品管科5个为什么分析培训(编辑修改稿)

品管科5个为什么分析培训(编辑修改稿)内容摘要：

跟上一个科技手段） 187。 常规方法：为什么 为什么，鱼骨，引力图表等等。 – Y  X 战略（观察对于 X上聚焦的不同反应的变化） 187。 Red X 战略 (Shainin)方法 – 继续超越 物质的 因果关系以便理解 组织和行为上的 因果关系 187。 5个为什么分析 最后根据程序把 5个为什么分析形成文件 – 2020/7/6 9 问题的解决 5个为什么漏斗 教训 实际问题解决方式 原 因 调 查 为什么 ? 1 理由 为什么 ? 2 理由 为什么 ? 3 理由 为什么 ? 4 理由 为什么 ? 5  根源  纠正措施  基本因果调查 问题发生在这个过程中的 哪一步 ? “去看 ”问题 抓 住 形 势 鉴别出的问题 (大的，含糊不清的，复杂的 ) 阐明的问题  已定位的理由区 理由点 (简称 PoC) 对根源的 5个为什么分析调查 为什么我们会存在问题 ? 为什么问题会发生在 顾客身上 ? 为什么我们的“系统”会失效 ? – 2020/7/6 10 问题的解决 例（ 1）  XYZ公司为一个特定的顾客生产零部件 A1 每个顾客要求 XYZ公司对零部件 A1作出工程上的改动，公司开始运送零部件 A2 顾客立即开始在装配厂检查问题  XYZ公司采用 Red X战略 (Shainin)技术来证明根源是一个在供应商的材料和生产熔炉之间相互作用的缺陷 在与拥有可疑材料的供应商咨询后， XYZ公司意识到一定要对材料的改变“妥协”，否则就会付出大量额外费用  XYZ公司决定对供应商的改变作出妥协并且加速生产熔炉的 PM进度  公司针对问题被解决一事与顾客进行沟通 但是顾客仍然不满意 …… – 2020/7/6 11 问题的解决 例 (2) 顾客要求一项 5个为什么分析： 1 – 为什么 ? 配件 A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效 对生产熔炉预防性的保养并不充分 2 – 为什么重点会超过实力。 应用于顾客测试上的重点超出了生产特性的实力 3 – 为什么 ? 产品的特性没有恰当地显示出来 4 – 为什么 ? 当一批原材料接近于规格极限并且生产熔炉的外观较偏激时 , 原材料就不完全合格 5 – 为什么 ? 熔炉有时不符合每个供应商的要求 实例 5个为什么图表 (空间路径 ) 但是，顾客仍然不满意 …… – 2020/7/6 12 问题的解决 例 (3) 顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件 A1:上 1 – 为什么 ? 配件 A2的物理特性在顾客的组装工厂里突然失效 (测量特点在物理和技术上的限制 ) 2 – 为什么新的实力不如从前了 ? 应用于顾客测试上的重点超出了生产特性的实力 3 – 为什么。