电池销售代表销售手册

电池销售代表销售手册内容摘要：

(e) 文章 5：走出废电池回收的误区 ...................................................146 (f) 文章 6：废电池的综合利用技术有突破 .............................................148 (g) 文章 7：美国再祭专利大旗 中国电池惹上官司紧急应对 ............................148 (h) 文章 8：中国电池险胜 337 国际战线变卦 .........................................149 (i) 文章 9：南孚电池的衰亡 .........................................................152 第四章 展业也能标准化 ......................................................................................154 第一节 准备好你的猎枪 ....................................................155 第 136 问 . 我们的目标客户有哪些。 如何分类。 ........................................155 第 137 问 . 如何绘制客户分布图。 ....................................................155 第 138 问 . 如果编写客户流水档案。 有何注意事项。 ....................................157 第 139 问 . 客户分布图有对业务员的工作有何帮助。 ....................................158 第 140 问 . 展业包重要准备的展业资料有哪些。 ........................................158 9 第 141 问 . 为什么要分开两个文件夹。 配置有何区别。 ..................................159 第 142 问 . 公司的名片与标志设计有什么含义。 ........................................161 第 143 问 . 展业包除了四种必需物品外还有哪些可以提高工作效率的。 ....................162 第 144 问 . 展业的流程是怎么样的。 ..................................................162 第 145 问 . 客户拓展的流程是怎么样的。 ..............................................163 第 146 问 . 产品的说明资料有哪些，如何使用。 ........................................163 第 147 问 . 公司的说明资料有哪些，如何使用。 ........................................164 第 148 问 . 《工作日志》为什么要带上。 不是回公司再写吗。 ............................164 第 149 问 . 我知道要带自己的名片，但是为什么要带上司的名片。 ........................164 第 150 问 . “ 客户投诉单 ” 是不是给有意见的客户。 “ 客户满意表 ” 是不是给好客户。 ......165 第 151 问 . 带上公司员工的照片有什么用处。 ..........................................166 第 152 问 . 除了上面这些资料性的东西，还有什么资源可以使用。 ........................166 第 153 问 . 公司有没有小礼品派发给客户。 ............................................166 第四节 销售，从微笑开始 .................................................167 第 154 问 . 东西都准备好了，下一步该做什么。 ........................................167 第 155 问 . 我已经离开公司大门了，我应该去那里。 ....................................167 第 156 问 . 进客户的门店前后要观察什么。 ............................................168 第 157 问 . 超市老板有哪些类型的人呢。 ..............................................169 第 158 问 . 如何说 开场白。 ..........................................................170 第 159 问 . 说开场白还有哪些具体的话术。 ............................................171 第 160 问 . 跟客户说话的时候有什么技巧。 ............................................175 第 161 问 . 如何尽量避免客户拒绝。 ..................................................175 第 162 问 . 如何能够让客户放松心情跟我们交谈。 ......................................176 10 第 163 问 . 访问客户的时候我心情很紧张，怎办。 ......................................177 第 164 问 . 我应该在什么时候、怎么样向客户介绍产品。 ................................178 第 165 问 . 如何推介 555 电池。 ......................................................179 第 166 问 . 如何推介双鹿电池。 ......................................................180 第 167 问 . 如何推介凌力电池。 ......................................................182 第 168 问 . 客户问我很多刁钻的问题我都不知道，怎么回答。 ............................183 6 第 169 问 . 如何提高表达效果。 ......................................................183 第五章 峰回路转的话术 ......................................................................................185 第一节 百辨不如一问 .......................................................185 第 170 问 . 我们要怎么样提问客户呢。 ................................................186 第 171 问 . 如何引导客户朝着自己确定的方向提问呢。 ..................................187 第 172 问 . 我怎么知道客户的心理状态呢。 客户的的心理状态有什么特点。 ................189 第 173 问 . 客户的逆反心理产生的原因是什么。 ........................................191 第 174 问 . 客户的逆反心理有什么表现。 ..............................................192 第 175 问 . 如何克服自己的逆反心理与对付客户的逆反心理。 ............................193 第 176 问 . 羊群心理又有什么表现呢。 ................................................194 第 177 问 . 询问客户的话题内容有有哪些。 ............................................196 第 178 问 . 能否罗列一些询问客户的问题给我们参考呢。 ................................198 第 179 问 . 为什么问客户那种电池卖得最差，而不问那种卖得最好。 ......................198 第 180 问 . 如何避免老在一个问题上兜圈。 ............................................199 第二节 客户异议汇总 .......................................................201 11 第 181 问 . 555 电池在我们这里没有知名度阿。 .........................................202 第 182 问 . 双鹿电池这里没有一点知名度啊。 ..........................................202 第 183 问 . 超霸电池也是你们生产的。 那我们卖超霸电池就是了； ........................203 第 184 问 . 电池是小生意，销售很少，何况你们是新产品，做不做都无所谓； ..............203 第 185 问 . 现在大多数人都到超市买东西了，我们这里卖不动的 ..........................204 第 186 问 . 双鹿电池的价格比三五电池还高，不卖。 ....................................204 第 187 问 . 我又不想进你的货，为什么要把电话号码给你。 ..............................204 第 188 问 . 我只会到批 发市场进货，不会在你手里进货； ................................205 第 189 问 . 我们店的电池有专门的公司供应的，你找他们谈吧； ..........................205 第 190 问 . 555 电池都有 1节单独包装的，双鹿电池怎么没有。 ...........................206 第 191 问 . 555 电池在我们这里才刚刚上市，没有多少人了解阿。 .........................206 第 192 问 . 你们双鹿电池与南孚 电池比较，使用寿命怎么样。 ............................207 第 193 问 . 你们的电池价格太贵了，你看我这种碱性电池进货价才 1快钱； ................208 第 194 问 . 你们这些送电池的没有信用，送完就走了，有事找不到人 ......................208 第 195 问 . 你们公司的资料是可以伪造的 ..............................................209 第 196 问 . 我们电池销售量大，如果要进 货就直接从厂家进货，不跟经销商进货； ..........209 第 197 问 . 我这里电池品牌太多了，没法介绍你们的产品； ..............................210 第 198 问 . 你们为什么不代销。 代销可以，其他免谈。 ..................................211 第 199 问 . 我们这里三五、金霸王都代销，不代销为什么要做你们的电池。 ................212 第 200 问 . 代销是我们公司的规矩，你要遵守我们的规矩才能进场 ........................212 第 201 问 . 我这里水货电池卖得好利润又高，反正都是过路人，我不卖正宗电池 ............213 第 202 问 . 我们这店铺寸进尺土，没有地方放你的电池。 ................................214 第 203 问 . 我这里电池不好卖，一个月都卖不出去一盒 ..................................214 12 第 204 问 . 买菜都有还价，你们的电池怎么就不能还价。 ................................215 第 205 问 . 我没有电池陈列货架，你给货架我才进货。 ................。