云上四季快捷酒店服务手册

云上四季快捷酒店服务手册内容摘要：

................. 51 第二十四节 交接班 ........................................................................................... 52 一 操作步骤 ............................................................................................... 52 二 操作标准 ............................................................................................... 52 三 注意事宜 ............................................................................................... 52 第二十五节 宾客遗留物品处理 .......................................................................... 53 一 操作步骤 ............................................................................................... 53 二 操作标准 ............................................................................................... 53 第二十六节 带房服务 ........................................................................................ 54 一 操作步骤 ............................................................................................... 54 二 操作标准 ............................................................................................... 55 第二 十七节 班结账流程 .................................................................................... 55 第四章 岗位相关制度 ............................................................................................... 56 第一节 总台工作餐轮岗制度 ............................................................................. 56 第二节 贵重物品寄存制度 ................................................................................. 56 第三节 房价保密制度 ........................................................................................ 56 第四节 总台夜班卫生制度 ................................................................................. 57 第五节 总台收银制度 ........................................................................................ 57 第六节 营业款管理制度 .................................................................................... 57 第七节 备用金及现金管理制度 .......................................................................... 58 第八节 其他制度 ............................................................................................... 58 第五章 表格表式 ...................................................................................................... 59 第一节 预订单 .................................................................................................. 59 第二节 团队接待单 ........................................................................................... 60 第三节 当日预 订汇总表 .................................................................................... 61 第四节 接待会务通知单（参考） ...................................................................... 61 第五节 内部用房单 ........................................................................................... 62 第六节 旅客登记表（内，外宾）不用统一购买 ................................................. 62 第七节 团队人员住宿登记表 ............................................................................. 63 第八节 预付金凭证 ........................................................................................... 63 酒店 管理在线支持 . 5 第九节 同意转账单 ........................................................................................... 64 第十节 杂项收入转账单 .................................................................................... 65 第十一节 宾客变更通知单 .................................................................................... 65 第十二节 票务服务单 ........................................................................................... 66 第十三节 叫醒服务单 ........................................................................................... 67 第十四节 贵重物品保险箱寄存卡 .......................................................................... 68 第十五节 撬开保险箱委托书 ................................................................................. 69 第十六节 留言通知单 ........................................................................................... 70 第十七节 开门通知单 ........................................................................................... 71 第十八节 客房物品借用单 .................................................................................... 71 第十九节 冲账申请 单 ........................................................................................... 72 第二十节 物品损坏赔偿单 .................................................................................... 72 第二十一节 遗失证明 ........................................................................................ 72 第二十二节 取消预授单 .................................................................................... 74 第二十三节 行李卡 ........................................................................................... 75 第二十四节 行李寄存记录 ................................................................................. 76 第二十五节 总台工作记录 ................................................................................. 76 第二十六节 总台交班核对表 ............................................................................. 77 一 行李交接 ............................................................................................... 77 二 贵重物品 ............................................................................................... 77 三 借用物品 ............................................................................................... 77 四 总卡 ...................................................................................................... 78 五 前台备用金 ........................................................................................... 78 六 发票、保证金及早餐券 .......................................................................... 78 七 会员卡 .................................................................................................. 78 八 备忘录 .................................................................................................. 78 第二十七节 小商品 /早餐券交接表 ..................................................................... 79 第二十八节 遗留物品标贴。