太平洋sogo百貨服务品质管理培训(编辑修改稿)内容摘要：
O百貨一元品質 制度型服務 工作 品質 控制因子 照明 明亮度 設備 指示版 易懂度 設置場所 指示標誌 易懂度 設置場所 店內播音 正確度 系統 背景音樂 有趣度 系統 SOGO百貨一元品質 (續 ) 制度型服務 (續 ) 工作 品質 控制因子 試穿 有趣度 設備 試食 清潔度 系統 公共電話 方便度 空間設備 SOGO百貨魅力品質 工作 品質 控制因子 裝飾 有趣度 設備 POP 易懂度 設置場所 休息室 舒適度 空間設備 遊樂區 有趣度 空間設備 SOGO百貨魅力品質 (續 ) 工作 品質 控制因子 包裝 美觀度 技術 芳名書寫 美觀度 技術 各種諮商 正確度 教育技術收集 顧問 正確度 教育技術收集 服務品質落差 GAP1 觀點落差： 組織內部管理單位與顧客，雙方。阅读剩余 0%
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