1迎宾始终面带自然笑容迎接来宾在向来宾问好时,须站起身内容摘要：
不要提高音量 當請對方等待回話時，應先取得對方的諒解 “ 請稍等片刻 ” ，應以一分鐘為限 讓對方長時間等待時，應中途報告事情的進展 轉達電話時應正確說清楚對方的姓名與事由 電話轉達對象正在忙時，應以紙條傳達 電話留言記錄上，應寫明接到電話的時間 應在電話鈴響第三聲前接聽電話 應將對方的留言復述一遍，以確認其中的內容 自己處理不了的事情，就請上司來接聽 接到從同事轉來的電話，應先說“ 讓您久等了。 ” 不該在對方說明來意後，才說此人不在辦公室 當事人不在，應告訴對方他回辦公室的時間 不要將自己同事的去向透露給外人 早晨接電話時，應向對方問候 “ 早安 ” 即使是打錯電話，也應態。阅读剩余 0%
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