-280-西软c7版本之前台收银手册

-280-西软c7版本之前台收银手册内容摘要：

〗按钮，弹出 『入帐』 窗口； （ 2）、【代码】处输入该费用在系统中的扣减代码，即带有“ Rebate”或“扣减”字样的费用码，【理由】处选择同意人，【金额】处输入要扣减的金额数量； （ 3）、在【备注】处可输入 Rebate 的具体原因，输入【单号】 等信息，单击〖入帐〗。 图 定义帐户 定义帐户归纳起来有三种用法：帐务分类、 定义转帐到某宾客帐户、定义转帐到应收。 ● 帐务分类 操作步骤 ： （ 1）、预订主单下，单击〖定义帐户〗，打开 『 定义分帐户 』 窗口； （ 2）、单击〖增加〗，输入【帐户名称】； （ 3）、【营业代码】处按 F1，打开 『选择费用类型』 ，选择帐务需要分开的费用代码； 图 （ 4）、 单击 〖存盘 〗，〖 退出〗即可。 图 注意 ： （ 1）、 系统自动将帐务分成两类，严格按照所选费用代码归类。 以上述操作为例 ， 往 该客人房间入房费帐目， 系统会自动归类到新增的分账户中。 图 （ 2）、有操作过定义帐户的客人，在预订主单及帐务主单下方的 处会蓝色显示，点击该处，可以打开之前操作的定义分账户窗口，进行查看、修改以及删除分账户的操作。 ● 定义转帐到某宾客帐户 操作步骤 ： （ 1）、 打开定义分账户窗口， 单击〖增加〗， 单击【转帐帐户】前的多选框，使其显示打勾，【房号】处输入 将转入宾客的 房号或姓名。 图 （ 2）、回车，弹出 『 帐号查询 』 窗口，核对客人信息。 图 （ 3）、单击〖确定〗，自动显示帐号、姓名。 图 （ 4）、输入 或选择 【帐户名称】； （ 5）、【营业代码】处按 F1，打开 『选择费用类型』 ，选择帐务需要分开的费用代码； （ 6）、 单击 〖存盘〗， 『定义分帐户』窗口如下图所示。 注意 ： 完成该操作后，系统会 自动把子帐户中的费用转帐到目标帐户。 以上述操作举例，此时如往原帐户入房费的费用码，则系统会弹出提示窗口，提示是否把该费用转移到已定义的目标帐户。 单击〖是〗， 则该费用自动转帐到目标帐户。 图 ● 定义转帐到应收 操作步骤 ： （ 1）、 打开定义分账户窗口， 单击〖增加〗， 单击【转帐帐户】前的多选框，使其显示打勾，【房号】处输入 AR 帐号或 AR 帐名称，回车，弹出 『 帐号查询 』 窗口，核对应收帐信息，单击〖确定〗，自动显示【帐号】、【姓名】。 图 （ 2）、其他步骤同上。 效果：按照分帐户涉及的费用代码，将帐务分成两类，并在结帐操作时自动将结帐方式设为“转 AR 帐”，并显示转帐目标。 图 分帐 分帐用于把一笔帐，分成两笔，一般结合选帐、转帐、部 分 结 帐 等功能一起使用，完成某项业务。 操作步骤 ： （ 1）、帐务主单下，光标停留在目标帐目。 图 （ 2）、单击〖分账〗， 打开 『 分帐 』 窗口。 （ 3）、【请输入拆分后金额】处，输入金额。 图 （ 4）、单击〖确定〗，目标帐目自动拆分成两笔，如下图所示。 图 注意 ：（ 1）如 890 元的帐，希望分成 、 两笔，步骤（ 3）【请输入拆分后金额】处输入 与 的结果是一样。 （ 2）被拆开的两条帐目 的【 Tag】 处分别有“ S”和“ SP”的标记。 选帐 常用的选帐方式有三种，按费用代码选帐、按宾客选帐、组合条件选帐。 一、二两种方式都比较直观方便，适合一般业务需求，第三种方法适合于同时满 足多种条件的选帐，如要求选择某段时间的某些费用进行结帐时，首先得选择符合客人要求的帐务，再做部结。 ● 按费用代码选帐 帐务主单下，单击左下角费用汇总（可多选），可选中该帐户下所有同代码的帐目，如下图，单击左下角“房费”，右边明细帐中所有的房费都被选中。 图 ● 按宾客选帐 帐务主单下，单击左下角“按客人”，单击选择某位客人，即可选中该客人的所有帐务。 图 ● 组合条件选帐 操作步骤 ： （ 1）、帐务主单下，单击 〖 选帐 〗 ，打开 『选择帐目』 窗口； （ 2）、该窗口左边显示费用类型，右边是选帐可使用的条件。 可选帐的条件有：帐号、日期、房号等，输入条件； 图 （ 3）、单击 〖确认〗 ，帐务主单目标帐务被选中。 转帐 用于把客人帐务从一个帐户转到另外一个帐户，仅仅为前台帐户之间的转帐（前台帐户包括宾客帐、团队会议帐和消费帐）。 操作步骤 ： （ 1）、帐务主单下，选择目标帐目； （ 2）、单击〖转帐〗，弹出 『 转帐 』 窗口； 图 （ 3）、【房号】处输入目标房号（或帐号），回车，系统自 动与当前宾客匹配，弹出查询结果； 图 （ 4）、核对并选择目标帐户，单击〖确定〗，【帐户】处显示目标帐户名； 注意 ：当一个房间住多个客人时，操作员应严格按照客人签名正确核对客人信息，以免选错，从而引起帐务错误。 （ 5）、单击〖确定〗， 所选帐务自动转至目标宾客。 （ 6）、若只是转所选帐目中的部分，可在【费用合计】中输入要转的金额 ，再录入房号选择宾客，单击【确定】 系统将自动将 该 笔费用拆分成两笔，并进 行提示。 拆分帐目记录有 SP 标记。 图 （ 7）要查看被转出去的帐目，则需执行 文件 → 所有帐目 ，被转出去的帐目的“转帐”处有“ TO******（表示目标帐号）”的标记，直接双击该标记可进入目标帐户，在目标帐户处有“ FM******（表示原帐号）”的标记，双击该标记可回到原帐户。 固定支出 可将客人每天发生的费用设置成固定支出， 夜审时系统将自动在宾客账户中加入该费用（类似于房费）， 避免操作员每天输入。 操作步骤 ： （ 1）、帐务主单下，单击〖固定支出〗，打开 『 固定支出』 窗口； （ 2）、 单击〖增加〗， 【营业代码】处输入费用代码，【金额】处输入金额，【数量】处输入数量， 修改有效期 ，单击〖存盘〗，设置成功。 图 结帐退房 结帐操作简要流程： 1. 电脑报查房； 2. 打印帐单； 3. 单击〖结帐〗； 4. 查阅弹出的结帐提示信息； 5. 选择结帐方式； 6. 结帐收款。 一、 电脑报查房 酒店工作中，一般客人退房，总台打电话给客房中心报退房。 在 X5 操作系统中，可使用电脑报退房的操作功能，这样系统会有详细的记录。 操作步骤： （ 1）、帐务主单下，执行 其他 → 查房 ，系统弹出『查房确认』窗口； 图 （ 2）、 单击〖确认〗即可。 注意 ： （ 1）、 打开查房确认窗口还有另两种方式： ① 打开在住宾客列表， 选择要查房的宾客记录， 点击 右边 【 B 查房】 快捷 功能键。 图 ② 打开在住宾客列表， 按 CTRL+Q，打开快捷命令窗口，输入快捷命令 :CC+房号，多个房号之间用逗号间隔，回车，也可打开查房确认窗口。 图 （ 2）、 总台电脑系统中报退房之后，客房中心电脑上 『报房与查房』窗口 会跳出报查房的记录 ， 如装有音箱的话，会有声音提示，客房中心 据 此 进行相应的操作。 （ 3）、如总台人员要查看已报的退房情 况，可在系统主窗口下，执行 查询 → 报房与查房 ，打开『报房与查房』窗口进行查看核对。 “报房”指 总台通过 电脑 系统 报客人入住。 图 二、 帐单打印  帐单打印 关于帐单的操作都是在帐务主单下，具体情况有以下几种： 项 目 操作步骤 备 注 打印选择帐目 选择目标，单击 〖 帐单 〗 ，弹出窗口，单击“所有选中帐”，打开帐单，打印即可； 只有帐务主单下选择帐目后，单击帐单，打开的选择窗口中才会有“所有选中帐”项。 未结帐帐单打印 单击 〖 帐单 〗 ，弹出窗口，单击“所有未结帐”，打开帐单，打印即可。 补 打部分结帐帐单 单击 〖 帐单 〗 ，弹出窗口，单击相应的“结帐单号”，打开帐单，打印即可。 系统中部分结帐结帐号为字母 B＋流水号。 结帐时打印帐单 结帐完后，系统自动弹出打印帐单窗口。 帐单打印默认打印明细帐目，操作员也可根据客人要求选择其他模式：按费用分类、按日期分类、按房间费用分类、按成员分类等。 所有这些帐单模板都由工程师在系统切换之前按酒店格式设置。 图  帐单修改 操作步骤： （ 1）、『帐单打印选择』窗口，选择“预览”，点击〖确定〗，打开『单据打印』窗口，可预览要打印帐单信息； 图 （ 2）、 单击上方〖预览〗功能，再双击任意一条明细帐目，可打开『明细修改』窗口； 图 （ 3）、在该窗口下可结合〖增加〗、〖插入〗、〖删除〗等功能进行帐目的修改，如将干洗费的帐目删除，将该费用统计到房费中等。 修改完后，单击〖退出〗，回到『单据打印』窗口。 此时如点击〖预览〗，便可看到系统呈现修改后帐单的预览情况； 图 （ 4）、单击〖打印〗，即可打印修改后的帐单信息。 注意 ：帐单明细修改打印后，退出『单据打印』窗口后，会发现对客人的实际帐目不产生任何影响，并且下次打印帐单时，显示的帐单仍是根据客人实际消费产生。 即上一次修改记录不会影响下次打印效果。 三、退房结帐 下面按客人结帐时的不同付款方式，进行说明： ● 人民币现金结帐 操作步骤 ： （ 1）、帐务主单下，单击〖结帐〗，一般会弹出 『结帐提示』窗口，如下图所示。 结帐提示一般会提示一些结帐前要处理的事项，如事先做了定义帐户、有未传达的留言、未归还的租赁物品，或在预订主单的附加信息中输入了【结帐提示】等。 图 查阅完毕后，〖退出〗，可能有以下几种情况： ①、 离日为本日，结帐时间早于酒店规定的加收半天房费之前，直接弹出 『 结帐 』 窗口； 图 ②、离日为本日，结帐时间 迟。