电话系统建设方案建议书

电话系统建设方案建议书内容摘要：

18602108388|Add:肇嘉浜路 212 号 11606 室 10 本功能使得多通道显示话机用户可以置亮另一个多通道显示话机的人工留言待取状态指示灯。 用户只需在自己的话机上按动按键就可以完成这个任务。 本功能只能在成对的话机上使用，例如秘书的话机与经理的话机之间。 举例来说，秘书可以按动一下按钮告知经理有一个电话需要应答，或有某个人按约定的时间已到达接待 厅等，而经理也可以使用这个按钮指示秘书现在不要打扰他（或她）等。 内部自动应答 可设定某些特定的话机来自动应答内部来话呼叫。 该功能一般用于具有扬声器话机或头戴送受话器的话机。 用户只需按动内部自动应答的功能键，那么若该话机空闲，则所有来话都被自动就答。 尽管内部和分布式通讯系统的的呼叫都可以使用自动应答功能来应答，但只有话务员可以使用自动应答功能来应答接通到话务员的外部呼叫。 二次呼叫信号 本功能允许模拟分机用户把一个呼叫置于保持状态后，把话音终端用于其它呼叫，随后再回来应答原来的呼叫。 市内呼叫计时自动启动 /停止 来话一经应答， 6400 系列话机的内部时钟就自动启动。 通话结束后，时钟随之自动停止。 当呼叫被置于保持状态时，尽管此时不显示时钟，计时却照常进行。 当呼叫从保持状态回到应答状态时，总通话时间随之就又显示出来。 呼叫改址 呼叫前转 呼叫前转具有以下四种功能： 呼叫前转所有呼叫 — 把有呼叫都前转至某个内部分机、某个外部（外线）号码、某位话务员或话务员组。 呼叫前转截接 — 前转至分机目的端的用户可以截接呼叫前转，该用户可以发出一个呼叫或把被前转来的呼叫再转回发出前转请求的分机。 话机特性 遇忙 /无应答呼叫前转 当被叫分机忙或在某一特定时间间隔后分机仍未应答，则该呼叫将被自动前转。 若分机忙，则该呼叫应被立即前转。 若分机不忙，则被叫分机振铃，只有经过某一特定时间后该呼叫仍未应答才被前转。 呼叫前转至外线 — 可以跟踪前转至外线的呼叫以检测忙或未应答条件是否成立。 若所设定的条件成立，则系统把该呼叫带回作进一步的呼叫涵盖处理。 本功能对往返两地上班的人非常有用，他们可利用该功能把其办公室的电话转至家中。 同方股份有 限公司 联系人：甯秋贵 | Tel:021643115315123 | Fax:02164721447| MB:18602108388|Add:肇嘉浜路 212 号 11606 室 11 呼叫涵盖 呼叫涵盖可以把满足特定标准的呼叫自动改址至呼叫涵盖路径中的其它应答位置。 涵盖路径可以包含 下述任何一种：话机、话务员组、均匀话务分配录线组、直接呼叫寻线组、自动呼叫配寻线组、语音信息系统或用于应答用于应答改址呼叫的涵盖应答组。 除了把呼叫改址至本地应答位置外，用户还可管理呼叫涵盖来作以下处理 按日、时进行呼叫改址 呼叫改址至远端：用户可从本地或远端在两个引导涵盖路径之间切换。 涵盖回叫：涵盖用户可给被叫方留言让其回叫主叫用户。 涵盖服务区呼入识别：该功能允许涵盖答组内无显示的多通道显示话机用户识别呼入到该组的呼叫。 转入涵盖服务区：呼叫另一个内线分机的用户可把呼叫直接发送至涵盖区。 发送全部呼叫 本功能使得无论呼叫涵盖改址标准如何，用户都可把所有呼入暂时转入涵盖区。 涵盖用户可暂时把其话音终端从涵盖路径中移去。 可使用按键或接入码使本功能生效或无效。 咨询 涵盖用户在应答了一个经由呼叫涵盖接收到的呼叫之后，可呼叫被叫方进行秘密咨询。 涵盖用户可使用本功能来咨询被叫方是否愿意应答主叫方的呼叫。 夜服 共有五种夜服功能： 寻线组夜服：务员或分线管理员可以指定一个寻线组或分线用于夜服模式。 所有打到该寻线组呼叫都改址到此寻线组指定的夜服分机上。 若用户激活寻线组夜服功能，则其相应的指示灯置亮。 夜间话务台服务：把接 通到主话务台和白昼话务台的所有呼叫转到夜间话务台。 若用户激活夜间话务台服务，则每个话务员的夜服按键指示灯亮，且所有的处于队列中的话务员查寻呼叫（和等待呼叫）都乞讨址到夜间话务台。 在典型情况下，话务员通过按动主话台或指定话务台上的夜服按键来使该功能生效或失效。 夜服分机：把所有接通到主话务台的呼入都转送到指定分机。 若无工作夜服务台，话务员可按动主话务台上的夜服键使夜服分机功能有效。 这时呼叫并不排队等候话务员应。 若夜服分机忙，呼叫（包括紧急话务员呼叫）都将收到忙音。 来自任何分机的中继应答：当没有话务员值班，也 没有指定其它的话音终端来应答呼叫时，本功能允许电话用户应答所有接通到话务员的呼入。 等呼到呼入电话产生的锣、铃或钟声时，话音终端 同方股份有 限公司 联系人：甯秋贵 | Tel:021643115315123 | Fax:02164721447| MB:18602108388|Add:肇嘉浜路 212 号 11606 室 12 用户就通过拨入接入码来应答这个呼叫。 中继群夜服：话务员或指定电话用户可以单独把某个中继群或所有中继群设定为夜服模式。 单独指定的这些特别中继群就处于单独中继群夜服模式。 接通到这些中继群的呼叫就被改址到指定的夜服分机。 而接通到其它中继群的呼入将按正常的方式进行处理。 增强型夜服 S8300ECS 通知语音信箱系统（ VMS）现在系统处于夜服状态， VMS 就完成用于下班后的各种操作和呼叫处理设 置。 例如，可控 VMS 让其提供下班后的录音通知。 这些功能都是对模式码语音邮箱接口进行拉强处理实现的。 桥接呼叫通道 — 多通道显示话机 本功能允许从多个话机上处理呼叫。 设置一个主分机和另一个话机上与该机号码相关的双灯按钮就可以建立一个桥接呼叫通道。 秘书或助理就经常用这个功能来应答或处理接通打到主分机（例如经理的分机）的呼叫。 当主分机收到一个呼叫时，桥接呼叫通道开始闪亮或振铃，这个呼叫就能及时得到应答，其效果就象主分机用户在应答这个呼叫一样。 桥接呼叫通道 — 单线话机 本功能使得到单线话机用户可在多通道显示话机上建立 一个桥接通道。 暂时桥接的呼叫通道 本功能使得在终端分机组或个人市话中继线组中的多通道显示话机用户可桥接至一个正在进行的组呼叫上。 当某个呼叫已由呼叫代答功能应答时，其最初的被叫方仍可桥接至该呼叫上。 该功能还允许某个被叫桥接至其先前没来得及应答而被改址涵盖区内的呼叫。 专用 — 人工禁止 多通道显示话机用户可使用本功能来禁止其它分机号码相同的通道电话桥接到当前呼叫之上。 对于每个特定的呼叫，都可以通过按动禁止键来使禁止功能生效。 呼叫代答 本功能与定向呼叫代答功能结合使用，就使得用户可以其指定呼叫代答组内的其它电话 应答呼叫。 定向呼叫代答功能允许用户代答 S8300 ECS 之内的任何呼叫。 借助于本功能，用户根本就没有必要离开自己的话机而跑到附近的话机去代答呼叫，你只需拨动接入码，或按动呼叫代答键即可进行代答。 终端分机组 本功能允许呼入最多可以同时振铃（可闻告警或无声告警）呼叫四部电话，而在该组内的任一个用户都可应答该呼叫。 任何一部话机都可作为一个组成员来管理，但是只有多通道显示话机才具有 同方股份有 限公司 联系人：甯秋贵 | Tel:021643115315123 | Fax:02164721447| MB:18602108388|Add:肇嘉浜路 212 号 11606 室 13 相关状态指示灯的功能键。 借助该功能键用户可以选择终端分机组呼叫通道来进行应答或桥接至一个正在进行的通话之上，但是用户不能作为始叫方。 例 如，在某大商场的某一部门可能有三部话机该部门中的任何人都可应答呼叫，而最适合于应答该呼叫的营业员则可以在通话过程中桥接到呼叫上。 寻线分机 本功能可把打向一个处于忙状态的分机的呼叫转到另一个分机。 若要使用寻线分机功能，用户需建立一条寻线分机链路，该链路控制当被叫分机忙时从一个分机转到下一个分机的次序。 链路中每一个分机只能边到一个后继分机。 不过可能有多个分机都连到同一个后继分机。 快速 /便捷呼叫 缩位拨号 用户利用已存储号码表可以做以下事情： 拨打市内、长途或国际呼叫 激活功能 使用远端计算机设备 用户只需 拨打该表的代号，然后拨打与其想拨打的电话号码相关的一位、两位、最多三位数字代号，随后系统应会自动拨叫电话号码。 最经常使用的号码可以存入在缩位拨号码键之中，用户只要按动该键就相当于拨打该号码。 缩位拨号标签 借助于软键上的缩位拨号（ AD）键标签， 4600 系列及 9600 系列显示话机的用户可以方便地管理显示在其软键上的缩位拨号键标签。 这些个性化的标签显在菜单上。 挂机缩位拨号编程 借助于挂机编程功能，带有可用扬声器的 4600 及 9600 系列话机的用户可呼叫通道有效期间不摘机就可进入编程模式。 信号自 DTMF 变至 S 信道 有效长（ 60 秒）的超时期限。 对于无显示的话机，信号将保持于 DTMF，且当前 10 秒钟的超时期限设置仍然有效。 增强型缩位拨号码 作为对缩位拨号的被充，增强型缩位拨号给每个系统提供一个增强型号码。 增强型号码表可包含任意号码或拨号接入码。 由系统管理员设分组号码表，系统号码表和增强号码表的优先权。 借助于特权用户表，用户可以接入在其它情况下限制的电话号码（例如，经过编程处理，不能拨打长途的分机可吧拨打特定的长途号码）。 自动回叫 借助于本功能，内线用户以前打一个忙或无应答的内线电话将在被叫话音终端空闲时自动回叫。 同方股份有 限公司 联系人：甯秋贵 | Tel:021643115315123 | Fax:02164721447| MB:18602108388|Add:肇嘉浜路 212 号 11606 室 14 若 用户激活自动回叫功能，则系统将监视被叫话机。 当被叫话机变得能够接收来话时，系统就启动自回叫呼叫。 以前的主叫方将收到优先振铃。 主叫主摘机，随之被叫方就能够听到与来自主叫方相同的振铃。 回叫排队 当所有中继线忙时，本功能把呼叫排成一有序队列（先进先出）。 当中继线空闲时，正在打电话的用户将被自动回叫，且在被自动回叫时，用户能听到独特的三声短促的信号音。 未码重扰 使得用户可以自动重拨已拨的最后一个电话号码。 无论这个号码是手工拨动的还是使用缩位拨号拨动的，系统都将保存所拨的最后一个号码前 24 位。 若用户按动末码重拨键 或拨打末码重拨功能代码，则系统将再次对这个号码进行呼叫。 远程接入 本功能允许授权用户从远端地点通过公网接入本系统并使用本系统的功能与业务。 有各种方式来使用本功能，到接入成功后，用户应能听到系统拨号音。 为安全起见，可能还会要求用户拨阻挡码。 录音电话的录音播放 本系统允许包括远程接入和直达入中继线用户在内的电话用户使用录音设备。 可通过拨打接入码或分机号来使用录音设备，使用话音或拨号来控制启动 /停止功能。 而象初始启动和放音等其它功能则由另外的拨号代码来控制。 紧急呼叫话务员 本功能允许向话务员进行紧急呼叫。 紧 急呼叫既可由系统自动发送也可由系统用户拨号发送。 话务员将给予紧急呼叫优先处理。 人工始发线路业务 当用户摘机时，本功能将把单线电话用户自动连向话务员。 话务员号码就存放在缩位拨号表之内。 中继线闪断 中继线闪断允许多功能话务台的某个特性或功能键作为拍叉键。 当连接至中继线时（该中继线必须允许中继线闪断），按动该键将使系统把拍叉信号送到连通中继线上。 中继线闪断功能使得多功能话音终端能够使用 S8300 所属市话局提供的市话设定业务。 这些业务都具有电气特性（例如会议与转接等）可通过一个有效的中继呼叫从 S8300 系统上 用一系列拍叉信号和拨号信号来使用这些功能。 中继线闪断功能有助于减少连接到 S8300 系统上的中继线数目。 在意大利及英国使用的 “Digit 1 as Flash” 功能不能作为这里所说的拍叉键。 同方股份有 限公司 联系人：甯秋贵 | Tel:021643115315123 | Fax:02164721447| MB:18602108388|Add:肇嘉浜路 212 号 11606 室 15 电话显示 话音终端显示 本功能为多通道显示话机用户提供更新的呼叫与消息显示信息。 该消息将在具有显示设备的话机上显示出来。 具体所显示的信息取决于用户所选择的显示模式。 许多呼叫都提供个性化的呼叫应答信息。 用户可以从英语（缺省 设置）、法语、意大利语和西班牙语中任选一种作为显示语言。 除此之个，还可使用第 5 种语言来管理显示信息。 用于显示信息的语言由用户来选择。 模拟中继线的 ICLID 在美国和日本，主叫方的信息将显。