门店收银组长工作手册正文

门店收银组长工作手册正文内容摘要：

场 (XX)有限公司 帐号 0823356 帐号 7017323010182400015745 开户银行 XX 农行 开户银行 中信实业银行 XX分行 人民币 (大写 ) 叁仟零壹拾柒元捌角整 千 百 十 万 千 百 十 元 角 分 ￥ 3 0 1 7 8 0 票据种类 持票人开户行盖章 票据张数 单位主管 会计 复核 记帐 银行现金缴款单填写及使用方法 门店向银行缴存营业额或缴存 其他款项时都要填写现金缴（解）款单。 填写缴款单时要特别注意缴款日期、收款人全称、帐号、大小写金额要填写准确。 其中收款人全称要填写门店所属公司全称，而不是门店名称。 款项来源，需注明门店名称、款项内容及款项所属期间，如：“ X X 超市 4 月 8— 9 日营业额”。 中 国 农 业 银 行 转帐支票 (X) ⅨⅢ 03419401 出票日期 (大写 )： 贰零零零 年 零壹 月 壹拾伍 日 付款行名称： 收款人： 华润超级市场（ XX）有限公司 出票人帐号： 0823356 人 民 币 （大写） 亿 千 百 十 万 千 百 十 元 角 分 ￥ 3 0 1 7 8 0 用途 货款 科目 (借 ) 上列款项请从 对方科目 (贷 ) 我帐户内支付 转帐日期 年 月 日 出票人签章 复核 记帐 财 务章或公章 ABC 实业 (集团 )公司财务专用章 X X X 印 叁仟零壹拾柒元捌角整 本支票付款期限十天 与支票财务章或公章所示名称完全一致 与支票出票人帐、同 与支票付款行名称相同 门店收银组长工作手册 第 6 页 共 10 页 绝密文件，不得翻印 “ X X 超市 5 月份纸皮收入”等，以便于财务部门做帐时区分门店和时间。 银行工作人员点验现钞后将缴款单回单联退回缴款人时，超市缴款人应检查一下回单联是否加盖银行现金收讫章或其他银行业务章，并检查印章日期是否正确。 保险柜现金管理 （ 1） 所有现金必须存放保险柜。 （ 2） 保险柜内大额纸币集齐规定数额应投放在小夹层，并应作好记录。 （ 3） 保险柜现金每天最少要盘点一次。 （三） 带头做好门店礼貌服务工作。 熟识待客服务技巧（见《门店收银工作手册》） 排解门店员工与顾客发生矛盾的技巧 （ 1）先让自己的同事离开现场以免矛盾继续激化。 （ 2）耐心听取顾客的投诉。 （ 3）适当给予一些开导及道歉尽快使顾客离去。 处理顾客对商品的投诉及退换技巧 （ 1）找出证据判定是否我司出售的商品。 例如：收银机收据、价钱贴纸、包装纸等，如没有上述证据就自行判定，但一般情况下不是本市场出售的货品而到本市场退换 的情况是较少发生的。 （ 2）判定该商品的变质是在出售之前或出售之后造成的。 例如：查看售出日。