保安部20xx年年终工作总结

保安部20xx年年终工作总结内容摘要：

酒店属特种行业，任何工作的开展都离不开职能部门支持与帮助。 为了充分搞好与职能部门的关系，部门积极与市局治安处、洪山分局治安大队、市出入境管理处、徐东派出所、消防局等职能部门的进行沟通、拜访，及时汇报部门的 安全管理工作，并保持着良好合作关系。 洪山公安分局、徐东派出所及徐家棚交警中队在“ 省委宣传部 、工商局 ”等会议上给予酒店安全保卫工作的大力支持，并派专人到现场定点保卫。 特别是市消防局对我店在消防培训名额上大幅缩减，为我店节约了大批开支。 在部份消防隐患给予了实际照顾，避免了经济处罚。 二、狠抓保安队伍建设，做好日常规范管理 （ 1）、做好日常规范管理 今年是酒店员工整体素质需提高的一年，各班组以此为契机，按照“内打基础，外树形象”的总体工作思路，部门进一步抓好内部质量管理。 我们主要强化员工的业务素质和技能水平， 进一步提高队员的责任意识，如消控组制定了各类消防设施和监控检查表，完善各区域的相关责任人，健立健全各类档案（消防应急机制、消防档案归类管理）。 警卫组为了加强规范管理，制定了员工日常工作检查表、奖罚一览表、案例分析本， 计分 牌等 ，以 达到工作的标准统一。 （ 2）、 做好车辆发卡管理、为客人提供精美服务 为酒店经营增加收入，控制外来车辆进入我店车库，保障客人车辆安全，自 6 月份开始在车库实行“发车卡”管理。 为全力做好发车卡工作，部门自 4 月份开始就积极准备，车卡样式、车库指示标示 更新、收发卡程序管理制度等，并组织员工进行全面培训，由部门经理亲自授课，确保培训效果到位。 自发卡实施半年以来，累计收停车费40000 余 元 ，为酒店的经营创收及客人车辆安全提供了保障。 （ 3） 、 稳定队员思想工作、严格督导管理人员 今年 3 月份以来，由于部门 90%以上 员工 都 未当过兵 ，怕苦怕累的思想意识严重，致使部门的各项管理工作出现了脱节现象。 甚至出现员工较为频繁的流动 量。 为此，部门意识到此类情况的严重性， 听取员工对部门管理工作上的看法和建议，并由部门经理和主管对员工所提出的问题一一进行解答，让员工能够更了解部门管 理工作的思路，从而理解部门各项工作。 同时部门也多次召开了管理人员会议，对管理人员的管理方法、技巧进行了引导和培训；一段时间以后，员工队伍的思想建设和稳定有了明显的好转。 (4)、部门培训工作及考核 保安部作为酒店的一个职能部门，在做好安全工作的基础上，同时还要做好对客服务工作。 为此，部门根据员工的实际情况，开展不同层次的培训工作。 对老员工部门的培训主要以酒店营运知识、服务意识，节能意识，安全意识等，侧重调动其主动性和积极性，以案例的分析、学习来提升员工的工作经验，提高对问题的处理能力。 对新进的员工部门的培训 主要以军事素质训练和车辆指挥手势、礼貌礼节，岗位要求、仪容仪表为主等，侧重提高其对事物的观察能力，应变能力，给客人提供方便、快捷、舒。