卫生院进一步改善医疗服务行动计划实施方案内容摘要：
、出院事项实行门诊告知或床边告知。 做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。 加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，实现转院（科）医疗服务无缝衔接。 — 4 — （ 13）提升出院随访内涵。 落实出院患者随访制度，利用电话、短信、微信、信函、电子邮件及必要的面谈等多种形式开展随访。 提升随访的内涵和水平，了解患者健康状况，指导患者服药、就医，开展健康教育。 根据患者随访结果，及时改进住院服务。 我 院出院患者一周内随访率 争取 达到 80%。 （ 14）强化护理人力配备。 按照责任整体护理的要求配备护士，配备护士基数达到《江苏省实施护士岗位管理的指导意见》（苏卫医〔 2020〕 23 号）要求。 普通病房实际床护比平均不低于1:。 （ 15）深化优质护理服务。 责任护士全面履行护理职责 ，根据患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。 继续实施“江苏省年轻护士素质提高行动”，提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。 （ 16）落实患者安全措施。 提高患者识别准确性，有效改进医务人员之间的沟通。 术前标记手术部位，执行术前核查程序，确保手术部位正确、操作正确、患者正确。 加强手卫生，减少医疗相关感染风险。 建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险。 （ 17）落实“三合理”规范。 进一步落实“三合理”规范，强化合理检查、合理使用高值医用耗材，控制医药费用不合理增长。 倡导 减少门诊输液，减少用药不良反应，促进合理用药。 运用处方负面清单、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。 至2017 年底前， 我 院住院患者抗菌药物使用率不超过 60%，抗菌药物使用强度控制在每百人天 40DDDs 以下，推行个体化用药，降低患者用药损害。 — 5 — （ 18）坚决拒收红包和回扣。 坚持廉洁行医，加强医德医风教育，培养良好的职业情操，始终把患者的利益放在首位。 落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度。 宣传先进典型。 开展警示教育。 严肃查处红包、回扣等行为。 通过宣传教育和制度建设，形成良好的工作机制。阅读剩余 0%
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