宁波永x投资集团文化理念大纲(编辑修改稿)

宁波永x投资集团文化理念大纲(编辑修改稿)内容摘要：

展。 永大品牌的高拓展度是由永大人的勤奋工作、持续努力、开拓进取以及不断学习获得的。 Copyright169。 20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 21页 北大纵横 风格篇 —— 永大产品 有信誉 三有产品 有质量 有回报 永大生产的产品讲求质量，遵循国际化的质量标准。 永大产品的高质量来自于规范化的操作程序，完善有效的管理制度，精益求精的工作态度，认真负责的办事风格。 永大的产品是有信誉的产品，永大的产品为永大赢得信誉。 永大产品的信誉来源于永大诚信的价值观念，高质量的产品以及负责任的工作态度。 永大的产品是讲求回报的产品，给客户带来价值，给社会带来效益，给企业带来利润，给员工带来收益。 永大产品的回报来自于永大对于客户需求的准确把握，高质量的产品以及准确的市场定位。 Copyright169。 20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 22页 北大纵横 风格篇 —— 永大服务 诚心 贴心 省心 专心 耐心 五心服务 表明态度。 真诚面对客户，无论客户是否有购买欲望，都应给每一位客户留下美好的印象 了解需求。 与客户互动沟通，时刻揣摩客户的心理，适时把握客户的需求变化 追求专业。 用永大人的敬业、负责的态度，凭借专业的技术和水平，为客户提供良好的解决方案 周到服务。 出现问题时，耐心了解情况，并加以解决。 客户抱怨时，耐心听取意见，并加以解释。 出现新的需求，耐心的调研论证，并加以满足 建立信任。 通过诚信的品格、端正的态度与真实的告知让客户从内心认可、信任、接纳我们 Copyright169。 20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 23页 北大纵横 永大文化核心理念设计 第二部分：风格篇 第三部分：经营篇 第四部分：行为篇 永大使命、愿景、核心价值观、企业精神 口号、图腾、品牌、产品、服务 经营理念、管理思想 永大人行为规范、 永大管理者职业规范 第一部分：价值篇 Copyright169。 20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 24页 北大纵横 经营篇 —— 永大经营理念 永大经营理念 永大如何对待合作者 永大如何对待员工 永大如何对待客户 永大如何对待社会 永大如何对待股东 Copyright169。 20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 25页 北大纵横 经营篇 —— 永大经营理念（如何对待客户） 永大将超出客户想像的提供并满足客户的需求 客户是永大的价值源泉，是永大的衣食父母。 永大不仅要 周详细致的了 解客户需求，高质高效的满足客户需求，更要领先客户的需求，引领客 户的需求。 客户想到的，我们要想到，客户想不到的，我们也要替客户 想到。 永大用高质量的产品和服务满足客户的需求，让客户从我们提供 的产品和服务中得到最佳的性价比回报。 Copyright169。 20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 26页 北大纵横 经营篇 —— 永大经营理念（如何对待员工） 永大为员工提供合理的回报和广阔的发展空间 员工是永大最可宝贵的财富，是永大事业常青的保障。 永大尊重员工的 劳动，承认员工的劳动，回报员工的劳动。 永大为员工营造家一般温暖 的氛围，为员工创造舒适的办公环境，为员工提供合理的劳动回报；同 时永大还为员工提供事业发展的平台，为员工提供良好的职业培训，进行合理的职业规划，创造施展所学的工作机会；此外永大用合理的机制保证人尽其用，充分发挥员工的才， 做到不埋没人，也不滥用人，用合适的人做适当的事。 Copyright169。 20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 27页 北大纵横 经营篇 —— 永大经营理念（如何对待合作伙伴） 永大对合作伙伴以诚相待，追求双赢 合作伙伴是永大开拓事业不可缺少的支持，也是永大提升竞争力的主要 保障。 永大以真诚的态度对待合作，对待合作者从不欺骗和隐瞒，向合 作者合理的索取，真诚的付出；永大以双赢的思想指引合作，始终以双 方均能接受的方式解决问题，给合作者留有合理的利润空间。 永大倡导：合作时开开心心，分手时保持联络，困难时相互帮助，盈利时共同分享。 Copyright169。 20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 28页 北大纵横 经营篇 —— 永大经营理念（如何对待社会） 永大情系大众，奉献社会 社会为永大提供了发展的平台，大众是永大生命的源泉。 永大深知作为 企业所承担着的社会责任，一直致力于贡献社会。 永大规范经营，遵纪 守法，以自身的行动维持社会的稳定；永大为社会创造财富，提供就业 机会。 永大心中有大众，为社会大众提供优质的产品与服务，以诚信的 原则对待大众，用真诚的奉献造福大众。 Copyright169。 20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 29页 北大纵横 经营篇 —— 永大经营理念（如何对待股东） 永大追求股东价值最大化 股东为永大提供了生存与发展的资金，永大始终追求股东价值的最大化。 永大的经营者 以职业的姿态承诺股东利益，以负责的心态对待股东权益，以科学的决策和高效的运作创造股东价值，以规范的管理与合法的经营保障股。