浙江大华数字程控调度机技术方案

浙江大华数字程控调度机技术方案内容摘要：

办公电话系数字程控调度机 技术 文件 浙江大华技术股份有限公司 行业领先 产业报国 17 统，实现真正的两网合一，达到运营成本的最小化。 此方案结构简单，部署快速，在原有的数据网络中部署 HR 软交换系统系列产品，不需要再综合布线，仅仅需要把 HR 软交换系统和 IP 电话终端通过以太网接口接入企业数 据网，即可实现数据和语音的两网合一。 该方案可实现企业或者集团内部通讯的 “0”话费，分部打总部所在地 PSTN 电话，长途话费可完全节省。 同时提供丰富的话务功能，如自动话务员、语音信箱、呼叫转移、呼叫转接等功能，还可以在企业网站部署 “点击呼叫 ”，完成真正 “0”丢话率，通过中继（数字、模拟）接入 PSTN，同时也可以通过 CSS 核心软交换系统完成接入 PSTN。 方案特点： 融合通信平台 构建基于企业 IP 网络的多媒体通信系统，并实现和传统 PSTN 电话系统的双向互通融合。 系统通过中继网关集成了与 PSTN 网络的无 缝连接，同时也可通过Inter 与外部的 HR CSS 软交换系统注册，通过 HR CSS 向 PSTN 的呼入和呼出。 终端丰富的话务功能 系统配置的每部话机都具有强大的通话能力，支持丰富的话务功能，如免提、自动摘机、来电显示、三方通话、呼叫转移、呼叫转接等 多级电脑话务员 系统内含功能强大的系统电脑话务员，提供每天 24 小时不间断的接线服务，并数字程控调度机 技术 文件 浙江大华技术股份有限公司 行业领先 产业报国 18 且可以根据不同时间段，不同节假日预先定制不同问候语，给您的客户更友好、更贴切的公司形象。 同时支持个人电脑户务员，每个用户可以定制自己的欢迎词，录制多种工作状态提示音，充 分体现 “ 个性化通信 ”。 语音信箱系统 能够充分体现企业通信系统档次的语音信箱也是我们系统的特色功能，当客户呼叫您的分机占线、无人接听或免打扰状态下，客户能马上听到语音信箱友好的声音，请客户给您留言，事后您可以拨打查询热线查询留言，或者设定将留言发送您的电子邮箱。 定制呼叫队列和自动呼叫分发（ ACD） 系统内置呼叫队列组件，通过它可实现内部分机的有机组合，可执行 5 种 ACD策略，支持用户自行加入或者退出呼叫队列。 电话会议系统 系统内部集成电话会议系统，会议室个数、参会人数可以定制，会议模式支持支持人模式 、讨论式会议模式 详细的呼叫记录报告 系统提供免费的呼入和呼出详细报告，收到的数据可以生成 EXCEL 文件。 这些报告对企业加强管理和分析客户都会有很大的作用。 Web 系统管理和用户自服务 系统管理方式采用 IT行业最流行的 Web 方式管理，系统管理员和分机用户通过Web 设置系统参数，其符合 IT 技术人员的习惯，只需要少量的时间培训即可全部掌握系统设置和参数修改。 灵活的广域网连接支持 系统内部信息交换完全的 IP 包交换方式，其可直接挂接广域网络，系统支持静态公网 IP，同时也支持 ADSL 等多种接入方式。 只要能访问 到软交换服务器，就可以直接部署终端话机，相互之间即可直接对话，通过网站的 “ 点击呼叫 ” 可以直接和企业内部分机通话。 添加话机灵活简便 系统无需分机板卡，各话机和终端通过连接以太网交换机来实现数据交换和语音通信，当企业发展需要增加更多的分机电话时，用户只需要新购话机或者接新员数字程控调度机 技术 文件 浙江大华技术股份有限公司 行业领先 产业报国 19 工在自己的计算机安装入软件电话即可。 减少一套布线，降低成本，减轻管理负担 系统利用企业数据网络资源来传输语音，从而可以减少一套电话线路成本，可以很大程度的减轻线路管理工作，用户不用再为电话繁琐的跳线所烦。 充分保护投资 系统的容量 我们可以定制，可以帮助企业实现渐进性投资，而非一次性投资，系统升级可实现在线升级，简单方便。 同时系统还可以与企业原有 PBX 系统进行互联互通，保护投资。 提供开放接口 系统提供开放的接口，便于第三方厂商进行二次开发。 数字程控调度机 技术 文件 浙江大华技术股份有限公司 行业领先 产业报国 20 调度视频监控二合一联动系统部分 针对中小型企事业、煤矿、电力等部门生产指挥调度和关键场所视频监控数字程控调度机 技术 文件 浙江大华技术股份有限公司 行业领先 产业报国 21 的需要，文章提出一种调度监控二合一的设计方案，不仅满足了用户通讯指挥、实时监控、录像保存等功能性要求，而且极大降低了用户设备投资，日常管理以及维护的费用。 该方案将 DH2020 数字程 控调度机系统和大华数字远程监控系统集成起来，利用调度机调度台切换、控制任意通道视频画面，实现了音频、视频的有效统一。 数字程控调度机系统和数字远程监控系统是两套独立的设备，以往因为功能迥异、技术相差甚远而独立使用。 所以，虽然很多企事业同时有调度指挥和视频监控的需要，但是不得不购买两套产品才能满足需求；并且由于这两套产品完全独立，不仅导致了设备采购成本提高，管理开支增加，维护成本提高，而且损失了音频、视频相结合的绝对优势。 浙江大华技术股份有限公司凭借敏锐的市场意识和自身雄厚的科研技术实力，充分利用现有的成熟 产品 —— DH2020 数字程控调度机系统和以大华数字硬盘录像机（ DVR）为核心的数字远程监控系统 —— 很好的解决了上述问题，提出了调度监控二合一的产品方案。 两套产品集成后既能发挥出一加一大于二的优势，又能避免异常时彼此的干扰，保证另一套设备的正常使用。 下面将对该方案进一步阐述。 1． DH2020 数字程控调度机简介 我公司自 1993 年开发 DH905A 调度机以来，经过十多年的积累，在综合国内外众多调度机优点的基础上，研发出新一代高性能专用指挥调度设备 —— DH2020数字程控调度机。 DH2020 数字程控调度机不仅 具有数字程控调度机的丰富调度功能，还具有十分强大的数字程控交换机管理与办公的能力，是石油、化工、矿山、冶炼、交通、电力、军事、公安、部队、煤矿等专网和大中型企事业单位理想的新型指挥调度设备。 目前已在诸如大同煤矿、山西平阳煤矿等上百家企业稳定运行，是一款用户信得过产品。 2．大华数字硬盘录像机简介 大华数字硬盘录像机是我们公司的核心产品之一，目前市场占有率在嵌入式DVR 领域已高达 40%以上，产品批量出口美国、欧洲、东南亚。 该产品技术水平在国内领先，建立了国内嵌入式 DVR 第一品牌，并已成为公数字程控调度机 技术 文件 浙江大华技术股份有限公司 行业领先 产业报国 22 安部安防协会标委会 专家成员，以该 DVR 为核心的数字监控系统已经广泛应用于各类银行以及智能交通、智能小区大楼、公安边防等各行各业，成为标准参与者与制定者。 并为中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、邮政总社提供相关专业部门的技术培训。 3．调度监控的集成 集成方案简介 调度监控合成方案中使用了两套独立产品，所以集成后，原来产品具有的功能可以完全保留。 方案示意图如图一。 图中，用户在调度台通过键盘预先设置好对应视频通道，按键后监视器自动切换到对应画面。 我们可以如图中所示，每一部话机配备一台摄像头，摄像头通过网 络视频服务器组网，然后通过调度台控制，实现视频会议的功能。 不过，也可以和图中的配置不同，摄像头和话机不存在任何对应关系，只是放置到一些关键位置，由调度台负责切换画面。 当然，摄像头的具体使用方法可以根据用户的需要自由配置，系统集成后具有一定的定制能力。 数字程控调度机 技术 文件 浙江大华技术股份有限公司 行业领先 产业报国 23 图 1 调度监控二合一方案示意图 功能介绍 集成方案中由调度台承担通信和视频的管理，视频图像既可以在通用监视器上显示，也可以在触摸屏键盘上显示。 用户既可以选择某一个通道视频，也可以采用视频分割的方式在一块屏幕上同时监控多个画面（系统支持多达十六个分 割画面）。 用户可以通过设置，在话机通话的同时自动切换到设置的画面，浏览实时图像。 用户也可以通过调度台，浏览某个时间段内的录像信息。 用户甚至可以通过调度台远程调整现场摄像头的视角、变倍，从而实现云台功能。 根据上述描述，可以总结出调度监控二合一方案的三个主要功能，如下所述。 关键点监控功能 很多企事业都需要对某些重要生产场所、设备资料、进出口通道等进行实时监控、录像回放。 比如煤矿企业，在满足地下矿井与调度台通讯的基础上，如果还能实时观察井下情况，将有利于及时诊断隐患、抢险救灾。 文中方 案对该情况 有着良好的支持，可以让用户一边通话一边向调度台演示现场问题；通过调度台控制，视频视角还可以自由选择。 视频会议功能 调度监控方案的配置方式非常灵活，只要适当安排摄像头位置、就可以在电话会议的同时看到通话用户。 DH2020 调度机最大支持 64 方通话，在调度台可以选择同时看 16 路的视频。 通话、录像回放功能 在调度台和维护终端，我们可以选择某个时间段音频、视频信息的回放。 声音和录像信息独立保存、独自调用。 4．总结 调度监控二合一方案为广大中小型企事业提供了通讯调度和视频监控一步到位的选择。 由于方案中调度、监控两套系统均是大华公司成熟稳定的核心产品，所以在给用户带来更多功能便利的同时，也可以节省用户设备投资成本，提供更加优良可靠的售后服务，相信无论是价格还是功能均能得到用户的青睐。 数字程控调度机 技术 文件 浙江大华技术股份有限公司 行业领先 产业报国 24 系统供电设计 系统电源配置图如下： 系统供电设计详细说明 数字程控调度机 技术 文件 浙江大华技术股份有限公司 行业领先 产业报国 25 如上图，为系统电源配置结构图；  供电部分 ： 对于调度电话系统，为了增加系统的稳定性，同时便于电源的集中管理，一般都采用集中供电，外加 UPS、蓄电池等后备电源辅助的方式，上图中也是采用集中供电的方式进行电源配置。 以 DH2020 调度交换主机为单位 ，对设备进行集中供电，一般为了保证通讯系统的正常运行，电源都为两种方式并寸， AC220V+DC48V 供电；这样，当 AC220V 断电的状态下， DC48V 能直接给系统进行供电，确保系统正常、不间断工作。 大华二次电源 DHPOWER，可提供主机所需的 +5V、 5V、 48V，铃流等工作电压。 一次电源 DHA220D48 电源具备外接蓄电池接口，可提供。