南开大学程莉莉-项目管理(编辑修改稿)

南开大学程莉莉-项目管理(编辑修改稿)内容摘要：

风险 采购 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 四 、 项目管理过程 每个项目管理过程都是通过输入和输出与其他过程或外部环境联系起来的。 一个项目管理过程通过与其相关的工具和技术 ， 将其输入转换为输出。 项目管理过程 输入 输出 工具和技术 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五 、 项目管理过程组之间的联系 项目管理过程组由他们所产生的结果相联系。 一个过程的结果或输出通常是另一个过程的输入。 在计划过程组 、 实施过程组和控制过程组之间 ， 这种联系是迭代。  计划过程先提供给实施过程文档化的项目计划；  实施过程执行项目计划 ， 并有可能向控制过程发出变更请求；  控制过程按照项目计划监控并测量执行结果 ， 检查是否产生了偏差。 如果偏差比较明显 ， 控制过程将随着项目的进展向计划过程发出文档化的计划更新 ， 向实施过程发出纠正措施。 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五 、 项目管理过程组之间的联系 启动过程 计划过程 控制过程 实施过程 收尾过程 计划更新 项目计划 纠正措施 变更请求 项目管理过程组的联系和交互作用 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五 、 项目管理过程组之间的联系 在项目管理过程组的相互作用关系中 ， 存在 4个关键的信息流 ： 项目计划 ：相关的知识领域的计划过程的输出 ， 执行过程的输入。 变更请求 ：执行过程的输出和控制过程的输入。 变更请求与纠正措施构成项目实施过程中最重要的反馈环路。 纠正措施 ：纠正措施是使预期的将来项目绩效与项目计划一致的任何可以做的事情。 是不同的控制程序的输出。 计划更新 ：从控制过程输出到计划过程的输入。 计划更新通常是对项目计划或支持细节内容的任何修改。 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示 控制过程 计划过程 实施过程 收尾过程 启动过程 活动过程 阶段始点 阶段终点 时间 控制过程 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五、项目管理过程组之间的联系 项目管理过程组在项目的每个阶段，按照不同的强度和层次发生重叠。 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 第三节 项目管理的知识体系和 项目管理过程 五、项目管理过程组之间的联系 项目管理过程组之间的相互作用也可以是跨阶段的，一个阶段的收尾为下一个阶段的启动提供输入。 例如，一个设计阶段的收尾需要顾客对设计文档的接受，设计文档为紧跟其后的实施阶段提供产品说明书的定义。 启动过程 计划过程 控制过程 实施过程 收尾过程 设计阶段 启动过程 计划过程 控制过程 实施过程 收尾过程 实施阶段 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 第四节 项目组织管理与项目经理 一、项目的组织系统 组织对于项目成功的影响是很重要的。 组织的系统、结构、文化和风格都可能对项目产生影响。 以项目为基础的组织 通过为其他组织承担项目来获取收入的组织，例如建筑设计公司、工程设计公司、咨询公司、建筑施工单位、政府分包商等； 不以项目为基础的组织 缺乏以项目为导向的组织，通常是持续运作型的组织，例如生产型企业、金融服务公司等。 这种组织常常不重视项目管理系统，会使项目管理的实施难度加大。 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 第四节 项目组织管理与项目经理 二、项目的组织结构 任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。 组织的结构会对取得项目资源的可能性有所影响，从而确定有多少高级管理权限能够分配给项目经理。 组织结构从大类上可以按照从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 1. 直线职能型组织 直线职能型组织 第四节 项目组织管理与项目经理 二、项目的组织结构 雇 员 雇 员 雇 员 直线部门 直线部门 总经理 职能部门经理 直线部门经理 职能部门经理 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇员 P 雇 员 雇员 P 雇员 P 雇员 P 项目协调层次 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 2. 项目型组织 项目型组织 第四节 项目组织管理与项目经理 二、项目的组织结构 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 雇 员 总经理 项目经理 职能部门 项目经理 项目经理 项目协调层次 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 3. 矩阵型组织 均衡矩阵型组织 第四节 项目组织管理与项目经理 二、项目的组织结构 总经理 直线部门 直线指挥部门 直线部门 职能部门经理 雇员 P 雇员 P 雇员 P 职能部门经理 雇员 P 雇员 P 雇员 P 职能部门经理 雇员 P 雇员 P 雇员 P 项目经理 P 项目经理 P 项目经理 P 项目协调层次 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 4. 组合型组织 组合型组织 职能部门 经理 雇员 P 雇员 P 雇员 P 直线指挥 部门 直线部门 直线部门 职能部门 经理 雇员 P 雇员 P 雇员 P 总经理 职能部门内部项目 职能部门 经理 雇员 P 雇员 P 雇员 P 主管项目经 理的经理 P 项目经理 P 项目经理 P 项目经理 P 第四节 项目组织管理与项目经理 二、项目的组织结构 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 5. 组织环境造成的项目管理特征 第四节 项目组织管理与项目经理 二、项目的组织结构 组织结构 特征 直线职 能型 弱矩 阵型 均衡矩 阵型 强矩 阵型 项目型 组织 项目经理的权利 很低 较低 中等 中等偏高 很高 项目实施组织人员的全职投入情况 几乎没有 025% 1560% 5095% 85100% 项目经理的角色 非全职 非全职 全职 全职 全职 项目经理的称谓 项目协调人 /领导 项目协调人 /领导 项目经理/官员 项目经理/官员 项目经理 /官员 项目管理人员情况 非全职 非全职 非全职 全职 全职 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 三、项目团队 1． 项目团队的定义 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。 2． 项目团队的特性 项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织 ，具有很强的目的性。 项目团队是一种一次性临时组织。 项目团队强调的是团队精神和团队合作。 项目团队具有渐进性和灵活性等方面的特性。 项目团队的成员有时同时接受双重领导。 第四节 项目组织管理与项目经理 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 三、项目团队 3. 项目团队的创建与发展 任何项目团队的建设和发展都需要经历 形成阶段 、 震荡阶段 、 规范阶段 和 辉煌阶段 这样四个阶段。 项目团队创建与发展四个阶段的示意图如下： 第四节 项目组织管理与项目经理 震荡阶段 规范阶段 辉煌阶段 形成阶段 项目团队的创建与发展阶段示意图 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 第四节 项目组织管理与项目经理 三、项目团队 4. 团队精神与团队绩效 项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 辉煌阶段 团队精神 工作绩效 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 5. 团队精神的内涵 1． 高度的相互信任 2． 相互依赖性 3． 统一的共同目标 4． 全面的互助合作 5． 平等的关系与积极的参与 6． 自我激励和自我约束 三、项目团队 第四节 项目组织管理与项目经理 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 四、项目经理 1. 项目经理的角色与职责 项目经理是项目的领导者 /决策人 项目经理是项目的计划者 /分析师 项目经理是项目的组织者 /合作者 项目经理是项目的控制者 /评价者 项目经理是项目利益的协调人 /促进者 2. 项目经理的素质要求 要有勇于承担责任的精神 要有积极创新精神 要有实事求是的作风 任劳任怨积极肯干的作风 第四节 项目组织管理与项目经理 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 四 、 项目经理 3. 项目经理技能要求 项目经理的概念性技能 项目经理的人际关系能力 沟通能力 激励能力 影响他人行为的能力 人际交往能力 处理矛盾和冲突的能力。 项目经理的专业技能 第四节 项目组织管理与项目经理 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 5. 项目经理与项目相关利益者的关系 项目经理 项目委托人 /业主 项目其他相关者 项目团队 项目客户 项目经理与项目相关利益者关系图 第四节 项目组织管理与项目经理 四、项目经理 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 五、项目管理办公室 项目管理办公室的主要特点 ： 项目管理办公室可以存在于任何形式的组织结构中。 项目管理办公室是为建立和维护项目管理程序和标准，并在组织中应用而设立的。 项目管理办公室负责收集和追踪项目信息，并负责维护和整理项目文档。 项目管理办公室为项目经理提供支持。 包括顾问和咨询工作等。 项目管理办公室协助对项目执行情况的监督和评审。 第四节 项目组织管理与项目经理 南 开 大 学 国 际 商 学 院 Project Management 第二章 项目集成管理 关键术语 第一节 项目集成管理的概念和目的。