专业技术人员继续教育网上考试题库——沟通与协调能力

专业技术人员继续教育网上考试题库——沟通与协调能力内容摘要：

（ ABD） (A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定 、接纳、积极的态度 2. 不协调的原因包括（ ABCD） (A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 3. 广义的领导有哪些要素（ ABCD） (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 4. 逆反心理表现为（ ABCD） (A) 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者 (B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理 (C) 我们表扬好人好事，有 人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人 (D) 进行理想教育，有人就说 “理想是空的，看不见，摸不着，没有用 ”，拒绝接受理想教育 5. 下面哪些是沟通的机会（ ABCD） (A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 6. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（ BD） (A) 团体规模 (B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度 (C) 权限范围 (D) 成员目标的一致性 7. 哪些因素会造成组织任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵 制 (D) 扯皮 8. 增强文化底蕴的必要渠道是（ ABCD） (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 9. 处理下级关系的艺术包括（ ABD） (A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术 10. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素（ ABC） (A) 注意 (B) 随和 (C) 理解 (D) 行动 11. 以领导协调的实质为标准，可分为（ BC） (A) (B) 权力协调 (C) 利益协调 (D) 人际关系协调 12. 及时原则的作用的包括（ ABC） (A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 13. 与上级沟通的重要性在于（ AB） (A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能 14. 领导者素质综合测评的方法和技术有（ BCD） (A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 15. 领导者如何与上级协调（ ABC） (A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图 (C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事 16. 冲突源包括（ ABD） (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 17. 以情感人的做法有（ ABCD） (A) 在平常的工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦 (D) 帮助群众克服工作、 生活和学习中的实际困难和问题 18. 如何引导员工进行建设性冲突（ BCD） (A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思 19. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ ABCD） (A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系 (D) 既要对他的下属实行 “领导 ”，又要接受他的上级的 “领导 ” 20. 马克思主义心理学侧重于（ ABD） (A) 人的行为和表情受人的 心理支配和调节的 (B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应 (C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究 (D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究 (三 ) 判断题：每题 1 分，共 30 题，如发现选项为 A和 B，则正确选 A,错误选 B 1. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权 (否 ) 2. 协调手段是领导协调的中介和桥梁 (否 ) 3. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙 (否 ) 4. 人们私下里交换意见属于非正式沟通 (是 ) 5. 专业技术人员与部门经理之间 的冲突是人际冲突 (否 ) 6. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术 (是 ) 7. 对于 “快、稳、化、活、公、清 ”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪 (否 ) 8. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则 (是 ) 9. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维 (否 ) 10. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达 (是 ) 11. 领导者的尊严是下属给予的 (否 ) 12. 领导协调能力是领导者素质 和能力体系的重要组成部分。 (是 ) 13. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否 ) 14. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位 (是 ) 15. 问答式面试又叫标准化面试 (否 ) 16. 短期效应属于个人效应，且更恶劣 (否 ) 17. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向 (否 ) 18. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置 (否 ) 19. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 (是 ) 20. 威信是领导者的立 身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键 (是 ) 21. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则 (是 ) 22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 (否 ) 23. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突 (否 ) 24. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人 (是 ) 25. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益 (否 ) 26. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突 (否 ) 27. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消 除一切非正式沟通 (否 ) 28. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的 (否 ) 29. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现 (否 ) 30. 领导协调的对象是相对稳定的 (是 ) 沟通与协调能力考试 {分数 83 分 } (一 ) 单选题：每题 1 分，共 30 题，只有唯一一个选项正确 1. 下行沟通的作用不包括（ B） (A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 2. 曹操在清理从袁绍军营中收 缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。 他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（ D） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（ C） (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处 (C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事 4. 上下级 之间应如何保持距离（ B） (A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 5. 在弹性空间有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（ C） (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 7. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（ B）有着极大的关 系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 8. 关于信息沟通说法不正确的是（ ） (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（ A）信息 (A) 认知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 10. “一着不慎，满盘皆输 ”所体现的道理是（ A） (A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局统帅局部 (D) 全局决定局部的地位 11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（ C） (A) 对另一方有多尊重。