欧曼及商混品牌服务站操作手册最终稿(v20)

欧曼及商混品牌服务站操作手册最终稿(v20)内容摘要：

.................................... 135 旧件业务 .................................................................................................................................................................................. 136 旧件条码打印 ................................................................................................................................................................ 136 旧件发运业务 ................................................................................................................................................................ 138 ............................................................................................................................................................................ 140 组织管理 .................................................................................................................................................................................. 140 人员管理 .................................................................................................................................................................................. 143 工作管理 .................................................................................................................................................................................. 144 .............................................................................................................................................................. 147 配件查询 .................................................................................................................................................................................. 147 配件目录浏览器 ............................................................................................................................................................ 147 配件查询 ......................................................................................................................................................................... 151 配件互换关系查询 ................................................................................................................................................................ 153 互换号查询 ..................................................................................................................................................................... 153 替换件查询 ..................................................................................................................................................................... 154 财务信息查询 ......................................................................................................................................................................... 155 配件公司往来帐查询 ................................................................................................................................................... 155 代理库往来帐及帐户余额查询 ................................................................................................................................. 155 公告栏信息查询 ..................................................................................................................................................................... 160 .................................................................................................................. 161 营销公司业务支持部门联系方式 ...................................................................................................................................... 161 欧曼业务支持部门联系方式 ............................................................................................................................................... 162 营销及欧曼、时代服务站操作手册 版本： 北汽福田服务 站 专用，注意保密 第 5 页 共 165 页 服务站用户操作手册 1. VPN 系统登录 VPN 系统注册申请 服务站获取电脑 上 网卡的 MAC 地址 → 填写 SSL VPN 外部用户注册申请表 → 提交分公司服务管理部（ 注：针对服务站首次注册 VPN 的情况）或直接提交福田公司的 VPN 项目组（注：针对服务站新增电脑需要注册 VPN 的情况） → 分公司服务管理部或 VPN 项目组向服务站反馈 VPN 注册信息（包括 VPN 登录用户名、密码） → 服务站 登录福田公司的 SSL VPN 系统。 浏览器设置 服务站在登录福田公司的 SSL VPN 系统之前，必须在 IE 浏览器或其它第三方浏览器中进行相关设置 ：服务站可以在登录 VPN 的首页时，点 击“下载使用说明”超级链接自行下载 VPN 的相关帮助文档， 以便于进行浏览器设置，并且 包括 IE浏览器或其它第三方浏览器中的设置方法、 MAC 地址获取方法及 SSL VPN外部用户注册申请表等文档。 VPN 登录 共 有 2 个：即 服务站 可以任选其一进行登录。 登录VPN 成功的判断标准 ： 无论服务站登录 VPN，还是登录 VPN3，如果登录后在 VPN 网页中会出现多个超级链接，其中有一个 “ 营销欧曼 配件 服务系统 下载” 的超级链接，如果能够在点击该链接后打开一个 “福田汽车配件服务管理信息系统”下载的网页 ，则表示登录成功，否则表示没有成功登录，或者登录成功后VPN（或 VPN3）又 断网 掉线。 VPN 问题的 联系方式 服务站如果在申请 VPN 注册，或者是在登录 VPN（或 VPN3）的过程中出现任何问题，请务必 以邮件形式 咨询福田公司的 VPN 项目组，邮箱：。 具体联系方式请参看本手册第七部分“系统常见问题及业务支持部门联系方式对照表”。 登录 服务站在 成功登录 VPN 系统 后 ， 点击运行服务系统的快捷方式，打开如图 21 所示的登录界面，输入正确的 用户名、密码及企业编号后， 点击 [登录 ]按钮 如果能够进入服务系统，则表示服务站在配件服务系统中具有合法的用户身 份 ，即 服务站的企业信息 已经 在系统中 由后台人员 维护， 否则，需要联系客户关系部进行维护。 图 21 [注意 ]如果服务站输入登录用户 （一般服务站首次登录服务系统所使用的用户名称是：“ AdminOf” +服务站的 8 位企业编号，如图 21 中所示的用户名中，“ SHD00168”就是一个 8 位的服务站编号 ，要注意字母 营销及欧曼、时代服务站操作手册 版本： 北汽福田服务 站 专用，注意保密 第 6 页 共 165 页 的大小写 ） 、密码 （首次登录时密码为空，不用输入）， 、企业编号之后，点击 [登录 ]按钮，系统提示“用户名不存在或密码错误”时， 可能原因：  用户名输入错误（如用户名中的大小写字母混淆）  密码输入错误  企业编号输入错误 系统 业务开展的前提条件 财务账户信息维护 如果服务站向配件中心库（ 也是 办事处、供应中心、总库、分库）提报销售订单时，系统提示“该品牌账户信息没有维护”错误，则服务站无法成功提报销售订单。 遇到此情况，服务站应及时向配件公司财务科联系解决。 具体联系方式请参看本手册第七部分“系统常见问题及业务支持部门联系方式对照表” ， 客户价格等级信息维护 如果服务站向配件中心库（ 也是 办事处、供应中心、总库、分库）提报销售订单时，系统提示“客户价格等级没有维护”错误，则服务站无法成功提报销售订单。 遇到此情况，服务站应及时向配件公司销售科联系解决。 具体联系方式请参看本手册第七部分“系统常 见问题及业务支持部门联系方式对照表” ，表 配件相关属性设置 系统中配件的重要属性主要有三种：“是否可采购”、“是否可销售”、“是否需要返回”。  “是否可采购” 表示 服务站向 配件公司及代理库是否可以 退回 此种配件。 系统中 与服务站生成销售退货单有关，若配件属性字段“是否可采购”的值为 “是” ，则 可以 生成销售退货单，否则 不能 生成 销售 退货单；  “是否可销售” 表示服务站向配件公司及代理库是否可以订购此种配件。 系统中 与服务站生成销售订单有关，配件属性字段“是否可销售”的值为“ 是 ”，则 可以 生成销售订单 ，否则不能生成销售订单 ；  “是否需要返回” 表示服务站是否需要将旧件 返回旧件仓库。 系统中 与旧件。