淘宝店铺运营规化方案

淘宝店铺运营规化方案内容摘要：

登记在 TXT 里，发给主管汇总。 7.．如果不是分销商平台的顾客拍下的商品，要及时改价格方便分销商付款，并及时处理好快递单号，填写在发货信息中。 8．要求分销商的店铺首页，要至少出现一个我公司的商品或者一个广告条。 9. 对于违反价格体系，恶意竞争的经销商，立即取消合作关系。 对话流程（例如）： ，你好，我是某某旗舰店的，我们店铺 是主营婴童服装产品，在各个银行的网上商城和电视台的某某频道或线下每年都有较好销售量，希望可以和你进行产品合作。 不知道可以不可以。 ，我先发我公司商城的店铺连接给您看看 ，我可以先发商品的淘宝助理数据库包，您接收一下。 只要先建立一个相对应的分类，用淘宝助理可以很方便的上架，每个分销商需要 34 钟头可以完成。 客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容： 1。 用 TXT 或 WORD 保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选 择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，哦”。 客户互动 时间：长期 人员：策划 工作：与客户保持良好的交流和互动。 内容： 1。 经常举办客户体验文章有奖评选，写超过 200 字，就有奖品。 2．提建议有奖品。 写超过 200 字，就有奖品。 3．免费试用的买家季。 每月一次。 推广营销 时间：长期 人员：全部 工作：主要涉及店铺活 动和部分推广业务。 一．软文。 要求： 1。 编写需要不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止，不要高大全。 3．也要提出意见和批评，更显得真实。 推广渠道： 1。 相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 （人手暂时欠缺） 2。 超级买家秀，可以委托公司员工在不同 IP 上操作。 拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。 并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。 （这里将改为免费试用） 三．淘宝客 要求： 1。 设置商品选择当季热销商品。 2．选择图片漂亮，清晰的。 3．选择有比较高销售记录的商品。 4．尽量设置比较高的佣金比例。 四．淘宝直通车 要求： 1。 选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2．设置投放地区 上海 和最高上限 30 元每天。 3． 选择图片漂亮，清晰的。 以下是店铺达到一定信用与开店周期方可参加活动 五．一元起拍 要求： 1。 根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行 1 元起拍。 以达到聚集人气的目的。 2．每周更新一次产品。 一次推出 10 个商品。 3．一元起拍的商品不在首页出现。 只出现在一元起拍专区。 六．超级卖霸 要求： 1。 每周关注新的相关活动，并报名参加。 七．试用中心。 要求： 1。 提供免费小样参与活动。 一．综合利用 秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘 7 天等活动。 二．联合购物推荐网站和 线下杂志进行推广。 类似淘宝天下， HITAO，口碑等。 要等店铺达到相当稳定期。 才可以做此次活动（做大做强店铺）。 7: 信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服 工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。 举例： 1。 六个商品连拍，总价格超过 200 元，可以包运费 2．满 200 元减多少等店内活动，可以送广告商品小样，需另拍。 3．第 2 件半价（等于打 5 折） 好评打分提醒 时间：长期 人员：一个客服 工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。 要求： 1。 随产品附送店卡送优惠券，提醒顾 客给予好评和打。