太保产品说明会操作手册

太保产品说明会操作手册内容摘要：

者由领导人亲自签名炒得火热，签单速度往往比较快，只要有人在签单，说明会就不能结束。 氛围要求 庄重。 产品说明会上的专题演讲者一定要给人一种诚信的感觉，既 要讲到位，又不能让人感到夸大其辞，讲的话既要有一定的深度和内涵，又不能故作高深，台风一定要稳重大方。 客观。 就是不要把别的投资理财说的如何不好，把别的公司产品说的如何一无是处，我们只是给大家介绍一种新的保险产 投影片 29 投影片 30 产品说明会操作手册 17 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 （四）、促成宣导 品，一种新的理财方式，选择权始终在来宾自己手上。 感性。 人们说：理性可以打开思维，感性可以打开荷包。 这话很有一些道理。 说明会上的感性表现手法有许多，如热情的接待，宣传的标语，选择的音乐，剌激的画面，领导的感激，感人的专题。 简洁。 会议的程序和内容不要太繁琐，给人简单明快的感觉，时间不要太长。 温馨。 会议的气氛即要热烈但又不能嘈杂，不要你争上台我抢上台，万一有不顺利的地方不要急着抢场，来宾不一定看得出来。 音乐不要开得太高。 秩序。 产品说明会一定要讲究会场的秩序，要严格按照流程进行，营销员、礼仪人员和其它工作人员都要主动维护说明会的秩序，不要来回走动。 促成宣导 前面所有的工作都是为了能够多多的签单，在这个环节上的操作一定要懂得掌握技巧，要善于营造氛围，各方面工作人员要协同作战，让来宾在一种兴奋之中签下神圣的保单。 主持人及时宣布签单开始和形式。 ‚我们下面的时间是来宾签约时间，请我 们每位营销员协助来宾认真阅读条款，选择最适合自己的投保金额，同时今天我们的老总亲自为前 25 名的签单嘉宾签名投保。 一份保单一份爱心，一份保单一份责任。 我相信每一位来宾都会为自己和家人的幸福尽一份责任。 凡是今天签单的来宾， 我们今天都有一份精美的纪念品赠 投影片 31 产品说明会操作手册 18 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 送，机不可失。 同时，我们另外还有签单者的抽奖活动，今天最高保费的来宾我们还有特别的大奖赠送。 ” 在签单过程中 ，主持人要不定期的公布签单的进展情况，烘托现场气氛，一般不要宣布实收保费，只宣布签单保费。 为了鼓舞人心 ，事先可 以将一些准备事前签单的保单推迟到产品说明会上来签，也可以搞一些‚假签单 ”。 核保的手续一定要尽量简单化，因为不是出单，所以速度要快，不要退钱，以便使人心振奋。 营销员协助 在专题讲完后，陪伴在来宾身边的营销员要再次对条款进行讲解，突出保险利益。 协助来宾作出最后的决定。 营销员要渲染一种紧张的气氛，如礼品的领取，老总签单，合影留念。 帮助来宾填写投保单。 在来宾填单后，要迅速的陪同来宾递送到签单处，亲自将来宾介绍给领导或核保人员，让来宾感受一种被尊重的愉快。 现场签单的操作方式 (1)内勤人员核保，只 要输入几个主要的内容就行了。 现场签单速度一定要快，不能按照平常的程序来办理，否则会影响签单的气氛。 (2)领导亲自签发投保单，领导要坐在主席台上的签单席。 (3)主持人立即公布某某签单几份，保费多少元。 (4)电脑上设置非常喜庆的模板，打上某先生（某女士）保险费若干元，这样可以营造一种你追我赶的气氛。 投影片 32 投影片 33 产品说明会操作手册 19 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 (5)营销员要陪同客户一起上台领取奖品，并对客户表示恭贺， (6)领导人与最先投保的来宾一起合影留念， (7)等待后边抽取幸运奖。 上述程序可以相对简化，一般来说，现场签单的程序也要视产品说明会的规模而定。 非常状况的处理 (1)来宾手机响起。 这是最常见的状况，这种情况主要是依靠陪伴的营销员协助，主持人不要在台上制止，否则来宾会很不愉快的。 (2)客人来迟。 一般来说，产品说明会我们的迎宾人员要在说明会开始后再等一等才能回到会场，对于来迟的客人，我们要一视同仁，不能指责，同时，营销员要随时保持与邀请人的联系，知道要来迟的，必须在会场外迎候。 如果能肯定客人一定会到，营销员也可以先将门票的副券撕下，放入抽奖箱，但一般只以能用于一些重要的来宾。 (3)中途退场。 营销员要恭送，不要有不高兴的表情出现。 (4)索要礼 物。 这是一种比较麻烦的事情，在以往的说明会上，偶尔会出现来宾额外索要的，一般来说营销员可以作说明，不要将问题推给主持人或其它人，如果纪念品本身就不值多少钱，营销员也可以自己出钱拿一份给来宾。 (5)来宾不足。 这种情况出现后，我们的营销员就直接进入会场，不能使场上冷场。 同时，一切程序依旧，不要影响到自己的激情。 产品说明会会后注意事项： 每一次产品说明会会后，都会有些善后事情要做，也只有注 投影片3435 投影片 36 产品说明会操作手册 20 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 九、结束语 5 意做好说明会后的事情，说明会才能收到良好的效果。 即使是签了单的来宾也可能会有以下一些情况， (1)签了单，但保费没有 收，礼品也拿了，这种情况就要求营销员及时的跟踪，有时可能是听了说明后想多保，而钱带的不够；有时可能是事先就没准备投保，一时兴起，但身上没钱；也可能是就想拿份礼物，并不想投保；有时也可能是当时也想投保，回家后家人不同意了，不管是哪种情况，营销员都要及时的跟踪，尽量将保费收回，实在不行的，一般也不要将礼品要回来了，就算做个人情。 (2)也有个别时候由于准备不足，礼品不足了，这不要紧的，事后送达就行，也有的地方是只有缴了保险费的才给领礼品，那就要讲清楚在多少天内只要将保险费缴到公司的，我们一样赠送一份礼品。 营销员 可以上门收取，并将礼品亲自送给客户。 (3)递送保单。 营销员要尽快将客户的保单送给客户。 其次是虽然来参加了说明会，但并没有签单，营销员不要伤心，毕竟他来接受了一次保险宣传，进一步了解了我们的公司和产品，营销员要加强跟踪，不要让他们冷淡下来，以求得早日促成。 即使不成，也要对他光临我们的会场表示感谢。 给来宾一个满意的服务。 结束语： 产品说明会如何举办，怎样才能收到理想的效果，要注意以下几个方面： 没有最好，只要适用就行，各地情况差异也是很大的，不一定要追求最完善，也没有所谓的 投影片3738 投影片 39 产品说明会操作手册 21 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 最好，重要的是要与当时当地的情况相适应，要与当地的民情相适应。 产品说明会能否开得成功，不仅仅是在会议举办时的事情，而事先的准备，事后的追踪都是非常重要的，准备的充分产品说明会才能开得好，营销员也不能完全依赖产品说明会，事先的宣传是很重要的。 产品说明会的氛围是很重要的，许多时候一个细节，一句话都会影响到场上的氛围，一个细节的疏忽都会影响到客户的心情。 如有一次在客户争着签单的时候，主持人看到场面很拥挤，比较乱，她不是上去帮助维持，而是说：请大家排好队，都不要挤好不好，象个菜市场似的。 一句话使非常热闹的场面冷淡了下来，人心也冷淡 了下来。 产品说明会影响深远 ， 我们要不断的总结，不断的创新，不断的提高，使其成为我们业务伙伴的好帮手，公司业务发展的好手段。 产品说明会操作手册 22 产品说明会基本运作步骤 一、会前 产品说明会立项确认 产品说明会费用签批 工作人员的确定分工与职责确认 工作人员按既定分工分头准备 （ 1）下发通知， 晨会宣导， 积累选择 准客户。 （ 2）统计准客户积累情况，确定说明会规模。 （ 3）确认参会名额，组织业务员会前演练。 （ 4） 主讲、主持分头准备，反复演练。 （ 5）会场的选定，确认布置方案。 （ 6）门票印制、奖项奖品确定、附加价值的策划包装。 （ 7）现场赠送客户资料确定、编写、印制。 （ 8）门票发放、奖品采买、资料分装、设备准备。 （ 9）礼宾服装、音乐素材 、台花胸花等其他准备。 （ 10）参会领导、贵宾确认。 会前一天相关准备 （ 1）设备、资料、奖品运送。 （ 2）会场布置、设备安装、试运行。 （ 3）所有人员现场走台。 （ 4） 其他工作进展确认。 产品说明会操作手册 23 会议当天提前两小时相关准备 （ 1） 设备、资料、奖品检查清点。 （ 2）会场布置细节复检。 （ 3）投影设备、音像设备、扩音设备等现场调试。 （ 4）‚责任人‛调度所有人员现场彩排。 二、会中 提前半小时迎候来宾 按既定时间会议准点开始 会议结束，恭送来宾 业务经 理集中分拣保单，作出追踪要求 清理会场 工作人员集中即时反馈，总结经验教训，提出改进建议 三、会后 晨会介绍说明会的气氛与效果，督促回收预签保费 预告下次说明会大致时间，鼓励业务员积累优质准客户 发函感谢特邀嘉宾 在规定时间内完成费用结算、报销 一周完成说明会成果统计分析，形成报告 产品说明会操作手册 24 产品说明会基本人员配备 责任人： 一名 整场说明会项目包括会前、会中、会后等各项事宜总负责者， 说明会现场总调度、总协调者。 要求有全局观念，思路清晰细致，沟 通协调能力强。 主讲人： 两名 公司代言人：公司介绍者。 要求熟悉公司，形象端庄，有可信度，普通话标准。 产品代言人：产品介绍者。 要求熟悉产品，形象端庄，有感染力，普通话标准。