置业顾问年终总结报告

置业顾问年终总结报告内容摘要：

点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另 一种收获了。 虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下， 10 月 4 号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了 1 套。 之后的推广活动也是陆续不断， 11 月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。 这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。 这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户 2 个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交 1 套了。 后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。 当 然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到 12 月份时我们公司全体进入了 xx 小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。 接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。 大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。 积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改 进、总结、运用。 当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。 归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、 xx 咖啡风情镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下 xx 风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。 而影响客户购买信心的因素有：澄迈、 xx 地区的整体市政配套落后 项 目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。 当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如： 58 平方户型要增加采光口； 6 号楼 2 单元 81 平方户型的私密性让人担心；一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望 2020 年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点： 持一颗良好的心态很重要。 良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。 只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。 心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。 要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习 惯，把它从你的个性中除掉。 企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心。 如何将企图心用好，必须好好的学习。 2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。 得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。 3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。 5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。 6. 确定自己的身份，我 们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。 多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 ，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。 这也是我个人需要加强的地方。 作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机 会，感谢同事对我的帮助。 在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活 ,忠于公司 ,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。 见习置业顾问工作总结 房策是一个很开放的地方， 也是一个让人能学习到很多东西的地方，我把一个新人的工作总结写上来，大家一起点评，嘿嘿 4 月工作总结和 5 月工作计划 4 月工作总结 来到销售部已经有 1 个半月，经历了 xx 的最后一期的开盘，也在开盘中学习到了很多，人说 “ 好记性不如烂笔头 ” ，时时对自己的 工作进行总结，让自己在总结中得到更多的成长。 整个 4 月认购 1300 万左右，签约 1200 万左右，其中两套因工程抵款，尚未签约。 达到了月初的工作任务 1000 万的认购。 在这个过程中，我对置业顾问这个工作有了更多的认识，也学习到了很多东西，具体如下： 1． 做好一名优秀的置业顾问，一是勤奋和坚持，二是心态，三是专业知识和技巧。 之所以把勤奋和坚持安排在第一位，这点是从 XXX 身上学习到的，她能成为销售冠军，是在别人都觉得接待客户厌烦的时候，接待疲惫的时候，依然是保持了激情，积极的接待客户。 更加难能可贵的 是，能将这种工作精神持之以恒，人生就是一场长跑，也许在 50 米跑步中，是冠军，但是 800 米呢， 1000 米或者更多呢。 还是能保证吗，就很困难了。 好的心态，对待问题，能从辩证的角度来看待问题。 从 XX 部进入销售部，在很多人看来不是一件好事情，是一个比 XX 部还不稳定的工作，时时都有走人的危险。 但是从另外一个角度想，见习置业顾问，可以让我在个人能力上得到更多提升，反而成了好事。 在对待客户上，心态也很关键的，每进来一个客户，你都必须要耐心，而且要心里充满希望，相信他们是来看房子的，而且我们的房子很适合他们，他们也会很喜 欢。 很多时候，我们自己对自己的产品没有信心，对自己的客户也没有信心，其实很多犹豫的客户，只要自己多积极一点，说不定就能成交了。 好的专业知识，客户才会更加的信任你，这就需要我在工作中不断对自己加强学习。 同时技巧也是很有必要的。 没有做置业顾问之前，很多时候我不理解为什么可以给客户更多的折扣而不给，要卖高价，对个人来说，卖了高价，只是多是10 多块的提成但是对客户来说，可以节省很多钱。 担任置业顾问以后，我明白，高价销售，可以为企业创造更多利益，从小的方面来说，很多时候不是不给折扣，而且谈判结果就是这样了，如果在提 到更多优惠，可能物极必反，最后反正没有办法达到成交。 总之，技巧这块我还在努力学习。 和 XX 的几个物管都有接触，他们都是年轻人，虽然他们是物管，但是他们也有自己的理想， XX 说她以前是一个销售部的实习生，和 XXX 是一起工作的，后来因为各种原因而做了物管，但是她还是很想从事置业顾问工作。 XX 也很憨厚老实，他是为了还债而从事物管，但是也是打算以后能担任置业顾问。 每个人都有梦想，但是并不是每个人都愿意为了自己的梦想而付出，实现梦想需要“ 苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤， 空乏其身 ”。 我现在能成为实习置业顾问，我应该很荣幸，所以，我需要不断的对自己更多的充实，营销，策划，建筑，家居等方面，还有其他如收藏，运动等方面也应该多些学习。 进入 XX 房地产公司，一个好的企业文化，可以让我有更多机会改掉自己的缺点。 对我个人来说，我最大的缺点就是拖拉，执行力不够强。 在上个月，我能达到这么多成交，和努力接待客户有不可少的关系，所有只要有付出了，肯定会有回报的。 5 月工作计划： 月，努力接待客户，实现 300 万的认购 ，学习完《市场营销》 XX 开盘的的 具体执行情况写下来，作为案例分析。 ，一个以别墅为研究项目，一个以本地整体市场为研究对象，题目待定 置业顾问 2020 年工作总结 时间飞逝，不经意间 2020 年已经结束。 默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 xx 小镇 销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。 九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。 本人是于 2020 年 3 月底加入公司的 ,刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好 的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。 正因为是第一次接触置业顾问的工作 ,所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。 慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。 到 4 月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。 开始真真正正独立一人去接待客户 ,在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成 ,也从中很快得到成长。 一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识 和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。 因此 ,经公司批准于 2020 年 4 月底转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响 ,海南房地产市场从4 月份开始就提前进入了销售淡季 ,成交量明显下降。 我司楼盘的销售情况也不例外 ,成交量特别是在 5 月、 6 月及 7 月都少得可怜。 当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了 ,而且大部分客户对市场的观望心理较强。 本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户 50 组次左右 ,接听各种客户来电 100 人次左右。 虽然来访客户较少 ,但我们销售人员并没有因此空闲下来 ,而 是积极地对来访客户进行电话回访 ,对来电意向客户进行预约 ,对之前的购房业主做好售后服务。 本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。 从 8 月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了 2 套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。 很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想 空手而归。 于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订 3 套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了 3 套，之前的担心终于落定了。 在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。 一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。 虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下， 10 月 4 号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了 1 套。 之后的推广活动也是陆续不断， 11 月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼 盘巡展之旅。 这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。 这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户 2 个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交 1 套了。 后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。 当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。 到 12 月份时我们公司全体进入了 xx 小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间， 做好接待计划。 接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。 大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。 积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。 当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他 楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。 归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、 xx 咖啡风情镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下 xx 风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。 而影响客户购买信心的因素有：澄迈、 xx 地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。 当然客户们也给。