酒店市场营销部一周工作总结内容摘要:
to travel agents who provided support to our hotels from the past and daily reservations handling. 登 门拜访和电话拜访各合作旅行社 以及 日常的预定工作。 崔志娟、 蔡曦、王琳 、蒋学红、杨佳 3 月 Most of travel agents dealing with overseas groups accepted our rates in peak season. 大部分主推外宾市场的旅行社均已接受 我 九寨区三 家 酒店的旺季价格。 The most of the major clients agree with our new policies of room allotment, and showed strong interest to promote Holiday Inn. 多数大客户赞成 旺季用房资源分配办法 ,特别对假日酒店的分配办法感兴趣,如新东方国旅、招商国旅均决定主推假日酒店和假日快捷酒店。 崔志娟 3 月 Some agents handling domestic travel expressed their concerns on secure rooms in peak season as their lead time is very short to finalize trip. 部分主作内宾团队的旅行社,如四川蓉泰旅行社对淡季冲量有信心,但要在 7 月 15 日前预定旺季用房且付定金 有 困难。 希望可以有办法解决。 Will need to take some effort and time to change the negative impact created by last year’s room blockage sales with travel agents for Holiday Inn and Express. 据客户反映去年包房商低价销售且按照四星标准推广 ,造成了甲蕃古城官寨及客栈的负面影响。 甲蕃古城假日酒店 及快捷假日酒店 今年 品牌推广会遇到很大挑战。 3 月 17 日 2. Arrangements of familiarization groups of agents 对旅游 考察团 进行全方面 的 支持 The fam group of WanYou Travel Service did site inspection for their meetings in July for 700 pax. 万友旅行社 为 其 7 月份九寨天堂 700 人会议 安排 考察团, 15/3 进店,已顺利离店。 崔志娟、杨鑫 3 月 15 日 The fam group of overseas agents partners of Chengdu Xin Dong Fang Travel Service will stay in Jiuzhai Paradise from 28 Jun to 02 Jul, 2020. 四川新东方欧美部 为 其 在加拿大、美国、墨西哥组团社客户 安排考察团 28/6- 2/7 入住九寨天堂。 且此考察团在成都段将 计划 入住世纪城假日酒店 ,如果赶得及开业的话。 崔志娟 3 月 13 日 The fam group of Chengdu Everbright Huanqiu Branch will stay in Paradise from 23 Mar to 25 Mar. 成都光大国旅环球分社 在台湾的各新、老客户负责人 10 人考察团 于 23/3- 25/3 入住九寨天堂。 已安排免费用房,届时与酒店沟通,做好此次接待。 崔志娟 3 月 15 日 Sales amp。 Marketing Weekly Report (March 18) 市场营销部一周工作总结 (3 月 18 日 ) Pubic Relations 公 关宣传 1. Collateral, Imager, Logo and Signage 宣传资料,图片及标识 Action By When Logos development and secure official logos and determine hotel graphic needs 制作酒店 标识 ,确定酒店所需的图片 (Master CD of HICCCD Logo to be delivered before 24 Mar 06) Agency/JW Done. Train up Jess。酒店市场营销部一周工作总结
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交人力资源部审阅、存档;教员培训授课前必须作好教案,并于培训结束时装订成册、 交人力资源部存档。 十、培训经费预算 小蜜蜂扩音器、移动白板、饮用水、笔、纸、粉擦等培训配置经费预算 1000 元。 附:培训计划 军 训 军训目的: 是为培养酒店服务员的意志、纪律性、团队精神与体能而设,酒店的纪律从某方面讲比部队更为严格,团队精神是现代企业不能缺少的一种精神,它能让员工以店为家,牺牲个人利益
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查保养 设施设备完好,无噪声,给排水畅通无堵,房间设施完好,无破损缺 全月 具体要求见计划检修表 用水设备消防供水设备 生活泵房、备用水泵 消防增压泵运行时压力核对 试机运转正常无异声 ,无漏水,润滑部位加黄油,换油 上旬 区域空调设备 排水阀、过滤网、空调风机电机检查清洗 电机运转正常无异声,排水畅通,过滤网干净,机房整洁 中旬 能耗考核 各部门使用能源区域用水、用电、用汽设备检查
顾客意见的登记和传达,以便能及时解决客人的意见和建议,改进我们的工作,也给客人留下良好的印象,体现我们对客人的尊重。 过程监测及持续改进。 加强各层次监督管理,确保优质服务,发现不合格及时制定整改措施。 三、加强人力资源管理,知人善用,重视培训,奖罚分明,优化资源组合。 对员工进行不同层次的培训,同时鼓励他们参加饭店英语等级考试、物业考试、职称评定考核及大厦内部各钟培训考核。