重庆市市民礼仪手册下1doc

重庆市市民礼仪手册下1doc内容摘要：

后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。 然后从车尾绕到左侧 为另外的客人开门或自己上车。 如果和女士、长辈一同乘车，应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。 抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门。 如果乘坐旅游车或面包车等交通工具，应让尊者、宾客先上车；下车时，尊者、宾客在一人之后。 ◇ 注意乘车细节 倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车，此时男士不必 过分谦让。 女士上车时，得体的方法是：先背对车 座 ，轻轻坐在座位上，合并双脚 并 一同收入车内 ； 下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。  乘坐公交车礼仪 ◇ 主动礼让座位 先上的乘客应该自觉靠向车尾，给后面的乘客留下空间。 20 应为老、弱、病、残、孕妇让座。 应该 把 车上 标注 的特殊座位自觉空出来。 在 公车上抢占座位 是很 不礼貌的行为 ； 公车上应该主动为老人让座 ◇ 遵守上下次序 乘坐公 交 车应该前门上后门下。 在乘客多的时候，大家应自觉排队，并 礼让行动不便的人们或怀抱小孩的乘客。 下车时提前作好准备，并使用文明语言 “劳驾 ”“对不起 ”等。 ◇ 遵守乘车礼仪 21 带孩子的乘客，不要让孩子站在座位上，下雨乘车应该收拾好雨具，避免弄湿了 座椅或 别人的衣物。 车上不和同伴高声谈笑，接听手机时更应该注意低声细语。  乘坐出租车礼仪 ◇ 礼貌乘坐多愉快 如果乘客带有行李，在上车前最好礼貌询问司机行礼放哪里合适； 若需要放到出租车的后备箱，可以请司机帮忙。 上车后乘客应主动 向 司机问好并主动告知目 的地。 下车前主动付费，帮助司机关上车门并礼貌道谢。 ◇ 同乘礼仪显风度 当与 某 位 长辈、尊者、女士同行，要主动 为其 开车门，等对方 入座后自己才从车后绕到另一侧 上车或者于前排就座。 行程中，可以和他人轻声交谈，活跃气氛，使路程更加愉快。 出租车到达目的地后，要主动付费 ； 和女士同行的男士，更应如此。  乘坐火车礼仪 ◇ 候车礼仪 在候车室里，乘客应注意维护候车室里的环境卫生，不可 22 乱扔垃圾、乱放行 李 挡住通道。 客运高峰时期，一人占多位或横躺着睡在椅子上是非常没有修养的表现。 ◇ 上车礼仪 上车前主动向乘务员出示车票，依序上车，杜绝 攀爬车窗的危险行为。 上车后对号入座。 火车的座位没有严格尊卑规定， 但习 惯上认为， 面向火车前进方向 靠车窗的为上座，靠过道的为下座。 男士 应当帮助妇女或者上年纪的人安置好行李。 如果自己的行李需要压在其他乘客行李上，应征得别人的同意。 ◇ 举止得当 车上休息时最好不要宽衣解带。 无论天气多炎热 ， 男士都不能赤膊。 乘客使用座位前的小桌时应给别人多留余地。 休息时靠在其他乘客身上，或 把脚搭在别人的座位上 都 是不合适的。 ◇ 爱护环境 吃东西时应尽量避免食物发出强烈的气味。 食品包装纸或包装袋不能顺手丢在椅子下边或者抛出车窗。 把垃圾放在车厢交接处 的 垃圾箱 内。 23 ◇ 看好小孩 带孩子的乘客应该管好 孩子，不能让小孩大声哭闹，或是到处乱跑，影响他人休息，也不能让其乱动别人的物品或是纠缠于人，引起别人的反感。 乘坐飞机礼仪  候机礼仪 ◇ 遵守候机礼仪 国家民航局规定，乘坐国内航班提前 90 分钟到达机场，乘坐国际航班应提前 120 分钟到达 ，以便办理登机手续。 在办理手续时，要耐心等待， 听从 工作人员的指导。 ◇ 维护环境 不得在 候机 厅 高声交谈 、抽 烟 、乱扔果皮纸屑。  飞行过程中的礼仪 ◇ 上下飞机 礼仪 登机前要自觉排队检票。 进入机舱 时，当 空中小姐或是机长 礼貌 迎客 的时候 ， 应该友好地回应。 24 ◇ 注意 照顾前后 登机后应该遵循乘客规则，配合乘务员的指导。 每个座 椅后 背 都有一个供后面乘客使用的小桌， 除用餐时例外，不宜长时间放下。 需要放 低 座 椅靠背 休息时，应 礼貌 询问后面的乘客是否方便。 ◇ 爱惜公共物品 飞机上的洗手间或梳妆台都是公用的，在使用时应该保持清洁 ，不要长时间在里面逗留，以免影响其他乘客使用。 飞机上提供的毛毯、读物等物品应该爱惜，保持整洁。 座位上的氧气罩和座位下面的救生衣是发生紧急情况时使用的，不可随意把玩。  乘坐飞机的禁忌 ◇ 防止干扰信号 飞机 从起飞到平稳飞行前、落地停稳前 禁止使用一切干扰无线信 号的物品，如：手机、手提电脑等。 ◇ 吸烟要有度 少数飞机尾部设有吸烟区，需要抽烟的乘客应自觉走到吸烟区。 当飞机亮出 “请勿吸烟 ”的讯号时，即使正在吸烟， 25 也该立刻把烟 熄 灭。 乘船礼仪  主动礼让 彬彬有礼的男士和年轻人上船时应该让女士和年老者先行，并且主动帮助其他乘客。 上船的路很窄， 要注意 安全。  乘坐有礼 乘客们可在甲板上散步、观景，但不可闯入别人的房间，更不可游逛到 “旅客止步 ”的场所。 ◇ 尊重船员 船长是客轮 的 首长，没有要事不要 去 打扰。 服务人员是客轮上与旅客接触最多的工作人员，应对他们的服务表示 尊重。 ◇ 交往有度 在对方没有邀请自己的情况下，不要私自探访别人的客舱。 在凌晨、正午、深夜等休息时间，也不 要 探访 其他客舱的 26 朋友。 ◇ 有序下船 下船时，男士和年轻人应该 礼让和 帮助女士、老人、小孩下船。 乘坐电梯的礼仪 电梯可以分为自动扶梯和升降式电梯两种。 电梯使用的场合不同，遵循的礼仪也 有些 不一样。  自动扶梯 乘坐扶梯时要搀扶老人和看好小孩。 为了安全起见，上下自动扶梯应该 站在 到每一格楼梯的中央，如果踏到两格楼梯交界处， 自动扶梯在运行时会发生 危险。  升降式电梯 ◇ 安全第一 当电梯门开始关闭时，不 要扒门或是强行挤入。 电梯载客已满时，应该耐心等待下一趟。 当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要惊惶失措。 27 ◇ 出入礼仪 与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到 ； 出 来时应由外而里依次而出。 与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，出入顺序则应视电梯具体情况而定：进入有人管理的电梯时，尊长、女士、客人应先进先出；进入无人管理的电梯时，尊长、女士、客人 则在主方一人之后进入或走出电梯间。 ◇ 礼待他人 当伴随客人或长辈乘坐电梯， 可先行进入电梯，一手按 “开门 ”按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说 “请 进 ”。 进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。 若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 到达目的楼层，请客人或长者先出电梯。 28 乘坐有人操作的电梯时，应让尊者先进入电梯 ◇ 保护隐私 29 在我们独自乘坐电梯时，要保持自律，。