商务常识与礼仪(编辑修改稿)

商务常识与礼仪(编辑修改稿)内容摘要：

如何 /(价钱 )多少 /(数量 )多少。 • 要找的人不在时 ,请求转告 (要自报姓名 .问好对方的名字 ) • 拜托转告时 ,弄清对方是否方便后 ,归纳要点 ,问清转告者姓名。 • 最后寒喧。 • 放下电话听筒 (轻轻挂断 ,对方先挂再放 ). 四 .访问与接待 • 1 访问 • 必须事先预约。 • 先考虑对方是否方便。 • 准备好名片 ,文件 ,资料等。 • 要比约定时间提前至少 5分钟到。 • 耽误约定时间 ,不辩解 .要道歉 “ 对不起 !”。 • 知道会迟到时 ,要打电话提前知会。 • 在传达室说出自己的名字和公司名称 .以及想要见的人的名字 ,要办的事情。 • 递名片时 .清楚说出自己的名字 :“ 我叫”。 四 .访问与接待 • 在接待室 ,坐被让的座位。 •。 • ,边自报姓名 . 边用右手拿着 ,左手随着递给对方。 • ,有难读的名字 ,要询问其读法 :“ 对不起 ,这怎么读 ?” • :“ 真不好意思 ,谢谢 !” •。 • ,有要点的谈事情。 • . 四 .访问与接待 • 2 接待 • 接待中 : 准备接待场所时 ,要跟对方的喜好相符 ,接待的规则是客人和接待方面的人都要用同等餐饮 .要努力以客人为中心 ,使宴会气氛高涨 ,只要客人喜欢就要劝酒 ,要让客人感到轻松愉快 .但是不要酒量过度 .接待要适中 ,不要太早或太晚 ,车辆的的接送要及时 . • 被接待时 :接受邀请时 ,不能擅自应允 ,一定要向上司报告 ,得到同意后再应邀 .另外 ,不要忘了事后报告。 接到邀请时 ,因故不能去 ,不想去 ,或者不应该去时 ,推辞的理由应该归于跟个人有关的事由 .受接待的第二天在寄感谢信 . 五 .乘车礼仪 • （一） 小轿车。 １、 小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间 座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 ２、 如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次 之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 ３、 主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于 自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 ４、 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。 五 .乘车礼仪 • ５、 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。 若同坐多人，中途坐 前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 ６、 女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。 需先站在座位边上， 把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。 • （二）吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为。