内科优质护理实施方案(共7篇)(精简版

内科优质护理实施方案(共7篇)(精简版内容摘要：

质护理实施方案 2020 年优质护理服务工作实施方案 内科四病区在院领导的大力支持下于 2020年 8月 1日正式组建成立。 为加强我科的医疗护理质量管理工作，明确和落实科室工作目标、要求和责任、有效促进我科医疗护理管理制度化、规范化，医疗护理质量稳步提高。 我科紧紧 围绕等级医院评审实施细则、优质护理服务评价细则（ 2020版）的要求，进一步推广优质护理服务工作，做到以病人为中心，深化优质护理服务，提高护理质量，结合我科实际，特制定以下实施方案现： 一、指导思想 作为临床基础护理工作的落实者，我们将进一步转移观念， 迎接挑战、以积极的心态，扎实的工作投身到创建活动中来，坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障护理安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 我们要统一思想，提高认识，认真学习卫生局及医院有 关优质护理服务的 “ 通知 ” 和 “ 活动方案 ” 精神，明确此项活动的主题、要求和目标，才能把活动开展好。 二、活动目标 （一）患者满意 临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 （二）社会满意 通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 （三）政府满意 深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 三、活动原则 （一）科室自查、行政督导评价相结合 科室定期对照优质护理评价标准进行自查，对照本方案的要求认真加以落实。 护理部在科室实施活动和自查的基础上，进行检查指导。 （二）、当前任务与长远建设相结合 加强护理专业理论知识培训拓宽知识面，增强护理人员交流技巧，进一步深化实施健康教育。 强化实施基础护理工作，积极争取组织护理 人员外出进修、考察学习改善服务意识，为我科开展优质护理工作奠定基础。 四、重点内容 （一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责 深化 “ 以病人为中心 ” 的理念，丰富工作内涵，充实临床护理队伍，加强人力资源管理，完善临床护理质量管理，持续改进质量。 高度重视临床护理工作，确保措施落实到位。 根据各班工作量，并做好弹性排班，保证日常护理工作顺利完成。 根据医院的绩效制度，逐步落实护理人员绩效薪酬分配，提高大家工作的积极性。 （二）落实基础护理职责，改善护理服务。 明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规 范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务，加强科室护理质控管理，确保基础护理落到实处，实现护理质量持续改进。 明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。 分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。 临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。 为患者提供满意的护。