家政公司员工手册

家政公司员工手册内容摘要：

第二十五条 有参加公司组织之民主管理权利。 第二十六条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第二十七条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第二十八条 有按公司规定享受福利待遇之权利。 对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。 对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第二十九条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。 第三十条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章员工职责 第三十一条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务 必尽责； 三、员工上班时间均应配戴工作牌； 四、工作牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送人事部门补发新证，不得借用或使用他人工作牌；损坏时，应至人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 员工手册 2020 版 深圳市南山区深南大道以北瑞思中心 A 座 908 电话： 075586626591 传真： 075586626586 16 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能 ； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司人力资源部门报备之： 员工之住址； 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 女员工的妊娠、预产期； 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十二条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、工作牌、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十三条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十四条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。 第三十五条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章仪表与行为规范 第三十六条 遵守国家法律法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则 ； 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务 ； 听从上级的工作批示和指导。 对工作职务报告遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报。 但紧急或特殊情况不在此限。 上下之间的诚意相待，彼此尊重； 正确、有效、及时地与同事、与其他部门沟通意见和看法。 遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系 钻研业务知识，提高工作技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取的精神 爱惜并节约使用公司的一切财资物品 员工手册 2020 版 深圳市南山区深南大道以北瑞思中心 A 座 908 电话： 075586626591 传真： 075586626586 17 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序 掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止 牢记自己代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。 在公司是名好员工，在社会上是守法文明的好公民，在家庭是负起责任的好成员 为您和他人的健康 以及公司安全考虑，公司的吸烟区域是：外走廊、洗手间 1 员工的行为违反本规范，将可能导致公司与之解除或终止劳动关系。 如果给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。 涉嫌刑事犯罪时，公司将报告司法机关处理。 第三十七条 仪容仪表 个人仪表反映您的外在表现，影响您周围的环境和公司外在形象，员工在上班时间必须穿戴整齐。 员工着装应根据部门工作性质、职业特点选择适合自己的服装。 所有员工在工作时间一律佩带工牌。 希望您养成在洗手间、无他人的会议室、休息室整理仪容的习惯。 举止要得体，动作轻巧，坐立走路都要注意动作优美，姿势端正，快而不乱，干净利落，有条不紊，保持彬彬有礼的风度，推崇高尚的文化修养。 第三十八条日常工作规范 行为表现 （ 1）工作场所 不得大声喧哗，影响他人办公。 （ 2）商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好形象。 （ 3）出席会议必须准时，遵守会议秩序，关闭通讯工具（手机、呼机等），不喧哗，不窃窃私语。 保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。 （ 4）电话铃响起时，迅速接电话，不使铃声超过三下，旁桌无人而电话铃响时，也必须尽快代接电话，妥善处理。 工作时间尽量避免打私人电话。 如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时间。 语言使用 （ 1）日常工作中应使用礼貌用语：‚您好‛、‚请‛、‚对不起‛、‚谢谢‛、‚打搅了‛、‚别客气‛、‚请稍候‛、‚再见‛等。 （ 2）接待客人须先‚请坐‛，然后‚请用茶‛。 员工手册 2020 版 深圳市南山区深南大道以北瑞思中心 A 座 908 电话： 075586626591 传真： 075586626586 18 （ 3）凡拿起电话应答时，以‚您好，美佳乐 ‛作为开口语，至少做到‚请讲‛作为开口语，如对方寻找的人不在，应讲‚对不起，某某不在，转告可以吗。 ‛对方认可即做好记录。 如 对方认为不便，以‚再见‛挂机。 （ 4）若客户来人或来电咨询非本公司业务范围之内时，以‚很抱歉，我公司没有这类业务，请另外联系，对不起‛答复。 （ 5）遇任何意外电话和情况，绝不允许用粗话，任何情况下必须以平稳、亲切及严肃的语音结束谈话。 服务规范 （ 1）面对客户时保持适度的微笑。 （ 2）接待外来人员，不论来意如何，均应热情、诚恳、讲究礼貌。 一请坐，二敬茶，不要让客人站着说话。 （ 3）电梯、走道等处，应让客人先行，女士先行，不挟碰客人，养成礼让的风尚。 （ 4）客人走时应起立，握手道谢，送至门口道别。 （ 5）凡公司经营的项目，贯彻对客户负责到底的精神，发生问题要对客户表示歉意，按客户意见及相关规定办理，直至客户满意为止，并做好 记录。 第三十九条职务权责 1. 经营活动 （ 1） 员工应守法、诚实地履行自己的工作职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机 ； （ 2） 维护公司利益是员工的义务。 员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。 发现或意识到公司利益受到损害，员工应及时向公司报告； （ 3） 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事任何经营活动； （ 4） 除本职日常工作外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： ①以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； ②以公司名义提供担保、证明等； ③以公司名义对新闻媒介发表意见、消息或出席公众活动。 员工手册 2020 版 深圳市南山区深南大道以北瑞思中心 A 座 908 电话： 075586626591 传真： 075586626586 19 （ 5） 员工必须严格执行公司颁布的各项规章制度。 公司鼓励员工就工作，充分发表意见或提出合理化建议； （ 6） 遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责； （ 7） 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。 在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿； （ 8） 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺； （ 9） 员工有贪污、受贿或欺诈公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与之解除或终止劳动关系，并送司法机关处理。 2. 资源使用 （ 1） 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人； （ 2） 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途； （ 3） 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播； （ 4） 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有； （ 5） 员工因工作使用的任何公司财产，不具有隐私权。 公司有权进行检查和调配。 3. 保密义务 （ 1） 一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、 合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容 等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。 当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质； （ 2） 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。 掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露； （ 3） 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见； 员工手册 2020 版 深圳市南山区深南大道以北瑞思中心 A 座 908 电话： 075586626591 传真： 075586626586 20 （ 4） 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。 严禁盗用他人密码； （ 5） 不能为个人利益，通过会面、电话、通信（邮件或 FAX）等方式泄漏公司机密，也不得使用不正当手段取得或尝试取得其 他公司的机密情报。 第四十条 内外交往 1. 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。 应谢绝参加的活动包括： （ 1） 竞争对手的宴请和娱乐活动； （ 2） 具有赌博性质的活动； （ 3） 涉及违法及不良行为的活动。 2. 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。 公司内部的接待工作，应务实简朴。 员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素： （ 1） 是否属于工作需要； （ 2） 费用、频率和时机是否恰当； （ 3） 消费项目是否合法。 3. 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： （ 1） 不违反相关法律法规； （ 2） 符合一般道德标准和商业惯例。 4. 员工不得以任何名义或形式索取或收受业务关联单位的利益； 5. 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业规范。 员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。 第四十一条 兼职 1. 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： （ 1） 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； （ 2） 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （ 3） 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 2. 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。 但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。 第四十二条竞业禁止 员工手册 2020 版 深圳市南山区深南大道以北瑞思中心 A 座 908 电话： 075586626591 传真： 075586626586 21 为了保守公司机密，在必要的限度内，禁止掌握公司机密的员工在劳动合同解除或终止后，到公司的竞业公司工作或开办与公司有竞争业务的公司。 否则，公司有权向员工追索经济赔偿，甚至诉诸法律。 竞业禁止期间原则为 1 年，最长不超过 3 年。 第四十三条 讲究公德，尊重他人。 第八章员工职务行为准则 第四十四条 基本原则 一、公司倡导 公正、诚信、团结、创新、 求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。 任何私人理由都不能成为其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由人力资源部按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。 四、公司倡导为 人正直、诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。 请务必保证你所提供的个人资料的真实性。 如有虚假，一经发现，公司将与你解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。