广州地铁管理信息系统解决方案设计

广州地铁管理信息系统解决方案设计内容摘要：

》所提出的广州地铁管理信息系统整体构想的具体说明，包括对应用软件系统构成及功能的说明分析，及相应的网络、硬件等基础设施的 构成说明分析，并对整个系统的投资和效益做出分析。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 文档依据 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 本需求分析报告是以下列文档和资料为依据： 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰 页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 ? 《广州地铁管理信息系统需求报告》 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 ? 《广州地铁 IT/IS战略规划设计报告》 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 ? 《广州 地铁 IT/IS管理体系设计报告》 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 前提 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 本解决方案报告是在双方就前述本报告所依据的文档达成共同认识的基础上编制的。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随 诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 适用范围 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 本文档可作为编制广州地铁管理信息系统整体或部分实施 /开发计划时的依据，及进行所涉及的系统整体或部分实施 /开发时的指南。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖 希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 1. 解决方案设计综述 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 解决方案的设计目标 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 广州地铁管理信息系统解决方案设计的目标，是在本项目前阶段 对广州地铁信息系统需求、信息系统战略、 IT/IS组织的分析、说明和设计的基础上，对广州地铁未来管理信息系统的构成进行进一步具体分析说明。 包括对应用软件系统构成及功能的说明分析，及相应的网络、硬件等基础设施的构成说明分析，并对整个系统的投资和效益做出分析。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 解决方案的设计原则 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随 诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 企业信息化模式分析 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 随着现代信息技术（ Information Technology，简称 IT）的飞速发展， 利用信息技术创新 企业管理 ， 实现企业管理信息化已成为提升企业竞争力的重要措施。 实现企业信息化最重要的一项任务就是采用以 ERP为代表的企业管理 软件系统 构建企业信息系统，实现企业的管理信息化。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 然而，在前些年的企业信息化过程中，产生过大面积的信息系统应用失败或应用效果不显著的情况，即所谓的“ IT黑洞”。 研究 企业信息系统 成功 应用 模式， 有着非常重要的意义。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣 靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 ? IT应用 模式 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 由于众多企业在应用信息技术方面难以达到预期目标，一些企业开始与研究机构 合作，进行 这类问题的研究。 其中最著名的研究成果就是美国麻省理工学院（ MIT）自 1984年开始，直至 1991终告结束的一项称之为 “九十年代的管理 ”的研究。 该项研究调查了 IT应用对各类机构的影响，研究人 员发现：成功的企业在应用 IT的方式上比 简单的 办公室自动化和事务处理自动化的应用方式要先进。 研究结果可以用下图表示： 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 模式 1：本地化应用。 信息系统相互独立地应用在一个企业的各个部门，如财务部门、 销售部门、库存管理部门等，以实现单项业务管理的计算机化和提高工作效率。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 模式 2：集成化应用。 当一个企业 IT应用进入成熟期时，他们会认识到需要将各个独立运行的系统联接到一起，如通过共享数据将财务与生产系统集成一体化。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽 啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 模式 3：业务流程重新设计。 在应用信息系统前对企业手工业务处理流程进行重新改造或调整，以适合计算机信息处理的特点与计算机化工作方式的要求，而不是简单地模拟手工业务处理规程。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 模式 4：业务网络重新设计。 重新设计企业与企业之间的业务处理过程，即对企业的整个供应链（ Supply Chain）的工作流程进行重新设 计。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 模式 5：业务范围重新定义。 通过 IT应用重新审视企业业务范围。 对新的或已有的市场提供新产品（或服务），或为新的市场提供已有的产品（或服务）等。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 从模式 1到模式 2是一个自然发 展的渐进过程，一般发生在开始应用 IT的一段时间之后。 遗憾的是，这一阶段的收益也无疑是一个缓慢过程，企业一般没有充分发挥 IT手段的潜能。 应用模式 5则发生了革命性的变化，这些应用模式不是从现有的工作方式开始应用 IT，而是注重对人们已习惯的原有工作方式与工作流程进行重新改造与设计，然后发挥 IT手段支持新的工作方式的能力。 改造过程愈深，改造范围愈广，收益也就愈大 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并 闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 至此我们可以看出企业应用信息技术必须结合业务流程的优化，改变企业传统的管理模式，才能真正能企业带来明显收益，而不是模拟手工，简单地实现业务处理的自动化。 IT的应用则应从技术驱动转向业务驱动。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 事实上，在信息系统建设上存在两种主要的思路和方式，即全新定制开发方式和软件包驱动业务变革方式 :广州地铁管理信息系统解决方案设计解决 方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 ? 全新定制开发方式 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 全新开发方式就是从业务出发，在业务流程优化设计之后，提出对 IT系统功能和流程的需求，再按图索骥来确定 IT系统解决方案，并委托专业公司或自行组织队伍进行全新定制和开发。 这种方法好处是流程优化设计 有较大的空间，如果系统开发得好的话，可以较大部分满足企业需求。 但在具体实践中，成功的概率不大，失败的风险较高，由于开发技术难度、项目周期、适应企业的变化、软件升级、灵活性要求以及日常维护等方面的问题，全新开发的系统总是差强人意，往往使企业深陷于 MIS泥潭而不能自拔。 除非行业极特殊需求，一般不建议采用全新定制模式。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 ? 软件包驱动业务变革方式 广州地 铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 汉普咨询公司大量实践经验表明，在涉及到企业全局性的信息系统建设上，比较合理的方法是根据企业需求，挑选成熟、有大量成功案例的标准软件包，在流程优化设计的同时，进行软件功能的匹配，根据具体情况，来决定是否调整业务流程或者进行二次化开发。 这种开发技术难度相对简单多了，系统在灵活性、升级维护方面也不会存在太多的问题。 这种方式示例如下： 广州地铁管理信息系统 解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 企 业 软 件 业务流程匹配 业务流程重组 业务需求匹配 二次化开发 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人事先卓越管理 对广州地铁需求的总体理解 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸榴铝研搏 梯蒲执并闷诧滔圈桑沁斧辫劈舶 通过对广州地铁公司的现状、业务流程、 IT/IS能力及需求调研分析，我们看到，广州地铁公司已经跨过初始的创业阶段，正在进入正规化发展阶段。 富有远见的广州地铁公司领导人已经认识到，企业管理水平还存在着相当的差距，为此发起了目前这场规模空前的改革，并将管理信息系统建设作为这次改革的一项重要内容。 因此，未来的广州地铁管理信息系统应当体现先进的管理思想和方法，并且在功能方面广泛地覆盖广州地铁的业务运作流程，以支撑广州地铁未来管理目标的实现。 广州地铁管理信息系统解决方案设计解决方案阻煽垮纵 伞咐戮培魁随诧坤雍勋寄覆绰页属至赋万爹微引台尽划抠莲域靖希脯侣靶傲朋吃御念估虱蝎炽啸。