物业客服部年度工作总结内容摘要：
物品的采购，在这个过程中，存在的问题是相关记录表格制作未完善。 解决方法： 制定沈阳银亿物业的体系文件及相关记录表格 目前状况： 基本完成相关表格的制作及应用，相关物品采购转交物业办公室统一管理。 前期介入相关隐患排查及整改建议 目前状况： 已将相关现 场施工隐患报告银亿地产工程部 相关物业客服人员的招聘 目前状况： 物业客服人员已经全部到岗 物业人员培训 物业客服人员在招聘及工作当中，存在以下问题 : 物业客服人员在工作过程中存在对于公司理念不了解，及不知道自己的工作职责的问题出现。 培训科目： 《服务精耕年》、《物业客服部工作职责》培训 目前状况： 掌握本部门的工作职责及公司要求 本部门人员在实际工作中存在对接技巧经验不足的问题 培训科目： 对接技巧 目前状况 ：基本掌握业主对接的相关技巧 本部门员工在工作的初期阶段对于公司的体系要求不够，工 作纪律存在问题 培训科目： 《 BI 手册》学习。阅读剩余 0%
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