办公设备保养维修协议内容摘要:

护保养期限内,由乙方提供一门热线电话( Tel: 02161121021)供甲方咨询服务。 七、 办公设备临时紧急维修: 特殊情况按合同约定 1. 时间: 每周一至周五 9: 0017: 00(不包括节、假日)的服务热线,以便 甲方进行技术咨询和服务请求; 在服务期限内,甲方通过服务热线提出服务请求,并尽可能的详述服务需求和故障现象; 乙方了解甲方的服务需求后,通过热线电话无法满足或解决甲方的问题时,乙方将在 24 小时内响应的原则上与甲方共同协商上门时间,并尽量以甲方为主,但上 第 3 页 上海网炬网络科技有限公司 销售只是起点。 服务没有终 点 上 海 网 炬 电 脑 医 院 Tel: 02161121021 Fax:64877858 Email: 门时间最早不得早于上午 9 点,最晚不得晚于下午 17 点(特殊情况另行协商)为乙方执行本合同的标准时间; 如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行应急服务或已经累积超过标准服务总次数的,甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方,否则乙方有权拒 绝甲方的要求。 响应收费标准按照 (附件二) 执行,甲方应即日支付此项服务费用,不得拖欠。 2. 甲方在本合同所包括的计算机设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告之乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断。 3. 乙方在接到甲方故障通知后要在标准时间上门提供维修,如有特殊情况,乙方应及时通知甲方。 4. 如果甲方计算机设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿回大修,甲方需支付相应交通运输费用。 5. 甲方未经乙方同意不应自行维修或由未经乙方书面同意的第三方(设备供应商或直 接代理商)进行维修。 6. 更换部件: 部件更换可能会影响计算机设备的功能、性能,乙方要在与甲方协商认同后进行; 更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认,报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格;。
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