某知名装饰公司20xx年二季度工作总结暨三季度经营计划

某知名装饰公司20xx年二季度工作总结暨三季度经营计划内容摘要：

3 页 共 30 页 ， 提高工作效率 和 执行力、协调力， 并发布在公司群共享里面， 要求公司每位主管必阅。 ，工作总结；做到日清日结，日清日毕。 ，计划，总结，布置，检查，落实到位，并发布在公司群共享里面。 ： A． 加强上、下沟通与协调，加强横向沟通与协调 B． 加强内、外沟通与协调。 ，狠抓客户的满意度，对 回访 不满意的信息坚决查明原因，并作出处理。 ：由 原来的 1 人调整为 4 人，对售前，售中，售后进行阶段回访、检查，监督。 ：与见面客户，定金客户，未进场工地回访并作好原始台账记录，即时报相关部门，建立完整的客户档案。 ：与在建工地客户回访，密切掌握工地形象、工期、质量、设计师的服务、项目经理的服务、工程经理的服务，并让客户评分，选择是否满意，提升客户的忠诚度， 第 14 页 共 30 页 建立完整的客户档案。 ：对完工工地售后进行即时的维修，回访是否满意，提升客户的忠诚度，建立完整的客户档案。 的 扩充 和 资源 的收集 ： ⑴ 确定以农村包围城市（ 区县包围 市 区 ）， 南征北战 ⑵ 市场部由原来的 4 个，扩充到 10 个，人数由原来的 18 人扩充到 60 多人 ⑶ 重开美美店面，组建江津店面，杨家坪店面，沙坪坝店面 ⑷ 46 月累计营销活动 22 次 ⑸ 收取定金 183 个 ⑹ 二季度 突破 499 万产值 ⑺ 新开发区县：荣昌 、 西彭。 ⑻ 小区设展：保利康桥，雅居乐，观府国际 ⑼ 提升李鸣 同志 、付思浪 同志 为见习营销总监 ，工程形象，工程工期，工程服务 ： ⑴ 制定项目经理领款，结算制度 ； 第 15 页 共 30 页 三天领人工费，五天结算 ； ⑵ 奖惩项目经理，树立良好奖惩机制 ； ⑶ 制 定工程派单制度 ； ⑷ 制定工程形象标准制度 ； ⑸ 制定红，蓝线管分色工艺 ； ⑹ 吸收一批优秀的项目经理入职 ； ⑺ 免去一批工程监理，工程部经理 ； ⑻ 免去周斌同志工程部经理 ； ⑼ 免去陈果、马飞、徐建国、赖军工程监理 ； ⑽ 提升 二名 工程部经理 ； 任命罗震 同志 为工程部经理 ； 任命刘翔 同志 为工程部经理 ； ⑾ 制定在建工地客户考评表 ； 分五个阶段：材料进场、水电验收、泥木验收、漆作验收、完工验收。 ⑿ 成立工程监察小组 ， 屈义同志为组长 ； 第 16 页 共 30 页 ⒀ 制度项目经理个个要牢记（三大记录，八项注意） ； ⒁ 制定调整维修人工费的管理规 定 ； ⒂ 制定总经理直管工地制度 ； ⒃ 加强大户型 150 个平米 以上实施预检 验收质量 制度 ； ⒄ 现场交底，如图纸与现场不符合者，必须注明并解决处理 签字手续 ； ⒅ 处理好新建部门的漏量漏项的协调 工作 ； ⒆ 加强 4 月份前 86 个在建工地的完工 清理 结算 工作 ； ⒇ 加强每日工程部经理及项目经理的两个案例的培训工作 ； (1)高层培训（素质培训） ； (2)中层培训（素质培训，技能培训） ； (3)营销培训（素质培训，技能培训） ； ⑷ 中高层必须熟读 、 背诵 、 领悟 “ 孙子兵法 ”， “ 始计篇 ” ： 孙子曰： 兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 故经之以五事，校之以计， 第 17 页 共 30 页 而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。 道者，令民于上同意 也 ，可与之死，可与之生，而不 畏 危也；天者，阴阳、寒暑、时制也；地者，远近、险易、广狭、死生也；将者，智、信、仁、勇、严也；法者，曲制、官道、主用也。 凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知之者不胜。 故校之以计，而索其情，曰：主孰有道。 将孰有能。 天地孰得。 法令孰行。 兵众孰强。 士卒孰练。 赏罚孰明。 吾以此知胜负矣。 将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。 计利以听，乃为之势，以佐其外。 势者，因利而制权也。 兵者，诡道也。 故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近。 利而诱之，乱而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之，攻其无备，出其不意。 此兵家之胜，不可先传也。 夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。 多算胜 ， 少算 不胜 ，而况于无算乎。 吾以此观之，胜负见矣。 ⑴ 成立成本控制小组：财务部经理刘勇任组长 ； ⑵ 第一次成本议会降成本 60 万 ； ⑶ 第二次成本议会降成本 80 万 ； 第 18 页 共 30 页 ⑷ 第三次成本议会降成本 90 万 ； ⑸ 第四 次成本议会降成本 100 万 ； ； (1) 加强行政与管理 ； (2) 加强核算与财务管理 ； (3) 加强客服中心提升与管理 ； (4) 加强工程管理中心提升与管理 ； (5) 加强市场部提升与管理 ； (6)加强设计部提升与管理 ； (7)加强全体员工的培训与提升 ； (8)加强部门与部门之间的协调 ； ，后付款的格局 ， 建立新的营销模式 ； 一日起签定金转合同必须收取 10％的工程定金 ； 起签定金转合同必须收取 40％的工程 一期款 , 以减少资金 缺口。 批老台式电脑 ， 改善办公条 件 ； 第 19 页 共 30 页 26. 办公用品落实到部门 、 落实到个人 ； ； 28. 组建了四个分部 ； 江津分部 、 美美分部 、 杨家分部 、 沙坪分部 三 、 二季度业绩完成。