卫生院规范医疗服务行为提升医疗服务质量专项整治实施方案内容摘要：
监督检查，切实做到医疗安全核心制度全面落实、医疗技术操作规程严格规范、医疗护理质量明显提升。 要强化建章立制，在就医 用药环节切实做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。 对推诿病人、开人情处方、开不必要的检查单、分解收费、收受红包回扣等以医谋私行为按有关法律法规从严惩处。 积极开展“医疗安全隐患排查”活动，鼓励医务人员立足岗位实际，认真查找在医疗护理过程中存在的医疗安全隐患，并及时进行分类梳理、落实整改，确保患者就医安全；组织开展“医疗纠纷回头看”活动，对本单位发生的医疗纠纷或其他单位发生的医疗纠纷进行认真分析、讨论，汲取经验教训，进一步健全完善医疗纠纷防范机制，防止类似事件发生。 任事故追究。 健全完善医疗纠纷和医疗事故处理预案，组织医务人员认真学习并严格遵守医疗卫生法律法规和诊疗护理规范，恪守医务人员职业道德；依照《执业医师法》和 5 《医疗事故处理条例》等有关法律法规规定，坚持医疗事故原因不查清不放过、医疗事故责任者没有处理不放过、广大医护人员没有受到教育不放过、医疗事故防范措施没有落实不放过的“四不放过”原则，对负有责任的医护人员给予纪律处分、暂停执业活动等处理，并按比例承担医疗事故赔偿费用。 积极组织医务人员开展“三基”（基本理论、基本知识、基本技能）、“三严” （严格要求、严密组织、严谨作风）培训、考核，做到“三基”考核人人达标，“三严”作风人人贯彻，整体医疗护理水平达到高标准、高效率、高质量。 定期开展医疗护理急救理论知识、急救技能操作等技能竞赛及卫生应急演练活动，把临床实践与全员培训、技能竞赛、应急演练活动有机结合起来，进一步提高医务人员的技术水平。 （三）践行以人为本理念，创造优质服务环境。 积极开展医院服务环境清理整治，美化、绿化、净化、亮化院容院貌。 在科室、病区、病房等显著位置设置医院服务承诺和文明用语，对病人做到入院时多一些介绍、诊 疗时多一些解释、检查时多一些反馈、查房时多一些问候、出院时多一些嘱咐，营造良好的服务氛围。 在医院设立导诊咨询台，合理布局诊疗科室，优化服务流程，简化服务环节；设置明显标识标牌，公示医院科室分布图、诊疗流程图，方便病人就医。 主动公示药品价格和医疗服务收费，实行住院费用一日清单制。 合理配置候诊休息椅，免费提供报刊、开水、一次性水杯等，为患者提供便捷、优质的服务。阅读剩余 0%
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