银行柜员年度工作总结内容摘要:
加并通过银行从业,证券从业考 试等等,这些事务和工作丰富了我的业务知识,锻炼了我的业务能力。 但今后我还应继续努力,客服自身不足,例如工作应更加有条理,注重提高与人沟通和协调的能 力,努力改正粗心大意的缺点。 二是我始终要求自己保持良好的职业操守,遵守国家法律法规,遵守我行各项规章制度。 作为一名共产党员,不断提高自身党性修养,认真聆听和学习我行吴鹏同志先进事迹,学习他无私奉献,默默坚守的优秀品质。 同时,我也谨记各级领导对我们的谆谆教导,净化自己的朋友圈,多交有正能量的人。 三是我始终要求。银行柜员年度工作总结
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方法,保障自身和国家财产的安全。 成立消防演练领导组织机构,明确责任,严格组织实施演练活动,确保演练活动顺利完成,达到预期效果。 指挥组: 灭火组: 接水 组:抢救组: 警戒组: 保障组: 组织演练。 请县公安和消防部门的同志来行,讲解消防知识及演练过程中的注意事项,并在消防队的指导下进行演练。 全体人员都要参加,把演练当成实战,认真对待;担任警戒任务的员工要提高警惕,防止在演练当中
忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,我也取得了很大的收获,在这期间接触了个人贷款业务,学会操作流程。 在理财业务营销中虽然碰了不少壁,但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。 在日常服务客户中找到快乐。 为自己树立以客户为中心 的服务思想,在学习和实践中,进一步地认识了 “以客户为中心 ”的重要性。 在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想
我、激励了我,让我每天都能以饱满的工作热情去迎接挑战。 三 、虚心求教,不断改进 工作方法 、 提高技能水平。 作为一名刚上柜的柜员,由于经验不足 能力有限,时常会给领导和同事带来许多麻烦。 在深深自责的同时,我也会 针对业务操作中出现 的 问题 进行归纳总结。 不懂的地方 向同事 请教、模糊的部分和同事探讨。 在这三个月的工作中,我 积极总结 各种问题的 处理方法 、 积累 工作经验
一些成绩的取得,离不开公司领导的大力支持。 本人深知,自己仍有许多不足之处,通过一年的磨砺与锻炼,自己学会了很多知识以及做人的道理。 在新的一年里,我将努力克服自身的不足,认真学习,努力提高自 身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。 当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我公司经营效益的提高,为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。 第 X 页 共 X 页 ***
得体,把客户的不满和怨言化解在萌芽之中,让客户满意而去。 二、做好柜面服务,要注重每一个动作。 工人新村所员工 在为客户办理业务时,举止得体,雅观大方。 例如,客户经理在接听客户电话结束时,每次都在对方挂机后再放下电话,虽然就这么个简短的瞬间,却表现了一个人的水平和素养;我们柜员每办完一笔业务都站起来,请客户点清、验清,动作轻,不扔不摔,站立服务和三声服务每次都做足做好。 三、做好柜面服务
业网点通过悬挂或者摆放牌匾的方式向社会公众公布反洗钱举报电话。 通过举办讲座、咨询、座谈等多种形式,组织不同层次的客户、不同类型的企业和社会公众共同探讨反洗钱工作的热点及难点问题,以进一步扩大反洗钱宣传的社会效果。 根据当地人民银行的要求或者本行的实际情况,组织开展街头宣传活动,设点宣传反洗钱法律法规,普及反洗钱基本知识