毕业生行政助理实习总结

毕业生行政助理实习总结内容摘要：

办公室助理实习报告 2020年 7 月 13日，我正式加入社会大家庭，于谷林电器（深圳）有限公司担任其一部门的课长助理。 作为课长助理，我主要负责的职务是 公文的写作、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及课长指示的传达。 公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。 有时候，对于客户电话投诉的一些简单问题的解答，我也是要尽量负责。 这些工作的性质杂乱，繁多。 工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累的颈椎疼。 有时候助理工作对我的应变能力要求也很高，例如某天一位来电找课长谈工作的客户，由于当时 1 课长不在而办公室只有我一人的情况下，我只得自己接 待他，并且尽量于电话中来解答他对于我公司、工作的问题及一些相关留言。 刚开始进入办公室工作学习的时候，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再 “返工 ”才能算真正完成。 有时我会感到沮丧，会绝得没有信心，怎么在学校学到的东西在实际工作上就用的这样少了呢。 甚至能用到的知识，我在学校的学习都是以优异成绩完成，而在实际工作中，我却常常是手忙脚乱的，甚至是错误百出。 尤其是于电话中接触到客户投诉之时，电话中的我支支吾吾，成了 “词穷 ”一族，不敢接听电话，怕会出错， 一直都是叫别的同事接听。 从参见工作到两三个星期之后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑，并且一开始那种要好好奋斗、朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱、失败的工作打消了。 在工作中，我变得沉默、沮丧了起来。 但幸好周围的同事 ,长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极的帮助我，指出我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的，使我一生受用。 作为长辈，他们真诚的关心我的情绪，主动的帮我分担消极的情绪，开导我，教给我 “生活总有解决不完的困难 事，要快乐的面对直到解决 ”和 “每个问题都有解决办法 ”的道理。 有时他们会把我当成孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种的平等与融洽的工作氛围。 在同事们的悉心帮助、教导下 ，我重拾信心，虚心请教、认真学习。 渐渐的，我感到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。 而课长对我的夸奖也渐渐的多了起来。 我感到了前所未有的踏实与自信。 最重要的是，在这半年的实践学习中，我学到了很多知识，这是以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。 助理工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。 为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请周围经验丰富 1 的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。 两个月来，我起草各 种综合材料 5份，文件 10份。 材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。 对于工作中存在的问题，我积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。 公司上级对下级的公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何纰漏都会影响公司工作的正常进行。 对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少 3遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。 在实习的这段期间，我虽然没有遇到过独自面对来访客户，接待他们的情况。 但是于电话方式接 待客户时我尽量做到热情周到，不卑不亢，以充分显示我公司的良好形象和作为一名 21 世纪大学生的清新形象。 对于客户提出的问题，我都尽量予以周到礼貌的解答，在突出公司实力与能力的同时，又不失真实与真诚。 针对助理这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。 古曰 “天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。 ”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。 树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的 态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得成熟，正是失败本身才最终造就了成功。 学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。 善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。 复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。 助理工作要制发部门文件，处理部内文件和管理部门文件。 在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级助理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，在公。