基于数据网络的现代城市应急联动系统解决方案-毕业论文

基于数据网络的现代城市应急联动系统解决方案-毕业论文内容摘要：

外部接口接收来话和数据业务，然后通过 IP 语音 （ VoIP） 技术 以及局域网（ LAN）和广域网（ WAN）将内部和接收到的语音数据传送到接处警坐席。 在于传统通信网络进行互联时，可以采用 ISDN PRI和 SS7信令。 在与不同专用无线通信系统进行集成时，将根据客户所具有的无线系统的具体情况以及功能要求，采用不同的集成方式和集成接口，最终实现系统与无线系统的无缝结合。 应用和数据库服务器 应用与数据库服务器（如上图中的 ② 所示）包含系统的所有应用和系统数据库 ，它们通过 IP 协议 与 系统 内各个服务器 通 信。 应用服务器是应急联动系统的核心，包含系统的所有应用软件模块和进程；同时，应用服务器提供多种外部接口，用以集成外部应用系统，如 GIS、 GPS等。 域控制服务器 应急联动 系统是一个基于计算机和网络的信息系统 ，系统内的任何信息访问和 使用均需要进行严格的管理和控制。 10 应急联动 系统的域控制服务中采用 Microsoft 的 Active Directory，它包含了所有系统用户 和密码 ， 系统 内所有服务器、客户端 信息 的数据库。 当电脑联入网络时，域控制器首先要鉴别这台电脑是否是属于这个 应急联动 系统；用户登录时所使用的登录账 号是否存在、密码是否正确，以及用户的登录权限。 同时，域控制服务器还通过策略管理的方式，自动完成对客户端软件的检查和更新。 接处警 坐席 应急联动系统的 接警和处警的工作站又被称为坐席（如上图中的 ④ 和 ⑤ 所示）。 坐席通过 IP 协议连接到各个服务器和数据库，并配备相应的硬件和 实现 VoIP语音通信。 坐席基于 Microsoft Windows XP操作系统，根据应用需要配备 3或 4个 TFT液晶显示器、耳麦和可选扬声器。 使用多个显示器可让接处警坐席人员 同 时查看和 操作突发事件的处置流程、进行内部及外部通信、浏览和操作地理信息系统，以及相关的外部应急支持系统， 而不需要进行费时的窗口切换。 根据不同的部署情况和要求，坐席可以在服务器节点所在局域网中进行部署，也通过广域网进行部署。 4 基于数据网络的城市应急联动系统的所采用的技术 应急联动指挥平台采用的技术可以分为三个类别 ：数据库复制和同步、通信技术、地址解析技术，如下图所示。 11 Figure 4: 应急联动 系统 采用的技术 数据库复制和同步 应急联动指挥平台使用 Microsoft SQL server复制技术，进行数据同步，保证系统数据冗余备份。 通信技术 采用几种内部通信方式，实现应用和进程之间通信，以及 实时的语音呼叫 ，包括：  Microsoft Message Queue (MSMQ) 用于进程通信，管理内部进程序列  外部和内部应用设计接口（ AP）都是基于扩展编辑语言（ XML）  IP 多播是用于系统内的信号和信息分配的技术。 实现信息的高效分发和共享  应急联动系统与数据网络为基础，采用 TCP / IP协议  VoIP 技术 用于应急联动 系统 内 部和与外部 的所有语音通信 地址解析技术 应急联动系统内部使用 域控制服务器，进行座席之间、服务器之间、以及服务器与座席之间的地址解析 ，采用标准的 ARP地址解析协议。 12 5 基于数据网络的城市应急联动系统的功能 城市应急联动系统 以信息共享为核心 ，以资源和 事件管理功能为手段， 通过科学合理的应急预案对事件的处理进行组织实施 ， 可以同时 满足不同 部门 的运作流程和工作方式，并以强大的通信功能作为指挥调度的保证。 因此，系统应当具备丰富灵活的各项功能。 授权认证管理 城市应急联动 系统 是多部门共同的工作平台。 在进行系统设计时，引入了 “ 共享和隔离 ” 的概念。 共享 即是在系统下 各部门 之间 共享事件的信息 ；隔离是指实施处置阶段，各个部门 专业的指挥调度人员 执行 预案和资源调度。 基于“共享和隔离”的要求， 在操作员登录 系统 时， 通过认证过程，授权不同 人员 以 不同的职责和不同的工作权限，对应不同的任务。 通信管理功能 应急联动 系统 采用 VoIP技术， 具备全面的语音和数据通信功能 ，这些功能包括系统与外部的通信和系统内部各个部门操作人员之间的通信。 电话呼叫管理 应急联动 系统包括了传统的电话呼叫管理功能 ， 并具有能够 PBX的呼叫功能。 能够同时实现系统内部和与外部的语音呼叫和连接。 如：  呼叫发 起和接听  呼叫转移  呼叫监听  会议呼叫  呼叫保持  返回呼叫队列 13  静音  „„ 同时还包括在应急联动系统中特殊要求的呼叫功能 ，如：  辅助监听  汇接呼叫 数据通信功能 应急联动 系统 通过以太网接口，接收和发送各种数据信息。 包括：电子邮件和移动短消息等。 在发送消息时， 系统按照预定义的消息模板，可自动完成信息的创建和发送。 数据的共享和交换 在进行事件处置的过程中 ， 通过启动辅助监听和协助请求， 所有参与事件处置的人员能够对有关事件的信息进行实时的共享，任何的信息的动态 更新 均可被所有人员即时获取。 共享的信息包括即时语音通 信、文字和地理位置信息等。 事件管理 应急联动 系统应具有同时管理和处置多种类型事件的能力 ， 包括：  通过报警来源特征，自动关联报警事件类型，如报警号码  操作员主动创建事件  根据实际情况转换事件类型 事件的类型要求与报警呼叫相关联 ，做到电话呼叫管理与事件管理的完全集成，也就是说，呼入系统的呼叫可以直接触发对相应类型事件的处置流程。 14 系统最终形成 完整的 事件处置信息记录， 例如由接警人员在情况调查中输 入 的数据 、语音通信、处置流程， 以及由系统向指挥调。