玫琳凯化妆品淘宝网店创业策划方案

玫琳凯化妆品淘宝网店创业策划方案内容摘要：

独有的优势，聘请专业美容顾问提供化妆品专题讲座，让消费者了解自己最需要的是什么类型的化 妆品，以最贴心的服务赢得市场。 网店经营目标 我们网店目标市场定位属于中高端校园市场，主要客户群体是在校大学生与学校教职工，通过宣传玫琳凯企业文化与产品特点，及时了解消费者心理，掌握市场实时动态，调查分析竞争对手的资料，制定出合理的价格，然后在校园内进行一系列促销推广活动，以吸引顾客眼球，打开校园市场，进而逐步占领校园市场，同时也提升了玫琳凯品牌知名度。 客户管理 建立客户资料库，有助于我们维系客户 (1) 在交易过程中了解买家的职业、年龄、对化妆品价格可接受范围等其他 的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的产品； (2) 购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠玫琳凯网店创业营销策划书 4 实的买家有助于拓展我们的生意； (3) 把忠实买家设定为我们的 VIP 客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品折扣价等优惠措施。 在 里设立客户服务 ( 1) 给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议； (2) 分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节假日的时候问候一句，增进与客户的距离，让顾客感受到我们最真诚 的服务； (3) 主动将最新优惠活动讯息通过电子邮件，在线聊天传达给客户； (4) 不定期的与客户联系，努力维持好老顾客，同时发展新顾客。 账本管理 利用 Word、 Excel 工具建立帐本 设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与产品信息反馈表、备忘录等，每天进行统计，每周进行总结。 分析与总结商品的销售情况 仔细分析各种数据，包括店铺流量、成交数量、成交金额、购买人群、顾客信息反馈等各项信息，找出店铺的经营特点与不足，及时调整策略，保证店铺正常经营。 财务预算 初期 200 元的宣传推广费用， 2020 元的流动资金，随着订单量的增加逐步增加流动资金。 由于是及时发货及时到货，所以资金到账快，减少了我们经营人员的资金投入，增加了网店经营的可持续性。 玫琳凯网店创业营销策划书 5 2 环境分析 宏观环境分析 玫琳凯（中国）化妆品有限公司是全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一 ── 美国玫琳凯公司在中国的全资子公司，成立于 1994 年。 经过 10 多年的发展，玫琳凯中国的分支机构如今遍布全国各主要省市，并在杭州经济技术开发区建有一座占地 万平方米、高科技、环保型的亚太生产 中心，该中心拥有 18 条生产线，年产量可达 亿件。 玫琳凯中国曾连续 7 次荣获 “ 全国化妆品制造行业经济效益十佳企业 ” 第一名，连续 4 次被华信惠悦咨询公司和《财富》（中文版）杂志评为 “ 中国卓越雇主 ” ，并曾荣获上海美国商会企业社会责任奖、光明公益奖、中国优秀企业公民、支持中国妇女公益事业慈善先锋奖和中国儿童慈善奖等多项殊荣。 中国政府通过一系列政策法规对直销企业进行支持与监管，规范直销企业的经营，玫琳凯企业严格按照中国的法律法规，在中国 14 亿人口的巨大市场中不断的扩大市场份额，成为化妆品行业的领导者 虽然玫琳凯拥 有领先的技术以及高质量的产品，但是她的直销方式在某些方面不能使其产品的优势发挥到最佳状态。 另外，玫琳凯的直销员模式尚不完善，直销员队伍亟待扩大、提升。 同类日用品公司的竞争。 玫琳凯公司只专注于化妆品，而对于家庭家居用品等没有设计，所以要与同类的日用品公司在市场上进行竞争就面临更大的压力。 综上分析，玫琳凯应该主要从内在因素上 :扬长避短，发挥优势，弥补劣势，从外在因素上 :抓住机遇，提升自身的品质，提高与同类产品相比的竞争力。 微观环境分析 就公司产品而言，玫琳凯的所有皮肤保养品及彩妆都采用最先进的科 技调制而成，确保产品的品质及消费者的满意度是公司的首要目标，玫琳凯公司在中国共拥有 9 个产品线， 200 多个产品，基本保养品，补充保养品、彩妆品、玫琳凯网店创业营销策划书 6 护指品、护发品、淋浴护肤品、防晒用品、香品和男士护肤品。 全球每年约有2020 多万消费者购买一亿四千万件玫琳凯产品，玫琳凯公司每年投资银行千万美元用于产品研究和研发。 就营销渠道而言，公司实行直销方式，即厂家 —— 经销商，美容顾问 ——消费者，这样的模式缩短了消费者与新产品之间的距离，降低了成本，能最大限度地把利润让给消费者。 就促销而言，玫琳凯公司根据季节和气候变化，每月 推出不同的促销产品以让利消费者并保证美容顾问获得相应的收入，就销售团队而言，目前要满足市场开发和维护的需要无论是业务主管还是业务员都是不够用的，还需要招聘销售人员，玫琳凯文化讲究给每一个人提供平台的实业机会，玫琳凯将采用直接雇用直销员，聘请直销人员进行培训的方式扩大直销队伍，目前玫琳凯正在开展直销员培训。 玫琳凯工作室每天都有不同主题的培训，讲授皮肤知识，产品知识，彩妆技巧以及不同层次的训练营，研讨会来提高直销员的业务水平，同时还有有关的管理讲解，帮助直销员更好地经营自己的事业，直销员在这里不仅收获了自己的 经济利益，更重要的是她们的个人能力和素质得到提高，素质的提高和业务水平的进步为她们服务消费者打下了坚实的基础。 继续国强新产品推荐以及促销宣传，使消费者和直销员做到了双赢。 玫琳凯每推出一款新产品都要由首席经销商进行产品试用，体验效果，增强产品说服力，和可信度，然后再推向市场，同时伴随相应的促销活动，这样一方面有利于直销员进行销售另一方面又能为消费者带来实惠，从而促进产品的销售。 玫琳凯每个月都有促销的产品，采取买 A 赠 B 的模式，这样就方便了某些想获得产品的但是经济上不富裕的消费者。 通过这种方式，消费者可以以同 样的价格获得更多的产品而直销员也因此进行了更多的销售，取得了更多的利润，增强了进一步销售的信心。 成功的售后服务是玫琳凯产品打开市场，走向世界，继续发展的强大基石和动力，她拥有自己的客服部门，热线、咨询服务以及退换贷等服务，使得消费者在购买力、产品后不仅能够享有直销员提供的优质服务，同时还可以随时进行相关的任何咨询，这一切为消费者提供了安全保障，解除了消费者的后顾玫琳凯网店创业营销策划书 7 之忧。 提高直销员素质，加强销售团队建设，建立与消费者的良好关系。 设计公平合理的有激励性的薪酬体系是玫琳凯扩大团队，开拓市场的重要保障。 不以低价争消费者，而是要用优质服务生产出高效益，以为消费者提供最优质的服务为核心，以消费者满意为目标是玫琳凯做大做强的又一重要保障。 玫琳凯按商品性质划分属于高档商品，因而其价位不是所有人都能承受得起的，但随着社会的进步，各项事业的向前发展，女性也越来越多的注重自己的面部皮肤护理，但由于某些原因，在经济上又不能独立承担高额化妆品费用，因而只能心里喜欢而无奈的放手，所以玫琳凯产品在价位上应该调整，或用 ”量 ” 来调整价位，以便吸收更多的广大女性前来投资，另外，又能扩大销路，增加市场占有率，有及时调整，那只能面对有 经济能力的富裕人物了。 因而，玫琳凯的价格要调整到适合不同职业不同经济能力的人都适用。 玫琳凯与同行业竞争者相比，还有一定的劣势存在，同行业虽也为化妆品生产商，但其有横向，纵向发展，以利于自身产品，行业立于商界不败之地，而玫琳凯产品线单一，只生产化妆品，无产品延伸，不能形成一条龙购买，流水线式的服务，这就在商界受到同行业竞争者的冲击。 玫琳凯网店创业营销策划书 8 3 目标市场细分及目标市场选择与定位 目标市场细分 化妆品市场品种繁多，各种护肤、养颜、补水、防晒、美白、抗衰老、保湿、彩妆系列等等总让人在购 买时目不暇接，化妆品的使用更是让外行人无从下手，疑惑不解。 然而沈城的化妆品行业发展也始终跟着时代的步伐，一些世界知名品牌国内品牌也广泛被人们所熟知并加以接受购买使用，可我们通过一系列的调查发现，像欧莱雅、旁氏、玉兰油、资生堂、雅诗兰黛、美宝莲等等。