商务礼仪试卷及答案(三套)：总结计划汇报设计纯word可编辑

商务礼仪试卷及答案(三套)：总结计划汇报设计纯word可编辑内容摘要：

（ 1）确定宴请的对象、范围、规格和形式； （ 2）确定宴请的时间、地点； （ 3）发出邀请； （ 4）选定菜谱 （ 5）席位安排 a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。 b 位次 ：面门为上，以右为上，以远为上。 4. 礼仪的含义十分广泛，它至少有以下四种解释：第一，它是一种包括政治、经济、文化、军事制度在内的典章制度；第二，它是一种做人的道德规范；第三， 他是个人及社会必须遵守的行为准则。 第四，它是各种正式的仪式。 ：表情自然、举止得体、遵守惯例（注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让）。 交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。 五 、 论述与案例分析题 【 参考答案】 在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层 ,也就是说 ,公司的位置在如 来佛像之上 .这在一个信仰佛教的国家 ,是严重犯忌的 ,没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏 ,他们自然产生感情上的不快及至愤怒 ,当然不愿与公司往来做生意了 .所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教 ,文化等习俗。 《商务礼仪》练习题（二 ） 一、 单项选择题（每小题 1 分，共 20 分） .在职员对上司的称呼上 ,应该注意 :（ ） A,称其头衔以示尊重 ,即使上司表示可以用名字 ,呢称相称呼 ,也只能局限于公司内部 B,如果上司表示可以用姓名 ,昵称相称呼 ,就可以这样做以显得亲切 C,随便称呼什 么都可以 ,越来越多的办公室内配备了电脑 ,在对使用公用电脑上 ,应该注意 :（ ） A,学会保养电脑 ,有时间对电脑做杀毒处理 B,多看同事的文件来帮助自己学习 ,不管是否涉及到有关隐私问题 C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏 ,在此之中也有许多环节值得我们去注意 .当你有急事必须进出门时 ,你应该 :（ ） A,开门后将门半开或虚掩 ,避免产生开关门响声惊扰休息的员工 B,每次进出门都要关上门 ,养成随手关门的好习惯 C,如果有多次进出 ,只需最后一 次关上门 ,其他时间可将门保持开着 ,如果你和一位同事产生了一些小磨擦 ,那么你应该 :（ ） A,当面装作风平浪静 ,私下四处说人不是 ,一吐为快 B,私下与之面谈商量 ,争取双方关系正常化 ,以和为贵 C,不理不睬 ,见面也不说话打招呼 ,形如陌路 ,在处理与同一个办公室的男同事的关系上 ,你应该 :（ ） A,刚来的时候一定要少与之交谈 ,以免让人产生轻浮之意 B,对同事都要友好 ,显得彼此间无所不谈 ,千方百计搞好同事关系 C,保持空间距离 ,交谈时要注意用语 ,保持随和 ,不要过 于随便 ,下面哪种并不属于忌讳的范围之中 :（ ） A,在办公的时候打扮自己 B,借用同事的办公物品 C,向同事谈论自己的功绩经历 D,办公时看小说等与工作无关的资料 ,当你需要使用时发现机器出现了故障 ,你应该 :（ ） A,悄悄走开 ,不能让别人误解是你所为 B,赶紧请专业工作人员来进行修理 C,只和自己亲近的人说 ,其他人一概不予理睬 ,你应该 :（ ） A,敲门示意 ,征得允许后再进入 B,推门而入 ,再作自我介绍 C,直接闯入 ,不拘小节 ,在借的时候你应该注意的是 :（ ） A,直接拿来使用 ,既然都是同事 ,他不会介意的 B,如果主人不在 ,可以先拿着用 ,反正都是要还的 C,征求对方的同意后可以使用 ,而且要做到及时归还 ,因此处理好办公室里的关系 ,有一个良好的工作环境同样重要 ,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是 :（ ） A,时间就是生命 ,因此守时是很重要的 B,在办公室里应爱惜办公用品 ,用完后应妥善处理 ,以方便下一个人使用 C,不要谈及私人 问题 D,午睡时不要打扰到别人 ,所以可以不用锁门 ,免得弄出声音 Mary White(玛丽 怀特 )时 ,下面哪种是合乎礼仪规范的 :（ ） A, B, C, ,能够正确地掌握先后次序是十分重要的 .通常在介绍中 ,下面不符合正确礼仪的是 :（ ） A,首先将职位低的人介绍给职位高的人 B,首先将女性介绍给男性 C,首先将年轻者介绍给年长者 餐要由八道菜组成 ,其中最后一道是 :（ ） A,热饮 B,水果 C,甜品 D,点心 ,伸手的先后顺序也十分重要 ,在一般情况下应该是 :（ ） A,女方应先伸手去握 ,这样显得自。