政务服务中心政务公开办工作总结

政务服务中心政务公开办工作总结内容摘要：

台节目等平台积极回应市民关心关注的热点难点问题的同时，充分发挥新闻发布作为政府信息公开的重要渠道作用，增强重点领域政府信息公开的主动性和权威性。 今年 1— 11 月份，全市共举办新闻发布会 19 场，其中涉及教育、公积金、征收安置等信息公开重点领域新闻发布会 17 场。 特别是县区政府在今年陆续实现了新闻发布会“零”的突破。 （四）坚持问题导向，责任 落实到位 自省政务公开办启动 20年季度测评工作以来，我市积极应对新的工作形势和要求，坚持问题导向，扭住重点领域不放松，通过找差距、分任务、推落实，进一步细化工作内容，提升工作水平，信息公开整改工作取得较大进展。 8月份市政府先后召开两次政府信息公开季度网上测评工作调度会，对省政务公开办下达的政府信息公开季度考核测评指标进行研究。 会议通报了 20年全市政府信息公开网上测评结果，并结合省政务公开办印发的季度测评指标体系，对 （使用请双击此处删除页眉文字） 专业好文 档 为您倾心整理，谢谢使用 信息公开网各重点栏目发布任务进行了细化分解，对相关内容进行了重点评析，要求各单位对照目 标抓紧落实，快见行动，早出成效。 二、政务服务工作有条不紊开展 （一）积极落实省委“三个专项行动” 一是加强学习，制定措施。 一是加强领导，制定方案。 印发了《市政务服务中心关于开展查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项工作的实施方案》等相关工作部署，进一步明确目标要求，细化分解任务，确保各项任务落实。 二是深化学习，开展典型激励和警示教育。 三是开展不同层次的检查剖析。 在办件服务大厅醒目处设置“四风问题”举报箱，开展问卷测评。 二是扎实推进作风建设。 一是认真组织开展主题活动。 中心先后组织开展了“提升服务效能 方便群众办事”主题服务活动、“服务大厅环境卫生集中整治活动”和“窗口优质服务督查”等系列活动。 要求窗口工作人员在服务中做到“三好三无三满意”，即服务言行好、服务作风好、服务态度好。 质量无差错、办结无超时、服务对象无投诉；让群众满意、让基层满意、让企业满意。 确保群众满意率达 98%以上。 二是加强窗口管理，严格执行工作纪律。 开展对大厅工作纪律、办件服务、运行质量等方面情况进行督查，各窗口确保做到九点钟在岗在位，中午不得空岗，确保中午时段顺利办件。 重新确认窗口首席代表，加大了窗口自我管理的力度；加强中心领导带班和 值班长制度，领导带班坚持每天到大厅巡查不少于三次。 对发现的问题及时协调解决；加强与窗口及窗口单位的沟通与协调，定期召开窗口首席代表会，强化监督与管理，实行窗口工作情况通报制。 （使用请双击此处删除页眉文字） 专业好文 档 为您倾心整理，谢谢使用 （二）强化服务调转促行动 一是积极推进投资领域行政审批简便化。 以市级政府权力清单和责任清单为基础，对投资领域行政审批实行“两联三减四加强”，推行“ 2+X”联合审批模式。 即开展建设用地和规划许可联合审批，建立审批前联合辅导工作机制。 减时限，合理控制审批前服务事项办理时限；减内容，试行“容缺受理”审批；减事项，清理取消非许可类审批，强化审批权相对集中。 二是推进商事制度改革，提高审批效能。 今年已先后实施了工商登记的“先照后证”、“三证合一”、“一照一码”等一系列重大简政放权改革专题活动，建设项目“多规合一”试点建设也已启动。 9 月份，配合 市编办、市政府法制办、市政府督查室等单位，对市直 32 个重点部门推进行政审批制度改革和清理涉及行政审批的中介服务收费情况开展了专项督查，进一步优化审批程序，为促进行政审批再提速奠定基础。 三是设立审批服务直通车，多渠道优化服务方式。 开通“特事特办”、“上门服务”、“电话预约、电话通知”、“证件邮寄”等服务方式；设立“企业 窗口” 群、研发使用“领证信息短信提醒系统”；开辟“预约和加急办”、“随叫随到”和为老人、急重病人等特殊群体上门办理的特别服务方式。 同时合理控制审批前服务事项办理时限，进而压缩整体审批时 限。 如住建委市场处窗口对集资建房、房改房和商品房证件的平均办理时限压缩了 50 %。 卫计委窗口将现场踏勘 15 个工作日缩短为 4 个工作日，踏勘通过的当日或次日即可发证；交通局窗口对从业资格证换证表格按规定需要填写 21 项改为 6 项，由原来需要 23个工作日改为现场办结。 质监局窗口根据要求，实施组织机构代码实时。