-277-西软c7版本之系统基础手册

-277-西软c7版本之系统基础手册内容摘要：

t of order） OS 锁 房（ Out of service） 表 房态流转图 OO/OS OO/OS ↑ ↑↓ CL ─→ OC ─→ OD ─→ OC ─→ DI ─→ CL 第三节 基础操作 登录 一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌面上 ,读者只需根据需要在桌面上4 选择功能模块的快捷图标 ，双击即可打开登录窗口，如下图所示。 图 正确输入 【 班号 】 、 【 工号 】 、 【 口令 】 三项信息， 回车 ，即可进入系统。 退出 FOXHIS 酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有 以下三种： （ 1）、 系统主窗口下， 执行 其他 → 退出系统 ，系统提示“是否确信退出系统”，如下图所示，单击 〖是（ Y）〗 ，成功退出系统。 图 （ 2）、单击退出图标 ,或者点击系统主界面右上角的图标。 更换工号 此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。 为防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。 系统主窗口下， 执行 其他 → 更换工号 ，或按 F12，打开如下图所示 登录窗口，操作同登录，不再赘述。 5 图 密码修改 为防止泄密，操作员应该经 常修改自己的口令（因为口令泄密可能造成一定的经济后果）。 该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。 操作步骤： （ 1）、 系统主窗口下， 执行 其他 → 密码修改 ，打开密码修改窗口； 图 （ 2）、根据系统提示，输入旧密码、新密码，确认即可。 FOXHIS 消息 C7 系统的消息功能可以理解为员工信息交流中心，包括四个功能：职员留言、实时对话、事务处理、交班处理。 系统主窗口下，执行 其他 → 职员留言 ， 打开 『 FOXHIS 消息』窗口，如下图所示。 6 图 职员留言 职员留言功能可以 理解为系统内部 EMAIL，使用方式同 EMAIL。 由上窗口可见，职员留言分收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱。 顾名思义，这些“箱”的含义非常明确，下面用实例说明如何发留言。 实例 ：假设有操作员 FOX，给前台人员留言，主题：请注意。 内容：晚上请帮助做好夜审。 操作步骤 ： （ 1）、用 FOX 工号进入前台系统，执行 其他 → 职员留言， 打开 『 FOXHIS 消息』窗口。 （ 2）、单击左侧“发件箱”，单击 〖新建〗，打开 『发送邮件』窗口，如下图所示。 （ 3）、输入留言的主题、内容。 （ 4）、单击右边人员列表中的“前厅 部”前的“ ”， 显示前厅各部门，单击“前台”前的多选框使其显示“ ”，表示选中，如下图所示。 （ 5）、单击 〖发送〗，输入“前台”的相关操作员对方即可收到该留言。 图 单击〖删除〗，可将阅读后不再需要的留言移动到垃圾箱，垃圾箱中的邮件可使用对应7 的〖删除〗功能，彻底删除。 实时对话 单击“实时对话”，窗口如下图所示，窗口第二列显示当前所有在线人员名单，单击选择对话目标（可多选），窗口下方空白处输入内容，单击 〖发送〗，即可进行实时对话。 图 事务处理 主要用于酒店各部门交流对客服务信息。 事务的 发布可以在此处处理，也可以在宾客主单下。 事务处理分已发事务和我的事务两部分。 交班处理 输入交接班信息。 宾客查询 系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号查询。 各业务部门使用程度也各有不同，下面的说明中将详细介绍，操作者可以根据各自的需要使用以下的说明。 宾客列表 C7 系统，按照业务需求将宾客列表分成：预订宾客列表、本日到达宾客列表、当前住客档案、历史住客列表等。 所有宾客列表的结构基本一致，下面以预订宾客列表为例，加以说明。 系统主窗口下，执行 预订 → 预订信息列表 ，或 按 CTRL+U， 打开预订宾客列表。 窗口上方是可以互相切换的宾客分类标签页，窗口底行是宾客状态多选栏，该列表系统默认是预订状态。 8 图 查询方法 （一）、快速查询 按 ALT+Z，将光标定位于右上角条件输入位置。 可以输入的常用条件有姓名、姓名中的一部分、 英文名、 房号、帐号、预订号等。 （二）、组合查询 用于多个条件组合，查询客人信息，如要查询某公司一个星期内客人的住店情况。 单击右下角组合查询按钮 ， 或按 CTRL+SHIFT+Z， 打开组合查询窗口，根据需要输入多个条件，单击确定，即可显示查询结果。 信息含量 每条记录信息含量比较大，需重点指出的项目如下： 房价码 ──房价码显示默认 为 黑 色，红色房价码表示房价保密。 将下方滚动条往后拉，可看到信息提示灯──信息提示灯总共六盏，依次为： 名 称 颜 色 操 作 VIP 贵宾 红色（贵宾） 主单下， VIP 项； 保密 粉红（要求免查询） 主单下，保密项； 留言 蓝色（有留言） 主单下，底行，留言； 去向 深蓝（有去向） 主单下，底行，去向； 联房 黄色（有联房） 主单下，底行，联房； 签单 绿色――所有费用都允许记帐； 墨绿色――部分费用允许记帐； 无――所有费用都不允许记帐； 主单下，底行，允许记帐； 信息灯列表 功能按钮 窗口右边的功能按钮，一般都是快捷功能，如入帐等，这些功能能否使用视操作员的权限而定。 具体如何操作请参见各节说明。 帐号查询 帐号查询在系统的各个业务流中得到应用，其界面如下图所示。 9 图 帐号查窗口主要包括以下部分：条件输入、主单类别和状态、工具按钮等。 主单类别和主单状态的选择，可视具体的情况而定。 主单分：“所有”、“宾客”、“团队 /会议”、“消费帐”、“ AR 帐”，状态分“ 所有”、“有效”、“预订”、“在。