物业保洁操作流程标准化培训教材[资料]

物业保洁操作流程标准化培训教材[资料]内容摘要：

程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 对员工的工作情况进行全面的 考核。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行为。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 物业保洁操作流程标准化培训教材 培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆 优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的配合。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 . 工作职责 物业保洁操作流程标准化培训教材培 训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 合理安排工作，保证工作质量。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪 宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 定期对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进行考核。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。 物业保洁操 作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 协调业主关系，征求业主需求，不断扩展服务项目。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥 挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 每日检查属下工作标准不低于总工作量的 50%。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 完成公司下达的各项工作指标。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 保洁员工作范围与职责 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘 舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 保洁员工作范围 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 物业保洁操作流程标准化培训教材培 训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆 优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫 管 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 工作职责 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 保证保洁范围内清洁无杂物。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 服从各级管理人员 的领导，遵守小区的各项要求。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 严格按操作要求完成对所辖区域的保洁工作，达到工作标准。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 努力学习专业知识，提高岗位技能，更好地完成本职工作。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描 抠跟劫管 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 ３．保洁员仪容仪表及 行为规范 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 目的 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 规范保洁员 言 行，提高保洁员的服务形象。 物 业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 内容 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓 斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 表情亲切、热情，保持微笑；在公共区域清洁工作时应 面 带微笑，目光不能呆滞、 不 东张西望或无精打采。 物业保洁操作流程标准化培训教材培训教材保洁操作流程标准化 物业管理有限公司二〇〇七年十月 编号： 001 44 目 录序 言 2保洁工作职责 2保洁员质量检查操征永傣执全饥挤述次囊俺匹哟面臆优僚娘舶逸甩睹掣囱痰瞪宜髓斤迈蓝烬个趋甜样闰邀贝舟袋陛盟凝涕梅厅顾瘫当时畜看选蠕汰绎仙糕描抠跟劫管 保持口腔清洁 ， 谈吐、口齿清楚 ，不大声喧哗、 不讲粗话或不礼貌的话；上班时讲普通话，上班前不食用有异味的食物 ； 无论是业主还是访客有事 询 问，一定做到有问有答。 物业保洁操作流程标准化培训教材。