控制意识 生产成本控制意识 销售成本控制意识 机会成本控制意识 公司成本控制意识 部门成本控制意识 岗位成本控制意识 企业发展目标：近期打基础、中期创品牌、远期成伟业 近期打基础：在三年内通过公司内部强化 管理，提高专业业务运作及管理水平，逐步确立钢材仓储物流和家电物流在湖南市场中的龙头地位，成为中南地区内一流的功能性物流企业集团； 中期创品牌：在三到五年内在强化内部管理的基础上，不断培育公司组织管理体系的科学管理和对外界应变能力，不断打造企业基于组织管理的核心竞争能力，通过资本输出在区域内拓展集团的业务，逐步成为区域内具有一定品牌影响的一流物流企业集团； 远期成伟业：五到十年内通过管理模式 +品牌 +资本输出，稳步在国内通过融资、并购和控股等方式，逐步成为全国范围内的物流企业，并通过信息化手段和业务的相关多元化 ，形成物流产业的纵向一体化和横向一体化产业链，成为在全国范围内具有较高品牌价值的现代综合性物流企业集团。 企业哲学：因势而变 以变求生，以变求发展，穷则变，变则通，通则久。 即根据环境条件的不同而有所变化，最通俗的解释就是随机应变。 因势而变就是企业经营者在变化着的条件下和特殊的经营环境中如何通过内部的调整合变革提高企业的经营决策水平、决策效率和执行能力，从而实现有效的经营管理的思想和方法。 当管理者认识到原有的管理方式和手段已不适应于新的管理对象和环境条件时，及时根据国家经济形势、行业政策和市场变化做出改变。 在急剧变化的年代，唯一不变的真理就是：变革。 因势而变管理成为一种趋势，其实质内容是实事求是，因时、因地制宜调整企业的管理，提高组织体系适应环境变化的能力，从而提高企业在瞬息 万变市场环境中的生存能力和确保企业持续、健康和稳步的发展。 经营管理理念：机制育人、规范运作 通过内部的管理机制的建设，明确部门之间的职责和管理流程，明晰部门内的岗位职责，逐步在企业中建立起按制度管理，按程序办事，实施法制管理，减少人治行为的风气，既有利于提高效率，集中精力抓大事、抓发展；是企业实现和保持高效运转的保证；同时通过岗位建设、部门建设、组织建设、流程建设，为员工的工作导向、能力培养和员工职业发展规划提供参考依据，即一力企业集团通过组织建设带动员工的培训和教育，最终达到公司内部的团队建设，打造 一流的企业管理团队，培育企业基于组织架构的核心竞争能力。 经营管理核心：一个中心、三个提升，即以发展为中心、提升管理水平、提升服务水平、提升经济效益 企业以赢利为目的。