购物中心物业客服部日常工作流程内容摘要：
员验证以上手续齐全后连同商业公司工作人员带领用户现场收铺。 （ 8）签署《收铺确认单》后客服部正式把商铺交与租户。 （ 9）用户验楼时如有疑议在《单元设施设备确认单》上用文 字说明，由物业协调解决。 （ 10）客服部经办人和用户（受托人）在收铺程序（ 2）上签字，交物业公司存档。 商户提交装修申请 商业公司 审批 物业管理中心 审批 N Y Y N 商户缴纳相关费用 签署相关文件 物业客服部派发相关手续 商户进场开始装修 总师办审批 Y N 商户填写《单元装修申报 /审批表》，准备相关工程资料及相关图纸：建筑平面图、结构图、天花平面图、电气设计图、给排水设计图、排烟设计图、厨房及卫生间平面图。 装修施工企业须提供：营业 执照，资质证书及特殊工种上岗证复印件、装修代理人身份证复印件。 商业公司审批商户效果图、 VI 形象、装修区的界定等，确保项目整体形象统一协调，卖场环境和谐美观。 全面掌握审批装修项目的工程内容及可行性。 确保装修工作不影响项目整体报验等相关工作。 物业客服部、工程部、保安部对装修项目各部分内容进行操作的规范性和可实施性审核，确保项目主体及设施完好，保证项目正常运行。 商户须交纳“装修保证金”、“垃圾清运费”、“出入证工本费”、“出入证押金”。 物业客服部向客户发放《装修手册》，商户填写《装修手册承诺书 》 物业客服部向客户发放《装修施工许可证》 商户及装修人员佩戴“出入证”进场装修，接受物业公司现场监督管理 二次装修流程 图 流程部分 注解部分 二次装修验收流程图 商户申请验收 客服部 填写《单元装修工程验收表》 退还相关款项 合 格 客服部组织相关部门进行装修验收 保安部 工程部 不 合 格 填写《退费通知单》 上级领导审批 客服部 写 《装修整改单》 派发至商业公司转商户 装修效果商业公司验收 Y N N Y 装修监管事项指示图 商户进行二次装修 施工期间监管 工程部 保安部 客服部 不合格事项及违规事项 重大违规事项，当即制止，责令停工 常规不合格填写《装修。阅读剩余 0%
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