上海浦东发展银行公司网上银行客户指导手册11版

上海浦东发展银行公司网上银行客户指导手册11版内容摘要：

.............................................172 收付款人信息维护 ...........................................................................................177 收付款人信息登记簿 ...............................................................................177 导入收付款人信息 ...................................................................................178 我的信息台 .....................................................................................................179 网银管理授权 ..........................................................................................179 网 银交易授权 ..........................................................................................180 网银管理日志查询 ...................................................................................180 网银交易日志查询 ...................................................................................181 转账支付交易查询 /打印 ...........................................................................181 我的操作权限 ..........................................................................................182 网银通知信息管理 ...................................................................................183 疑难与意见反馈 ......................................................................................183 修改登录密码 ..................................................................................................183 客户服务支持 ..........................................................................................................184 上海浦东发展银行网站 .....................................................................................184 联系方式 ..........................................................................................................184 上海浦东发展银行公司网上银行客户指导手册（ 版） 第 5 页 共 184 页 上海浦东发展银行 公司网上银行 简介 上海浦东发展银行 （以下简称“浦发银行”） 公司网上银行（以下简称“公司网银”） 是为企事业单位 提供的基于 Inter 网络或其他公用信息网络的 银行业务服务。 我行秉承科技与业务齐头并进的理念，在 2020 年建立的以数据大集中为特点的银行业务系统的基础上，采用国际先进网上银行技术，开发了新一代公司网上银行，为 客户 提供全方位 的网上银行业务服务。 为确保网上银行交易的安全性，我行除采用国际上先进的网上银行安全产品外，还在国内率先 使 用安全、便利的网上银行证书载体 USB Key，从而实现 了 安全 性 与便利 性 的有机结合。 上海浦东发展银行将始终坚持以 客户 需求为导向，不断完善公司网上银行的业务流程、业务模式和功能结构， 为 客户 在激烈的市场竞争中 取得成功助一臂之力。 公司网银 使用 前的准备工作 浦发银行 公司网银 要求凡是使用网上银行的企业财务人员，均须独 立使 用数字证书。 数字证书存在一种特殊的介质 —— USB Key 中。 企业财 务人员在开始使用网上银行前，需进行一些与证书相关的准备工作，这些准备工作的 流程如下图所示： 上海浦东发展银行公司网上银行客户指导手册（ 版） 第 6 页 共 184 页 企业证书的获取企业财务人员至我行柜面办理证书申请手续柜员根据其申请的证书数量，为其打印同等张数密码信封，并出售同等数量U S B K E Y企业网银管理员在计算机上安装U S BK E Y 驱动程序企业网银管理员根据密码信封内容将每张证书都下载到独立的U S B K E Y 中管理员将装有证书的U S BK E Y 分配给财务人员使用以上在银行网点进行以上为企业网上银行管理员将证书逐个灌制到U S BK E Y 中去用户证书成功生成财务人员使用证书财务人员获得藏有自己专用证书的U S BKEY自己使用的计算机上是否已装了U S BK E Y 驱动程序下载证书链安装U S BK E Y 驱动程序将U S BK E Y 插在计算机上，输入客户号、登录名、及密码，开始使用网银开始使用网银否是 Key驱动程序的安装 由于 USB Key 是一种特殊的硬件，所以，计算机只有借助一类特殊的软件 —— USB Key驱动程序才能够正常的识别、读取 USB Key 中存储的信息。 所以，在每一台将使用 USB Key，也就是将进行 公司网银 操作的计算机上，都需要安装 USB Key 驱动程序。 浦发银行网上银行提供了 USB Key 的驱动程序。 您只要打开浦 发网上银行 在 “证书下载” 部分， 能找到 “ USB Key 驱动程序 ”内容。 点击“ USB Key 驱动程序”，选择“保存”，会将一个包含 USB Key 驱动程序、驱动程序安装使用说明文件、以及 Windows98 操作系统补丁的 .zip 文件包保存在您的计算机上。 使用 Windows98 操作系统的用户，在安装驱动程序前，需要先双击安装操作系统补丁。 Windows20 WindowsMe、以及 WindowsXP 用户无须安装补丁。 USB Key 驱动程序的安装比较简单，双击驱动程序 ，按照安装向导的提示，点击“下一步”即可完成。 唯一需要注意的是，安装驱动程序时，不要将 USB Key 插在计算机上。 上海浦东发展银行公司网上银行客户指导手册（ 版） 第 7 页 共 184 页 驱动程序安装完成后，把智能 USB Key 插入 USB 接口，智能 USB Key 上绿灯闪烁几次后常亮，说明驱动安装工作正常；如绿灯一直闪烁，说明驱动程序未能正常安装，此时应先卸载程序后，再重新启动机器，最后重复驱动程序安装。 用户 证书下载 公司 财务人员至浦发银行网点 开通网上银行并申请证书时，我行柜员会根据贵公司申请证书的数量，打印同等数量的 密码信封 连同 USB Key 交申请人。 这些密码信封中，包含着两条重要信息：授权码与参考号，它们是生成证书的重要信息。 财务人员回到企业，首先在自己的计算机上 安装 USB Key 驱动程序 ，之后即可下载 用户 证书。 所谓“下载 用户 证书”，实际就是生成一个个证书，并将它们分别存储在 USB Key中的过程。 打个比方说，这就是为操作网上银行的企业财务人员刻制网上使用的“软印鉴 ”的过程。 下载 用户 证书的过程如下： 1. 点击 →“ 用户 证书”，找到证书下载 界面 ； 2. 将 USB Key 插入计算机 USB 接口，根据密码信封内容在证书下载 界面 输入“ 授权码 ”和“ 参考号 ”，在 CSP 选项中选择“ SafeSign CSP Version ”，点击确认，以默认参数完成下载，当 界面 提示证书下载成功时，证书已经装到 USB Key 中了。 3. 重复 步骤 “ 2”，将证书逐个 下载到 USB Key 中。 由于数字证书是网上银行交易中使用的印鉴，因此，生成数字证书是一项非常重要的工作，建议由企业网上银行管理员进行此项操作，并由管理员负责将装有证书的 USB Key 分配给企业财务人员。 企业网上银行管理员依次下载证书时需要注意： 必须牢记证书序号（参见密码信封扉页）与 USB Key 的对应关系。 企业财务人员须象保管印鉴一样保管自己的 USB Key。 当 USB Key 不慎遗失时，首先由企业管理员通过 公司网银 “ 操作员管理 ”停止拥有此证书的财务人员进行网上银行操作的资格，之后，尽快至我行办理该证书的 更新，并需购买新的 USB Key 重新下载证书。 1 若您在下载证书时，发现 CSP 下拉选择中，没有我行提示的“ SafeSign CSP Version ”，请检查 USB Key驱动程序是否正常安装，必要时请重新安装 USB Key 驱动程序。 上海浦东发展银行公司网上银行客户指导手册（ 版） 第 8 页 共 184 页 下载证书链 证书链对于确认网上交易操作者的身份具有重要的意义，为了加强网上银行操作的安全性，我行强烈建议每个进行网上银行操作的企业财务人员在自己的计算机上下载证书链。 而且，对于高版本的 IE 浏览器，常常要求必须下载证书链，否则将无法打开网上银行界面。 当管理员下载用户证书时，证书链同时也下载至计算机上了，因此不需要再次下载证书链。 但对于由管理员处领取已下载证书的 USB Key 的操作员，就有必要进行证书链下载。 证书链下载步骤如下： 1. 访问 在 “证书下载” 部分，点击 “证书链” ，在弹出的页面点击“下载证书链” ； 2. 根据浏览器语言版本，您会看到 对话框： 或者 3. 点击 “ 是 ” 后会弹出如下对话框： 上海浦东发展银行公司网上银行客户指导手册（ 版） 第 9 页 共 184 页 点击 “是 ”后完成导入中国金融认证中心证书链。 如果在步骤 ，请选择 “ 是 ” 后按上述步骤完成证书链导入。 企业财务人员在自己的计算机上安装 了证书链，又获得了管理员分配给的装有证书的USB Key，即可开始通过网上银行享受查询、转账等服务。 修改 USB Key 密码 由于证书是网上银行证实 用户 身份的重要凭证，因此，装有证书的 USB Key 的安全性非常重要。 为进一步加强安全， USB Key 设有密码（ PIN）。 增加了密码保护后，即使他人获得 USB Key，知晓了使用该 USB Key 的财务人员的登录名与登录密码，仍然无法冒名进行操作。 我行使用的 USB Key 的初始密码为 888888，企业财务人员可通过如下步骤修改自己的上海浦东发展银行公司网上银行客户指导手册（ 版） 第 10 页 共 184 页 USB Key 的密码： 1. 将 USB Key 插入计算机 USB 接口，由计算机“开始” →“程序” →“ SafeSign for STARCOS Version ”中 找到 “ 智能卡管理工具 ”，得到如下界面： 2. 选择“修改 PIN”（ PIN 即为您的 USB Key 密码 ） ， 输入旧密码 2并两次输入一致的新密码后，点击“ OK”， USB Key 新密码已修改完成。 新密码不得少于 4 位，新、旧密码不得相同。 USB Key 的使用 企业财务人员只需要将存有自身证书的 USB Key 插入计算机 USB 接口，即可登录网银进行 工作。 结束操作或需暂时离开计算机时，须登出网银，并及时拔下 USB Key 随身携 带。 公司网银 的设置 客 户 与浦发银行签约 公司网银 ，并按照本手册 “ 公司网银 使用前的准备工作 ” 进行了 公司网银 使用前的准备工作后，便可以 开始登录使用 公司网银 了。 为了保证网上银行交易的可控性和安全性， 用户 在正式操作网上银行相关 业务 功能前，还必须进行网上银行的 设置。 2您领到 USB Key 时，我行已对 U。