物流投标方案书

物流投标方案书内容摘要：

而决定： 在广东番禺建立分拨中心。 2020/10/20 国内运输全部业务。 承接全国 CDC( 干线 )/RDC/DC(配送 )业务，以 ***物流网络资源为主，向 4PL 转型。 必要时：视 ***销售市场的发展，在成都、郑州、西安、南京建立配送中心。 第三阶段 2020/10/01 VMI(供应商管理库存 )业务 生产供应物流中，原物料收货、仓储、分捡、配送（至产线）、流通加工、装卸、搬运、增值业务。 A、如果 ***有意 向外 包SCM(供应链 )业务，应 提前开始 对 PMC、采购、财务进行转型培训。 B、业务流程重组。 2020/11/01 SCM(供应链 )一体化 对供应链进行资源合、优化。 战略合作伙伴关系正式形成。 （加注：好处。 ） 8 第五章： 干线运输 CDC(干线 )（第一阶段）作业指导书 文件类别 ISOWI 物 流 有 限 公 司 文件编号 WI— OP— 003 文 件 名 称 物流 车辆调度管理程序 版本版次 A0 编制时间 编 制 审 核 批 准 一、目 的 ： 合理调度运输车辆，提高车辆配载、有效使用率；区分 OTD（准时到达率 )/VIP 轻重缓急，提高客户满意度，为执行物流订单、线路优化提供必要作业依据。 二、适用范围 ： ***物流公司、物流网络运作车辆、挂靠车队。 三、术语解释 ： 《调度单》：车辆出车时的派车凭证。 《托运单》：货物运输时开具的货物运输清单。 ***项目《托运单》由 U8 系统产生《销售出库单》替代。 《运输车辆日常检查表》 ：车辆出车前对车辆必检项目的记录表。 四、操作程序 ： 4。 1： 物流订单 /运作指令的接收 ： 4． 1． 1： ***的物流订单：用 TEL、 FAX、 EMAIL、书面等方式与 客 服 经 理 （ 郑 相 明 MB ： 13605009109 TEL05962969109）对接后，再由系统文员录入至 ERP K3 管理系统。 4． 2： 物流订单 /运作指令的审核： 4． 2． 1：所有的物流运作订单均需进行审核，内容包括：客户名称、货物名称 /数量 /体积、联系电话、联系人、 OTD（准时到达率 )、收货方单位名称、地址、电话、联系人、特别要求等信息。 A：如物流订单信息内容不完整，则由客服经理郑相明追索当事人，直至全部完整，方可执行物流订单操作。 B：如客户物流订单信息内容完整，则进入后述操作。 4． 3： 物流订单 /客户 处理 ： 4． 3． 1：处 理订单： A：按 OTD（准时到达率 )查徇，即按客户要求货物到达目的地的时间先后顺序，先按 24H、 36H、 48H、 72H、96H 进行分类。 B：按线路查徇：即按物流运输线路、方向，把不同客户同线路、方向、同 OTD（准时到达率 )的物流订单按 A 进行合并。 C：查徇车辆资源： 现 有可用车辆； 依 GPS 即 调度 9 将回物流基地可用车辆； 3 挂靠车辆； 委托专线资源； 委托临时代运；计算出总吨位、总容量，再按 OTD（准时到达率 )、线路分解总吨位、总容量。 D:按长途 (CDC(干线 )/RDC)\短途 (DC(配送 ))分类查徇 : 4． 4： 客服经理对调度下达车队操作指令： 4． 4． 1：车队运输（含挂靠车队）：调度填写《调度派车单》，驾驶员持《调度派车单》至客户工厂所地等待客户装货安排。 4． 4． 2：驾驶员 /押运员到达客户物流中心仓库出货口装货时。 ，要依 客户提供的《销售出库单》复核装载货物的数量 /包装，对破损 /变形货物要拒载，确认无误后在《销售出库单》上签名； 货物到达目的地后，驾驶员与收货人交接货物并签《销售出库单》。 五、在途跟踪 5。 1： GPS在途跟踪： 进入 GPS 跟踪记录阶段，《 GPS 车辆在途跟踪记录表》每二小时查徇并记录一次，（周日例外、请休假另请人替岗履行义务） 委托 运输 GPS 无法跟踪的车辆 ,则与承运人电话四小时一次联络跟踪 . B2C 中途卸货后，押运 /驾驶人员要将载货卸平装方可继续行驶。 否则承担全部损耗后果。 5． 3：物流运作异常信息反馈 ： 不论是货物在途，还是客户方收货；无论是货物破损、还是交通事故；一旦发生物流运作异常，立刻填写《物流运作异常报告》报告物流副总处理。 （运输时间延误四小时内，可视为正常，但必向客户方反馈）。 六、回单跟 催 6． 1： ： 车队运输由 驾驶员直接回单交客服项目经理。 6， 2：客户主管在电话中确认客户收到货物后，可取消对该物流订单跟踪作业，但不可关闭该物流订单；只有收到对方签收回单后，方可关闭该物流订单。 6． 3：客户收到货物，但因破损、变质、数量短少等原因，尚在调查处理中，《物流运作异常报告》未作结论的，不可关闭订单。 6． 4：原则上规定：所有完成物流操作的订单必须有回单才可以关闭订单；委托运输无回单不能结算物流费用。 综合回单率不低 于 %. 6． 5:物流运作过程中的客户投诉 ,客户项目经理必须理性对待 ,确保客户综合满意度不低于 85%.,并每月对客户满意度进行调查一次 .其评分结果低于 85分的客户 ,则要上报集团公 调度 客服部 客服部 10 ***物流订单操作（ CDC）流程图 司处理 . 七 、物流费用结算 ： .7． 结算依据： ***客户签收确认的《销售出库单》、对帐单及合同约定的单价。 7． 双方对帐：每月 5 日前， ***物流公司根据上月实际运输***公司的运输量、所签回单、双。