“映山红”高速公路服务品牌推广方案内容摘要：
完善的服务措施，不断优化 窗口 服务质量，树立文明服务形象，促进 高速公路事业科学、绿色、长远 发展 ， 为 建设富裕和谐秀美江西铺就高速通道。 四、 品牌推广 （一）载体 收费 管理。 引入先进服务理念，把收费站当作星级酒店去管理，把收费广场当作酒店大堂来经营， 推行站长带班、预约通行服务制度， 以《星级收费站考评体系》 和 《映山红服务明星考核评比办 法》 为依据，在各收费站开展星级收费站评比和星级收费员评选，收费站达到三星级以上标准命名为“映山红”收费员 ，对 获得服务明星荣誉称号的 收费员 进行精神、物质奖励。 5 路面 养护。 开展日常养护标准建设，对养护机构、养护施工制定规范化标准。 其中， 养护机构规范化标准主要包括养护单位管理机构设置、人员配备及管理行为标准、劳务队伍管理标准等 ； 养护施工规范化标准包括路基、路面、桥梁、隧道、房建、绿化、交安设施等养护规范化施工标准。 开展精细化养护建设， 在条件允许的路段开展“示范路段”建设，制定所辖高速公路绿化美化长期规划，对重点区域增加绿量、丰富层次、突出景观。 信息 服务。 打造以服务热线、网站、官方微博为主要载体的全方位、立体化客户服务平台。 其中，服务热线 24小时接受车主咨询、投诉、建议和求助，提供收费标准、天气、行程咨询及沿线旅游信息；门户网站提供法律法规、绿通政策、鲜活农产品和路况信息等，并公布领导邮箱广泛征集意见和建议；微博 则 第一时间为公众提供有关所辖高速公路的路况、天气等实用资讯。 应急 安全。 构建以应急保障体系、流动服务车和爱心基金为主体 的便捷高效的安全保障网络。 其中，应急保障体系以应急指挥中心、应急物资储备基地和应急突击队为核心，以健全完善各类突发自然。阅读剩余 0%
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