-025-西软x5版本操作手册

-025-西软x5版本操作手册内容摘要：

录的抵离日期一致。 楼层 可指定楼层，使得列表上只显示该楼层满足条件的客房。 特征 客房特征，可输入或多选。 项目含义 项 目 说 明 可住房 当前满足条件的直接可登记入住的客房，一般包括脏房、干净房。 可订房 当前满足条件的可预订入住的客房，一般包括脏房、干净房、预计将离客房。 功能按钮 项 目 说 明 查找 输入或选择房类资源查询条件后，单击查找，即显示查询结果。 分房 单击选择房号后，单击该按钮，即可分房。 注意 ： 选择房数必须≤预订房数，否则系统将提示“选择房间数超过需要房数”。 取消分房 分房后，若需取消，单击该按钮即可。 自动 单击该按钮，系统将根据预订房数，自动分配房号。 该功能常用于团队排房。 操作步骤 ： （ 1）、 『 综合排房 』 窗口，单击选择分房目标（若即为第一条，则可直接进行步骤 2）； （ 2）、选择符合客人要求的客房（单击房号前 ，使其显示 ），单击〖分房〗，分房即成功，该预订记录不 再显示在该界面； （ 3）、若需查阅已经分房的预订记录，只需单击选中“包括已分房”即可。 注意： （ 1）、 『综合排房』窗口，右边“房间列表”房号红色表示该客房在抵离时间内是在住房； （ 2）、 主要区别在于综合排房窗口，系统默认显示本日将到宾客，操作员可通过输入条件（ VIP、抵达日期、姓名等），过滤宾客列表。 【 占用标记 】 ―― “ [ ]”表示时间区间，“ ─”表示到日或离日， “ ─”与 “ [ ]”的距离表示时间的远近。 标 记 含 义 该房当前无人住，终止日期后有预订； 该房当前无人住，终止日有预订； 该房当前无人住， 起始日期前有预订； 该房当前无人住， 起始日有预订； 该房当前无人住，起止日期内有预订； 占用标记含义 【 维修 】―― 维修房表示在该周期内要维修。 在整个系统中，有很多显示房间信息的图表，都需要用到以上这些图标。 熟记这些表示能帮助操作者快速有效的从图表中获取不同信息，提高工作效率。 逐个排房 预订主单下，单击 〖 房号 〗，打开 『客房选择』，单击选择房号，单击 〖 确定 〗，退出该窗口，预订单上存盘即可。 图 散客登记 预订转登记 相关接待员业 务重点，预订转登记的情况是最为常见的。 操作步骤 ： 宾客预订主单下， 执行 状态 → 登记 ，宾客状态由 R→ I。 注意 ：预订转登记后，到店时间系统自动记录。 直接上门 X5 系统中，上门散客的处理集中在 Walkin 功能中。 操作步骤 ： （ 1）、预订主窗口下， 执行 接待 → 直接上门 ，打开电脑预订单。 图 注意 ： Walkin 电脑单据与普通散客预订单据的一个重要区别是，单据右下角， Walkin选项 是自动选上的。 系统通过这个参数，统计饭店的 Walkin 数据。 （ 2）、输入客人【姓名】，回车，与普通 散客预订一致，系统将自动与客史档案匹配。 如果该客人有客史，系统将自动匹配客史，待操作员确定后，调出客人的客史信息，提高预订效率；如果客人在酒店没有客史，回车后，系统将自动产生【姓】、【名】、【姓名 2】。 （ 3）、确定【国籍】、【语种】。 （ 4）、输入【抵离时间】。 （ 5）、选择【房价码】、【房类】，输入【房数】（如果是直接入住，则需分配房号）。 （ 6）、确定【房价】。 （ 7）、确定客人的【来源】、【市场】。 （ 8）、确定客人的其他要求，如【客房布置】、【客房特征】等。 （ 9）、基本信息输入完整后，单击工具栏 上的存盘按钮，弹出提示框“当前 WalkIn宾客是否马上入住”，单击〖是（ Y）〗，直接入住，单据状态显示 I，反之则单击〖否（ N）〗。 图 其他 QROOM 饭店房类资源紧张时，可能会出现这样的情况：预订宾客到店了，但是客房还是脏房，这种情况下，接待员就可以使用 QRoom 功能，向客房中心传达紧急打扫客房的信息。 即QRoom 功能的实现，涉及到前台和客房中心两个部门，系统中关于 QRoom 的业务流转图如下。