销售人员年度工作总结与工作计划(500字)27531字投稿：苏鮣鮤

销售人员年度工作总结与工作计划(500字)27531字投稿：苏鮣鮤内容摘要：

务员考核后按办法如数兑现。 （二） 2020 年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜， 每年根据市场变化只需调整出厂价格。 （三） 2020 年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂 1－ 2 天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。 （四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑， 05年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。 **是******销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不 是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。 在公司领导的帮助下， ****很快了解到公司的性质及其房地产市场。 作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过这段时间的磨练， ****同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动荡，公司于 ****年与 ****公司进行合 资，共同完成销售工作。 在这段时间， ****同志积极配合 ****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为 **月份的销售高潮奠定了基础。 最后以 ****个月完成合同额 ****万元的好成绩而告终。 经过这次企业的洗礼， ****同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 2020 年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。 在此期间主要是针对房屋的销售。 经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出 **火爆场面。 在销售部， **同 志担任销售内业及会计两种职务。 面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。 在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解， ****同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。 由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其 中与 ****同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 2020年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。 公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 在来年，我们应该具有信心，做好 2020 年工作计划，使自己步入一个新台阶。 市场销售本年度工作总结我于 2020年 7月有幸成为 xx公司的有员，从事助代工作。 半年来在邵所的领导下，恪尽职守；兢兢业业。 截至 2020年 11 月底，完成公司下达的各项销售指标。 现将半年来市场情况及工作心得和感受总结如下。 一切实落实岗卫职责， 认真履行本职工作。 下面我就工作中的情况谈谈几点规划。 一、作为一名助代，明白自己职责。 1】配合业代完成公司下达的各项销售指标。 2】定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产品的生动陈列。 3】开发空白市场，提高市场的占有率。 4】积极推广新品，提高市场铺货率。 5】积极收集竟品信息并及时整理上报 6】做好校园点 cp和集兑活动。 二、执行公司的各项促销计划在做好订货和排面的同时，我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品卖点辟如；技术创新，面体酥脆纯净水制面 ，零食化口味；使他们成为我们华丰面的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划，及时把我所掌控各项竟品面的促销动态。 三、市场情况反馈及建议我由 10月份管理山海关；北戴河；二批商；校园点；零店；对这两个市场还不十分熟悉，但我会努力把市场做好，对破损面及时下架，度绝过期或临期面的发生，提升销量。 酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好，再来一代在店里更是一个提升，就是有的店主反应量少，希望公司尽量解决并以改善。 我公司的干吃面占有主导地位，现阶段圣战士和福香脆都在试图抢占市场，特别是学校点。 但 我们在央视投入了相当规模的广告，我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离，树立干吃面的形象品牌。 四、有待改善的几个方面 1】进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率。 2】及时与客户沟通，进一步增加客情。 3】加强学习，运用到实际工作中。 4】自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与指正，以得在以后工作中加以改正。 最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市场互动合理发展，我相信在我的共同努力下，我们必将度过各种难关，取得市场战役的更大胜利。 销售部经理年终工作总结一、销售业绩回顾及分析： （一）业绩回顾： 开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。 8~12 月份销售回款超过了之前 3~8月的同期回款业绩。 （具体数据见相关部门统计） 市场遗留问题基本解决。 市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 （二）业绩分析： 促成业绩的正面因素：① 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。 虽然曾一度被人背后讥笑，但 ?有效就是硬道理 ?。 我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ② 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ③ 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖 励的 ?经济激励 ?手法，形成了 ?重奖之下必有勇夫 ?的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 ④ 对于市场遗留问题的解决，依据 ?轻重缓急 ?程序，采用 ?坚持公司利益原则，以有效依据处理 ?的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 存在的负面因素： ① 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误。 ② 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在 ?急功近利 ?状况。 销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ③ 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ④ 大多数代理商的 ?等 ??靠 ??要 ?观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 ⑤ 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ⑥ 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 ⑦ 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 ⑧ 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一 和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾： 营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定， 8~12 月相比 3~8 月同期利润额增加。 （具体数据见相关部门的统计） 人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损， 8~12 月相比 3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。 （具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析： 正面因素： ① 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 ② 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 负面因素： ① 营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 ② 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在 ?知情难，无审批 ?的歧形现象，管理无法加强。 ③ 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 ④ 老板 ?一笔签 ?的现象依然存在。 三、营销团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾： 销售人员的 ?放牧式 ?现象基本消除，营销团队的管理加强。 待遇方面，基本消费了 ?大锅饭现象 ?，薪资待遇 的挑战性增强，标准更科学合理。 团队的执行力有所增强。 提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。 销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。 （二）团队建设分析： 正面因素分析： ① 采取每日电话报到和 每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么。 做得怎样。 ② 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。 ③ 通过 ?提醒式 ?的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。 ④ 管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而 ?逼迫 ?销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。 同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了 ?解决问题是职责 ?的职业操守。 ⑤ 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。 ?居安思危 ?的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 负面因素分析： ① 公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 ② 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 ③ 销售人员长期适应了 ?放任式 ?的管理，从观念上、心 理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。 ④ 部分人存在 ?老油条 ?观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有 ?和稀泥 ?的想法存在。 ⑤ 部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。 所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。 ⑥ 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。 因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。 ⑦ 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到 ?放任状态 ?。 ⑧ 谁都想做好人，缺乏主动做 ?恶人 ?的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。 四、内部管理运作的回顾及分析：（一）运作回顾： 基本解决了不按客户定单发货的现象。 公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。 文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。 制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。 客户档案基本建立。 周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。 （二）存在的负面因素分析： 部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到 ?工作前线 ?。 一方面不能形成管理层面；另一方面促成了 ?一笔签 ?现象，并让老板处于被动境界。 停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。 客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。 五、存在的主要问题： 销售管理无数据：一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是 …… 真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。 从而成为真正的经营。 管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。 每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。 而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只 知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位臵。 所以目标的命中率可想而知。 所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效。 管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句 ?我要请示老板 ……?。 本意没错，老板才是最终决策者。 但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。 所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板 ?藏到幕后 ?。 否则的话，做 好人做恶人的都是老板。 —— 例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为 ?老板不错 ?。 若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为 ?老板太精了 ?。 正确在做法，我认为是永远让老板是 ?好人 ?，时刻维护老板的正面形象。 身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。 如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事。 既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀。 另外老板 ?一笔签 ?绝对正确。 —— 正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确。 而 且，从管理的角度来分析公司的管理。 《 a管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈 ?a?形状）。 管理的扁平化，适合小的组织。 当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王 都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣。 就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天 48 个小时。