洗车行规章制度

洗车行规章制度内容摘要：

⑤ 、熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。 设备维护制度 设备操作者要做好日常维护工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完 好率。 设备管理人员， 要定期对设备进行检查，其项目包括： 检查使用的工具、设施、安全装置、仪表、仪器是否性能完好，灵敏有效。 检查设备运行的原始资料是否齐全，记录是否准确。 根据原始资料和设备实际状况对设备进行定期预修，条件不具备时，与厂家联 系，共同实施。 业务管理制度： 汽车美容店一般业务流程： 预约 → 接待 → 咨 询 → 派工 → 业务处理 质检 → 交车 → 跟踪 汽车美容店一般业务流程 预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值 时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。 接待 客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实 际需求，并转至相关人员，直至客户满意。 咨询 咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务 项目的信心。 美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的 意愿以及客户所希望的个关注。 这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更 坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。 派工 店面接待流程： 接待员 —— 用规范的手势接待顾客 —— 根据顾客需要填写派工单—— 预检车辆 —— 电脑录入工单 —— 交给车间主管 —— 主管带领顾客细化验车签 字确认 —— 派工给相应的技术人员施工 —— 施工完后质检检查 ——交待顾客售后 的注意事项 —— 顾客确认 —— 前台结账 —— 用规范的手势引导顾客出店 —— 跟踪 服务 二类 一、工作时间： 08:30— 21:00。 09:30— 22:00。 二、包食宿：早餐自理 : 中饭；晚饭； 三、薪金标准；底薪 +提成 ； 四、试用期工资： a:月基本工资 =底薪 300—— 2020元 b:月基本工资 =底薪 500—— 3000元 c:月基本工资 =底薪 800—— 5000元； 技术等级工资发放标准： 技术类： 学徒工：底薪 +提成 =1600元 初级工：底薪 +提成 =1800元 中级工：底薪 +提成 =2500— 3000元 高级工：底薪 +提成 =3000— 5000元 技术总监：底薪 +业绩 =2020— 4000元 销售类： 导购员：底薪 +提成 =1200—— 2500 前台接待：底薪 +业绩 =1200— 2500元 销售主管：底薪 +业绩 =1800— 3500元 管理类： 店长：底薪 +业绩 =2020— 4000元 运营经理： 3000— 7000元 提成标准： 技术类： 洗车工：洗车提成 2元一辆 销售项目及商品提成 1% 初级工：洗车提成 2元一辆 销售项目及商品提成 1% 中级工：施工项目 +销售商品 +销售项目平均提成 5% 高级工：施工项目 +销售 商品 +销售项目平均提成 5%— 10% 技术总监：按照营业额的 5%提成 销售类： 导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类： 5% 电器类： 15% 项目类： 10% 其它类： 5% 前台接待：按照营业额的 3%提成 销售主管：按照营业额的 8%提成 管理类： 店长：按照营业额的 5%提成 运营经理：按照营业额的 10%提成篇三：洗车店管理制度 关于 XXX 管理制度 一、店长职责 主动与顾客交流 ,保持友好相处关系 ,寻找机会介绍 . 承担美容 , 装璜等技术方面的工作责任 . 做好店内技术培训 , 劳纪 , 卫生及工具保养、保管 . 开发新技术 ,争取同行业树立典范 . 二、 员工职责 遵守公司各项规章制度。 服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。 必须严格按部门工艺程序施工作业。 三、安全管理 主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到 “ 防火、防电、防水、防盗 ”。 四、劳纪管理 员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。 员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。 不得与顾客有 不礼貌言行，经发现加重考核。 五、卫生管理 本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。 六、评比考核 每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。 对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。 违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。 注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。 补充： 一、洗车规范 洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。 冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮 、车轮挡泥板、门下沿等位置。 冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。 注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。 经洗车。