劳动保障部物流师系列培训教程配送中心业务管理(编辑修改稿)

劳动保障部物流师系列培训教程配送中心业务管理(编辑修改稿)内容摘要：

作业能力 B批量拣货时间 C每张订单投入拣货成本 D拣误率  ： A人均作业量 B车辆平均作业量 C空驶率 D车辆的运行状况 E外车比率 F配送成本 G配送延误率  ： A出货品成本占营业额的比率 B货品采购及管理总费用 C进货数量误差率、次品率和延迟率  ： A配送中心坪效 B人员作业能力 C直间工比率（一线工人） D固定资产周转率 E产出与投入平衡率＝出货量 /进货量 3.3绩效评价的主要方法  1．排列法  采用评价对象之间互相比较进行最优到最差的排列  2。 等级法  先制定具体的评价标准，在进行绩效评价时，以已制定的有关各项评价标准来评价每一个评价对象的业绩和效益  3。 要素比较法  将评价对象分为若干要素或项目，每一个要素的评分又分为若干等级。 聚中效应。 1配送中心的规划与设计  配送中心建设的项目立项   A系统工作的原则  B价值工程原则  C尽量实现工艺、设备、管理科学化原则  D发展的原则 1.2配送中心建设的项目立项步骤   建设新的配送中心的动因主要有 A容量不足 B据点分散 C设备陈旧 D环境变化   配送中心是一个多功能、集约化的物流据点，系统复杂，各子系统之间的协调尤为重要    此外还要研究整个物流系统 2配送中心物流系统设计  1  （客户）   物流系统中的牛鞭效应  EIQ就是物流中心的 POS系统， E代表订单或客户 I代表商品的品类 Q代表商品的出货量 EIQ的作用在于判断与应用，可以帮助划分 ABC商品，可以有利于配送作业的安排，可以改进中心的布置规划和人力的安排 2.1配送中心物流系统的规划要素2   A工厂－－经销商 ―― 零售店―― －消费者  B工厂 ―― 配送中心 ―― 经销商 ―― 零售店 ―― 消费者  C工厂 ―― 配送中心 ―― 零售店 ―― 消费者  D工厂 ―― 配送中心 ―― 消费者  购买啤酒与供应链以到附近的酒类专卖店去购买啤酒为例。 当然，购买啤酒不囿于附近的酒类专卖店，也可在超市、便利店、折扣店等处购买。 陈列于零售店内的啤酒，在消费者取到手之前是经过怎样的途径到达商店的呢。 啤酒制造商生产啤酒，首先要采购大麦、啤酒花等原材料，并进行酿造。 酿造出来的啤酒为了保持鲜度，需快速地通过各种流通渠道运送到零售商店。 小规模的酒类专卖店通过批发商进货，大型连锁零售商则不通过批发商，直接从制造商进货。 这样，一般而言，某一商品从生产厂地到达消费者手中，有如下的厂商及相关人员依次参与：①供货商（进货处）；②制造商；③批发商（专业物流）；④零售商；⑤消费者。 这样，我们将这些与供货密切相关的各相关企业和人员（利害相关者）的衔接（连锁）称为 供应链。 2.1配送中心物流系统的规划要素3   客户总希望以最经济的成本得到最佳的服务，我们的原则是物流成本不比竞争对手高，而物流服务水平比竞争对手高一点即可。  配送中心的几种作业可以提高作业效率和降低成本 A商品店面陈列服务， B紧急配送、夜间配送、指定配送和假日配送 C司机服务态度 D信。