技术人员专业考试沟通与协调能力题库

技术人员专业考试沟通与协调能力题库内容摘要：

(D) 反复提出法 15. 对沟通的影响的因素有（） (A) 语言因素对沟通的影响 (B) 非语言因素对沟通的影响 (C) 信仰与行为习惯对沟通的影响 (D) 文化对沟通的影响 16. 作为领导者， 要明了对全局的控制主要通过（）实现 (A) 通过控制趋势来控制全局 (B) 通过领导者自身的领导权威控制全局 (C) 通过控制关键因素控制全局 (D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 17. 下面哪些是沟通的机会（ ABCD） (A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 18. 冲突源包括（） (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 19. 领导行为有（） (A) 决策 (B) 用人 (C) 组织 (D) 协调和控制 20. 领导者平衡关系的能力主要包括（） (A) 平衡各种利益关系的能力 (B) 平衡各种人际关系的能力 (C) 平衡与各个下属之间关系的能力 (D) 平衡各种力之间关系的能力 21. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（） (A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小 (D) 根据行为规则和社会角色 2与美国人交往应注意（ AD） (A) 赴约准时 (B) 要关心别人的家庭状况 (C) 务必谦虚 (D) 不强求建立密切的私人关系 23. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ ABCD） (A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异 (B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异 (C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异 (D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异 24. 人的心理动 力指标有（ BD） (A) 强度 (B) 反应性 (C) 灵活性 (D) 可塑性 25. 在和儿童沟通时，语言要（ BD） (A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象 2根据信息的流向，沟通可分为（ ABC） (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 水平沟通（平行沟通。 ） (D) 左右沟通 2 按协调过程为标准，协调可分为（ ACD） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 2 协调与上级关系的准则有三 （ ABC） (A)尊重上级 (B)服从上级 (C)体谅上级 11. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度 （是） 12. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（） 13. 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突（） 14. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素（） 15. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 （否） 16. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标（） 17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性 （是） 18. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。 （否） 19. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通 （是） 22. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人 （是） 23. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件（） 27. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提 （是） 28. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。 （） 15. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益 （是） 16. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴 （是） 17. 协调与上级关系的主动权在上级 （否） 18. 在管理学上，同各位下 属都保持同样适当的距离，称为等距离原则 （是） 19. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系 （否） 20. 在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件 （是） 21. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件（是） 22. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙 （否） 23. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通 （是） 24. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切 （是） 25. 工人的罢工是冲突的外显形式 （是） 26. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突 （是） 27. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 （是） 28. 培根在替约翰沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量 （是） 29. 了解不同的文化背景。