美莱美容中心流程

美莱美容中心流程内容摘要：

顾客投诉服务不满意：一个月内第一次给予科室例会上通报 警告 批评 ； 累计两次 全院通报警告批评并负激励 100 元；累计三次全院通报严重警告批评并负激励 200 元；累计 四次以上给予劝退并负激励 500 元。 （如投诉事件情况严重、性 质恶劣、 影响巨大的另行处理） 内部工作人员投诉：类似同一个错误第一次由主管给予纠正教育；累计两次给予科室例会上通报警告批评；累计三次全院通报批评并负激励 100 元； 累计四次给予劝退并负激励 200 元。 上班期间皮肤科前台不得空岗，如发现 ， 护理主管承担主要责任，主副班护理师承担连带责任。 一个月内第一次给予科室例会上通报警告批评；累计两次全院通报警告批评；累计三次全院通报严重警告批评并负激励 100 元；累计四次以上全院通报严重警告批评并负激励 500 元。 （如事件情况严重、性质恶劣、影响巨大的另行处理） 连带责任：第 一次由主管给予纠正教育；累计两次科室例会上通报警告批评；累计三次全院通报批评；累计四次以上全院通报批评并负激励 100 元。 老顾客 接诊流程 1 主班护理师 立即起身迎接， 注意 仪表仪容，礼节礼貌； “您好，欢迎光临 OS 美肤中心 ” 请顾客出示复诊卡 主班护理师为责任人，承担相应责任。 2 主班护理师根据复诊卡判断如果是皮肤护理，直接通知责任护理师进行下 一步的 皮肤护理 ； 如已到治疗时间，主动提醒顾客，并 带顾客到 经 治 医生办公室进行诊断 是否可以进行治疗。 如果不能治疗，直接通知责任护理师 进行下一步的 皮肤护理；如果可以治疗，通知副班护理师调出顾客病历，副班护理师调病历要及时 ，并认真 填写治疗通知书附在顾客档案交给 经治 医生 （或技师） 主副班护理师均为责任人，共同承担相应责任， 3A 经治疗医生（技师）治疗时要认真、负责，严格按照医疗技术操作规范流程进行治疗； A要随时了解关心顾客的治疗感受，消除顾客的紧张感，及时调整治疗参数等。 A 治疗后马上 要向顾客详细交代术后注意事项，并及时、详细完成病历书写。 A 顾客在接受治疗过程中，其责任 护理师应全程陪同，协助经治医生完成 治疗。 该责任护理师还需要为其他顾客 进行护理等特殊情况除外， 但如果在 5 分钟之内不能为顾客完成护理的需告 知经治医生。 A5 如责任护理师为其他顾客进行护理等特殊情况不能协助医生为顾客治疗时，治疗完毕后， 主治医生把顾客交给主班护理师，主班护理师及时 通知 责任护理师。 A经治医生（技师）为责任人，共老 顾客接待 确认顾客来院目的 顾客接受 皮肤治疗 顾客离开医院。