企业诊断工作计划(编辑修改稿)内容摘要：
– 找出主要各工作环节的要素、指标、操作规程 –了解各环节所需要的支持和配合 –核算不同工作环节的数量关系 – 画出现有组织机构图和业务流程图 –现有规章制度 • 工作人员访谈 –了解业务活动 –了解工作任务 –了解工作流程 –信息来源和处理 发现关键问题和寻求可能的解决方案 8 策略性业务需求 核心业务流程 业务流程目标 关键成功要素 关键业绩指标 通过提供的高质量和创新的产品和服务，使我们的供应商，分销商行客户满意。 努力致力于不断地消灭浪费、降低成本。 客户管理 生产制造 提高客户服务 提高质量 实现更高的生产力 发货绩效 订单准确性 客户抱怨 质量指标 生产线稳定度 降低生产周期 在规定两小时内按时发货 发货数量占订单的百分比 每发 1， 000个产品的客户抱怨率 每千个商品的残次品率 . 设备利用率 周期时间 每轮班生产的零部件 举例 密切联系策略性业务需求 诊断工作方法（ 2） 9 诊断工作主要步骤 了解公司概况 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 按现有部门了解企业的管理体系 根据不同功能的分析，确定主要业务流程 根据市场需求，分析评价企业需要改进的方面 按照企业发展的需要排列优先顺序 撰写诊断报告和改进建议 10 诊断工作计划 序号 工作内容 826 827 828 829 8。阅读剩余 0%
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