市旅游咨询服务点手册1127

市旅游咨询服务点手册1127内容摘要：

用功能，推送至 3G 手机供游客免费下载。 该软件基于 GPS定位系统，让游客走到哪里，手机导游就伴随到哪里。 开发苏州旅游三维电子沙盘功能。 由咨询中心与市规划局合作，共同开发数字苏州三维旅游公众查询展示系统，即苏州旅游资源实景三维虚拟沙盘。 沙盘将安装在咨询中心凤凰街、东北街中心站，为游客提供一个直观、动感、交互性强、信息内容丰富的旅游综合展示平台。 — 13 — 苏州 市 旅游咨询服务点管理系统操作说明 登录苏州市旅游局 官网。 在政务网首页点击 “苏州市旅游咨询服务点管理系统”图标。 用户名： 各服务点编码 ， 如胥城 大厦为 C0001， 密码 ： 各服务点默认密码都为 1。 为了安全，建议用户登录后更改密码。 以胥城大厦为例，介绍一下操作说明。 服务点操作分九大模块，加上一个基本资料共十个，有两套皮肤，可以更换背景。 服务点可根据特别提醒添加每项信息。 访问此系统建议浏览器用 以上版本。 — 14 — 一、基本资料 如需要更改信息，请点基本资料： 编码是唯一的，不可更改，同时是各服务点的用户名。 可修改密码，目前系统初建好，各服务点默认密码都为 1，为了安全，建议用户登录后更改密码。 行业类型 ， 服 务点。 服务点登录默认为服务点 ， 服务点分类需要选择酒店、景区、度假等，如果此处没有自己的分类可以告知旅游局去添加。 其它基本资料按要求填写，可更改， *为必填项。 所在区域如果没有找到要选的区域，请告知旅游局帮忙添加。 — 15 — 二、咨询量上报 咨询量上报，需要每天添加，填写数量即可，日期默认当天，填写完毕，点立即上报。 如果修改某天的信息，日期调到当天，即可修改。 某天数据为空，表明没有添加。 每月 5号（含 5 号）需要提交上月的的咨询量，过了 5号不可提交修改上月的信息。 三、实收资料上报 实收资料上报：服务点把自己收到的资料数量通过此项提交给旅游局，建议服务点每次收到资料就到系统添加实收数量，方便旅游局做统计。 首页显示未查收资料订单 ， 包含订单号及下发日期，首页显示 5 条，如果需要查看全部请点更多查看，如果查看详情请点订单号，打开订单，填写资料实收数量。 — 16 — 订单号会在每次下发的资料上有标注，请对照填写实收数量。 点订单号及更多显示如下，此处都是没有确认查收的订单。 — 17 — 点订单号展开显示旅游局已下发的资料列表，每个资料数量，服务点只需要填写实收数量，然后确认发送。 发送后列表中订单信息移去。 四、资料发放量上报 服务点资料发放量上报：是服务点把本服务点发出去的资料做一个统计向旅游局的一个汇报 ， 资料不分批次，只需要上报数据即可。 •每月汇报两次，每月 1～ 5号， 16～ 20号上报上半月资料发放数量。 •正常情况，不到上报时间，此版块只会显示“每月 1～ 5号，16～ 20号上报上半月资料发放数量 ， 一月两次 ， 请及时上报 !” •到规定时间段需要上报，系统会有红色字幕提 醒，同时会显示上报按钮。 •上报完成后，立即上报按钮消失。 有上报按钮的郊果如下： — 18 — 无上报按钮的郊果如下： 点立即上报如下：把需要上报的资料数量添加之后，确认上报即可。 资料是调取所有的资料，有发放的就添加数据。 — 19 — 五、公 告 公告：首页显示标题及时间，未查看的公告，标题后会显示一个新的小图标，点击查看后，新图标消失，公告排序按照时间由近及远。 点更多可以查看到公告列表信息，标题及发布时间，可以根据时间段查找某一时期公告。 — 20 — 点标题打开公告详情 ， 标题内容如下： 六、特别提醒 提醒服务点常做的几件事情 ， 上报实收资料，上报发放资料，处理投诉，查看考核， 上报咨询量 ， 力争简单直观，清晰明了。 特别提醒标红显示。 七、活 动 活动管理：首页分活动上报和我的活动，可上报举行的活动，也可点我的活动查看活动列表。 — 21 — 点活动上报，发布新活动，添加上报日期，标题，内容，活动内容 ， 有编辑框，可以类似 word编辑，然后确认上报。 — 22 — 点我的活动查看活动信息，显示标题， 上报日期，是否采用，操作。 •是否采用是旅游局的一个处理意见，分两种情况：处理和未处理，如果是处理过的，采用显示是，未采用显示否。 •当是否采用是未处理时，表明旅游局还未对此信息有回应，此时服务点操作可查看，编辑，删除。 •当是否采用是已处理，也就是显示是或者否时，操作只有查看，是查看旅游局对活动的一个采用情况，如果采用，备注采集媒体。 如果不采用，显示理由。 当是否采用显示“是”时，采集媒体处会显示对应信息。 当是否采用显示“否”时，会有对应的理由。 — 23 — 八、投 诉 投诉是旅游局下发的关于该服务点的投诉信息，首页面显示的投诉分未处理和处理，未处理的可以点投诉标题去添加处理结果，点更多直接到投诉列表。